Kunderådgiver

Andrea Holand Falch; Leknes; On-site; NOK 520,000 - 640,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensjonsordninger

Forsikringsordninger

Godt arbeidsmiljø

Faglig utvikling

Opplæring og kurs

Job summary

La oss se etter en strukturert kunderådgiver til vår administrasjon i Leknes. Stillingen innebærer saksbehandling, kundekontakt og forvaltning av abonnementsregistre samt fakturaoppfølging og rapportering i renovasjons- og slam-tjenester.

Du vil være en viktig kontakt for abonnenter, samarbeide tett med drift, økonomi og administrasjon, og fungere som stedfortreder ved behov. Vi søker deg som er serviceinnstilt, nøyaktig og har god norsk skriftlig/muntlig formidlingsevne.

Qualifications

• Kandidaten bør ha erfaring med kundebehandling og administrativt arbeid
• Gode digitale ferdigheter og interesse for systemer
• Gode norske skriftlige og muntlige ferdigheter
• Erfaring med saksbehandling, fakturering eller offentlig forvaltning er en fordel

Responsibilities

• Saksbehandling i henhold til gjeldende renovasjonsforskrifter
• Veiledning og kundeoppfølging innen renovasjons- og slamtjenester
• Forvaltning og kvalitetssikring av abonnementsregisteret i Komtek, inkludert faktureringsgrunnlag
• Fakturakontroll og oppfølging av abonnenter
• Rapportering og statistikk fra abonnementssystemet
• Oppfølging av beholdere og lagerstatus
• Vikariat for administrasjonssekretær ved behov, inkl. arkiv og dokumentforvaltning
• Superbruker i Komtek og Public 360

Skills

Kundebehandling

Administrasjon

Digital kompetanse

Systemarbeid

Norsk skriftlig/muntlig

Education

Relevant utdanning innen administrasjon, kontorfag, økonomi, offentlig forvaltning

Tools

Komtek

Public 360

Job description

Vil du bidra til gode tjenester for innbyggerne i Lofoten - Bli Kunderådgiver hos oss!

Lofoten Avfallsselskap IKS (LAS) søker en strukturert og serviceinnstilt kunderådgiver til en sentral rolle i vår administrasjon på Leknes.

Som kunderådgiver vil du være en viktig kontaktperson for våre abonnenter og kunder, og samarbeide tett med både drift, økonomi og administrasjon. Du vil arbeide med saksbehandling, kundeoppfølging, abonnementsforvaltning og rapportering, samtidig som du bidrar til at våre tjenester leveres på en effektiv og profesjonell måte.
Som Kunderådgiver vil du jobbe med:

• Saksbehandling i henhold til gjeldende renovasjonsforskrifter og annet relevant regelverk
• Veiledning og kundeoppfølging innen renovasjons- og slamtjenester
• Forvaltning og kvalitetssikring av abonnementsregisteret i Komtek, herunder faktureringsgrunnlag for renovasjons- og slamtjenester
• Fakturaoppfølging abonnenter
• Rapportering og statistikk fra abonnementssystemet
• Oppfølging av lagerbeholdning beholdere
• Stedfortreder for administrasjonssekretær ved behov, med tilhørende ansvar for arkiv og dokumentforvaltning
• Superbruker i Komtek og Public 360

Synes du det høres spennende ut? Les videre for å finne ut om det er deg vi ser etter!

Vi ser etter deg som...

Har følgende kvalifikasjoner:

• Relevant utdanning innen administrasjon, kontorfag, økonomi, offentlig forvaltning eller lignende
• Relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning
• Erfaring med kundebehandling og administrativt arbeid
• God digital kompetanse og interesse for systemarbeid
• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk
• Erfaring med saksbehandling, fakturering eller offentlig forvaltning er en fordel

Kjenner deg igjen i at du er:

• Serviceinnstilt, trives med kundekontakt og strekker deg gjerne det lille ekstra
• Løsningsorientert, trives rundt mennesker og er lett å kommunisere med
• Strukturert, nøyaktig og kvalitetsbevisst
• Selvstendig og tar ansvar for egne oppgaver
• Komfortabel med statistikk og rapportering

Hos oss kan du se fram til mye bra!

Hos Lofoten Avfallsselskap blir du en del av en organisasjon med et tydelig samfunnsoppdrag og stor lokal betydning. Vi er en faglig sterk og engasjert arbeidsplass hvor tillit, ansvar og samarbeid står sentralt. Hos oss får du rom til å påvirke, utvikle deg og bidra til løsninger som faktisk gjør en forskjell – for miljøet og for lokalsamfunnene i Lofoten.

Vi er et lite og oversiktlig fagmiljø med korte beslutningsveier og tett samarbeid på tvers av roller og fagområder. Det gir en variert arbeidshverdag og mulighet til å jobbe både selvstendig og i team. Vi legger vekt på tydelige rammer, godt arbeidsmiljø og en kultur preget av åpenhet, tillit og respekt.

Vi tilbyr

• Fast heltidsstilling i en samfunnsviktig virksomhet
• En meningsfull arbeidshverdag som en del av det grønne skiftet
• Varierte og selvstendige arbeidsoppgaver
• Gode pensjons- og forsikringsordninger
• Et godt, uformelt og inkluderende arbeidsmiljø
• Gode muligheter for faglig og personlig utvikling
• Nødvendig opplæring og kursing