Kunderådgiver

Telia; Trondheim; On-site; NOK 200,000 - 260,000; Part time

Benefits offered by this job

Rabatter i Telia-butikker

Mobilabonnement

Job summary

Telia i Trondheim søker en hyggelig og strukturert medarbeider til vårt onboardingteam. Stillingen er 40 % og følger skiftordning med arbeidstider 15–19 (ukedager) og 09–16 (lørdag). Oppstart 12.10.2026, opplæring varer i fire uker.

Du blir en del av Norges største teknologibedrift og vil jobbe tett mot kundene i Telias brede tjenesteportefølje. Vi legger vekt på norsk språk og noe engelsk, samt IT-forståelse og interesse for teknologi.

Qualifications

• Du bør være lærevillig og strukturert.
• Du må kunne norsk og noe engelsk.
• Du bidrar til et inkluderende arbeidsmiljø og godt samarbeid.

Responsibilities

• Veilede kunder og identifisere behov.
• Løse spørsmål og problemer som oppstår i kundeservice.
• Bidra til salg og mersalg av Telias produkter og tjenester.

Skills

Kundeservice

Salg

Norsk språk

Engelsk grunnleggende

Job description

Hei du!

Jeg heter Lisbet og er leder for Onboardingsteamet her i Trondheim. Jeg leder en gjeng med skikkelig trivelige folk på 18 personer. Hver dag jobber vi for at Telias kunder skal oppleve kundeservice i verdensklasse, og akkurat nå ser jeg etter nye kolleger som vil bli en del av teamet. Jeg håper at du gjennom denne lesningen får lyst til å bli med!

La meg fortelle deg litt om meg selv og teamet. Som leder er jeg blid og positiv, og motiveres av å kunne være en del av andres utvikling. Derfor er det perfekt for meg å lede et onboardingsteam hvor det kontinuerlig foregår kompetansebygging og videreutvikling. Jeg ser på det å muliggjøre både individuell og gruppevis utvikling som en av mine viktigste arbeidsoppgaver. Jeg er lidenskapelig opptatt av et godt og inkluderende arbeidsmiljø, og som leder vil jeg alltid gjøre mitt ytterste for at nettopp du gleder deg til å komme på jobb og føler deg motivert for å gjøre ditt aller beste!

Å begynne i teamet mitt vil gi deg en fot innenfor en av Norges største teknologibedrifter med en sterk merkevare og bred tjenesteportefølje. Jeg har flere kolleger som startet sin karriere her på kundesenteret, og som jeg har hjulpet til å guide videre i selskapet om de ønsker seg det. Kundeinnsikt og kundeorientering er vår kjernevirksomhet og du har en super mulighet til å være tett på kunden og bruke denne innsikten til å bidra til forbedring. Vi scorer også ganske bra på kundetilfredshetsmålingene, og jobber hver dag for å bli enda bedre. For oss er kundeservice og salg en sentral del av arbeidshverdagen. En viktig del av jobben er å avdekke kundens behov og finne de løsningene som passer best. Det kan innebære å veilede kunden, løse spørsmål og problemer, samtidig som du ser muligheter for salg og mersalg av Telias produkter og tjenester.

Jeg synes Telia er et godt sted å være! Det er et uformelt selskap som er posisjonert som utfordrer i det norske markedet og er i førersetet på den siste teknologien og nettverksutbyggingen. Det er en morsom rolle å ha, fordi det betyr at vi har muligheten til å tenke annerledes i en bransje hvor ting skjer raskt. Teamet mitt jobber godt sammen og jeg setter pris på at vi er så åpne og inkluderende med hverandre. I vårt kontorlokale på Grilstad Marina sitter vi tett og veien er kort om man trenger litt hjelp. Her er det også mulig å spille fotball, padel, delta i e-sport, samtidig som vi ofte finner på noe sosialt sammen som team og avdeling.

Du lurer kanskje på hva jeg ser etter hos deg som leser denne teksten. For meg er ikke det viktigeste hva du har gjort før, men hvem du er og hva du har lyst til å oppnå. Jeg håper du er lærevillig og strukturert, og er komfortabel med at salg og resultatoppnåelse er en naturlig del av arbeidshverdagen. Våre kunder snakker norsk og noen ganger engelsk, derfor er det viktig for meg at du kan dette. Jeg tar det egentlig som en selvfølge, men nevner likevel at det er kjekt om du har interesse for teknologi og har en høvelig IT-forståelse. Men viktigst av alt, så er det at du er en hyggelig og støttende kollega som kan tilføre teamet positiv energi!

Det er kanskje et par ting du fremdeles lurer på. Du vil jobbe i en spennende 40 % stilling og inngå i en skiftordning innenfor disse arbeidstidene: 15-19 mandag-fredag og 09-16 på lørdag. Du får rabatter i Telia-butikker, mobilabonnement, og verdifull erfaring fra en av Norges mest kjente merkevarer. Oppstart blir 12.10.2026 og opplæringen varer i fire uker.

Jeg håper å høre fra deg!

Hilsen Lisbet Blækkan

Team Leader Inbound PT