Kundeansvarlig Renhold

EN VERDEN AV TJENESTER AS; Drammen; On-site; NOK 850,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

EVAT søker en kundeansvarlig for renhold i Buskerud og Vestfold, med base i Drammen. Rollen innebærer å lede og videreutvikle renholdstjenestene, sikre kundetilfredshet og oppfyllelse av økonomiske rammer.

Du vil ha tett oppfølging av kunder, medarbeidere og arbeidsledere, og være synlig ute i driften med mulighet for personlig og faglig utvikling i et vekstfokusert FM-miljø.

Qualifications

• Erfaring som leder i FM- eller tjenestevirksomhet.
• Sterke evner i personaloppfølging og kundekontakt.
• God forretningsforståelse med budsjettansvar.

Responsibilities

• Lede og utvikle renholdsleveranser i et område.
• Drift, forvaltning og videreutvikling av renholdstjenestene.
• Oppfølging av kunder, medarbeidere og arbeidsledere.
• Planlegg bemanning, ressurser og drift.
• Budsjett- og resultatansvar for eget område.
• Sikre kvalitet og avtalte rammer.
• Rekruttering og opplæring av medarbeidere.

Skills

Ledelse

Kundeoppfølging

Kommunikasjon

Planlegging

Rekruttering

Personalansvar

Job description

Lede og utvikle renholdsleveranser i et gitt område, med ansvar for drift, økonomi, kunderelasjoner og personaloppfølging.

• Lederrolle i en FM-virksomhet i vekst
• Stor grad av frihet, ansvar og påvirkningskraft
• Gode muligheter for personlig og faglig utvikling

Som kundeansvarlig får du ansvar for å lede og utvikle renholds leveransenen i et gitt område.

Du skal sikre at avtalene leveres i henhold til kundens forventninger, EVATs kvalitetskrav og avtalte økonomiske rammer. Rollen innebærer tett oppfølging av kunder, medarbeidere og arbeidsledere, og du vil være synlig og til stede ute i driften.

• Drift, forvaltning og videreutvikling av renholdstjenestene
• Oppfølging og utvikling av eksisterende kunderelasjoner
• Personalansvar for medarbeidere
• Rekruttering, opplæring, veiledning og utvikling av medarbeidere
• Planlegging og koordinering av bemanning, ressurser og drift
• Gjennomføring og oppfølging av kvalitetskontroller
• Registrering og oppfølging av avvik og forbedringstiltak
• Budsjett- og resultatansvar for eget område
• Oppfølging av lønnsomhet, kvalitet og kundetilfredshet
• Sikre at rutiner, krav og avtaler etterleves
• Bidra til faglig utvikling og kontinuerlig forbedring

Du ser potensialet i mennesker og ønsker å utvikle medarbeidere og sterke team. Samtidig forstår du at god ledelse også innebærer å prioritere, stille krav, håndtere utfordringer og ta beslutninger når det er nødvendig.

• Du bygger gode relasjoner med kunder og medarbeidere
• Du evner å motivere, utvikle og følge opp mennesker
• Du arbeider strukturert og følger opp avtaler, frister og resultater
• Du er løsningsorientert og tar ansvar når utfordringer oppstår
• Du kommuniserer godt med mennesker med ulike bakgrunner og erfaringer, og liker og jobbe med mennesker
• Du er opptatt av kvalitet, lønnsomhet og gode kundeopplevelser
• Du trives med høyt tempo og en variert arbeidshverdag

Rollen passer for deg som ønsker ansvar og frihet, men som også forstår at dette innebærer tydelige krav til oppfølging, kvalitet og resultater.

I EVAT forventer vi at våre ledere tar eierskap til sitt område, følger opp utfordringer og omsetter beslutninger til handling.

• En sentral lederrolle i en sterk FM-virksomhet i vekst
• Stor grad av frihet, ansvar og påvirkningskraft
• Utvikle medarbeidere, kunder og tjenesteleveranser
• Et profesjonelt og godt arbeidsmiljø
• Gode muligheter for personlig og faglig utvikling

Hos EVAT skaper vi resultater gjennom tydelig ledelse og sterke verdier

Verdiene våre ligger til grunn for hvordan vi leder, samarbeider og møter kundene våre. Tar ansvar, følger opp medarbeidere og sikrer kvalitet i leveransene.

• Rengjøring

EVAT er en sterk og ambisiøs leverandør av Facility Management-tjenester innen renhold, personalrestaurant, kantine, resepsjon og øvrige servicetjenester.

Med rundt 400 medarbeidere og en årlig omsetning på over 200 millioner kroner har EVAT etablert en tydelig posisjon i markedet. Vi er i fortsatt vekst og har høye ambisjoner for videre utvikling.

Nå søker vi en kundeansvarlig for renhold i Buskerud og Vestfold, med base i Drammen.

• Sted: Drammen stasjon, Strømsø Torg, 3044 Drammen