Key Account Manager

ISS Facility Services AS; Bærum; On-site; NOK 900,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

ISS Facility Services AS i Norge søker en erfaren Key Account Manager med totalansvar for en stor kunde på Fornebu. Leveransen inkluderer et bredt spekter av tjenester og full P&L-ansvar. Rollen passer for deg som liker å lede, innovere og sikre høy kvalitet og kundetilfredshet.

Du vil styre leveransen i tett samarbeid med kunden, lede et mangfoldig team og utvikle partnerskap for å møte kundens behov. Stillingen er en viktig del av vårt nordiske kundeteam og krever sterk kommersiell forståelse

Qualifications

• Fortrinnsvis relevant høyere utdanning på bachelornivå.
• Kjennetegn på kommersiell forståelse og evne til å styre leveranser.
• Erfaring med å lede andre ledere og motivere team.
• Erfaring fra servicebransjen hvor kvalitet og kundeopplevelse står sentralt.

Responsibilities

• Ansvar for å utvikle og lede et stort kundeorganisasjon og leveranse i tett samarbeid med kunden.
• Utvikle og lede andre ledere og motivere teamet mot satte mål.
• Bygge og opprettholde sterke partnerskap med kunden og sikre skreddersydde løsninger.

Skills

Totalansvar

Ledelse

Kundeinnsikt

Kommunikasjon

Engelsk

Education

Bachelorgrad

Tools

CRM

Job description

Totalansvar for en stor kunde på Fornebu med leveranse av facility services, personalledelse og fullt P&L-ansvar.

Kvalifikasjoner

• Fortrinnsvis relevant høyere utdanning på bachelornivå
• Ansvar for en kontrakt som fungerer som et utstillingsvindu

Er du en god match for denne stillingen?

Sjekk din JobbMatch

ISS søker en erfaren, trygg og engasjert Key Account Manager med ansvar for en stor kunde på Fornebu. Leveransen består av et bredt spekter av tjenester. Rollen passer for deg som liker å ha totalansvar for en kunde og alle leveranser inn mot denne. Som Key Account Manager må du like å være tett på drift, være innovativ og motiveres av kvalitet, samarbeid og gode opplevelser for både kunde, gjester og medarbeidere.

Hvem ser vi etter?

• Du har evne til å navigere komplekse organisatoriske strukturer og tilpasse deg et dynamisk arbeidsmiljø.
• Som leder har du ansvaret for å utvikle og lede andre ledere, samtidig som du motiverer teamet til å nå definerte mål.
• Du bryter ned siloer og fremmer samhandling på tvers av egne team, og du skaper en dynamisk og fleksibel organisasjon.

Kvalifikasjoner

• Du har fortrinnsvis relevant høyere utdanning på bachelornivå.
• Du har kommersiell forståelse og erfaring med relevante kommersielle modeller.
• Du har sterke lederegenskaper og solid ledererfaring, med evne til å motivere, engasjere og utvikle team.
• Du har erfaring fra servicebransjer der kvalitet og kundeopplevelse står sentralt.
• Du har god forståelse for kundens behov og evner å styre leveransen i tråd med disse.
• Du kommuniserer godt, både muntlig og skriftlig, på et skandinavisk språk og engelsk.
• Du er komfortabel med bruk av ulike system- og rapporteringsverktøy.

Ikke bekymre deg hvis du ikke oppfyller alle kriteriene. Vi vil fortsatt gjerne høre fra deg!

I forbindelse med ansettelsesprosessen vil det gjennomføres bakgrunnssjekk. Denne kan blant annet omfatte verifisering og dokumentasjon av identitet, oppholds- og arbeidstillatelser og kompetansebevis, for eksempel sertifikater og fagbrev, samt søk i åpne kilder.

Hva vil det si å være Key Account Manager?

Som Key Account Manager får du ansvar for å utvikle vårt partnerskap innen facility services, der vi leverer et bredt spekter av tjenester, inkludert workplace management, support, renhold, eiendomstjenester, F&B-tjenester som fine dining, Food Court, kaffebar, og mer. Denne avtalen fungerer som et utstillingsvindu, og vi jobber kontinuerlig med å utvikle og tilpasse våre tjenester i tett samarbeid med kunden.

Du vil lede og utvikle et mangfoldig team som hver dag bidrar til gode opplevelser for kundens ansatte, gjester og besøkende. Rollen krever at du både har blikk for helheten, er innovativ i tjenesteleveransen og ikke minst ser nye muligheter og utvikling under kontraktens rammer. Stillingen er en del av et Nordisk kundeteam. Du vil ha fullt P&L-ansvar (Profit and Loss) for kontrakten.

Som leder skaper du et arbeidsmiljø preget av samarbeid, trivsel, stolthet og høy motivasjon. Du evner å se medarbeiderne dine, bygge kultur og få teamet til å trekke i samme retning.

Hvem ser vi etter?

• Du har evne til å navigere komplekse organisatoriske strukturer og tilpasse deg et dynamisk arbeidsmiljø.
• Som leder har du ansvaret for å utvikle og lede andre ledere, samtidig som du motiverer teamet til å nå definerte mål.
• Du skaper og vedlikeholder et sterkt partnerskap med kunden for å forstå deres behov og jobber tett med dem for å levere skreddersydde løsninger.
• Du bryter ned siloer og fremmer samhandling på tvers av egne team, og du skaper en dynamisk og fleksibel organisasjon.
• Du balanserer ulike eksterne og interne interessenter på en effektiv måte.
• Du deler villig beste praksis med andre og er åpen for å ta i bruk nye arbeidsmåter og beste praksis for å videreutvikle virksomheten.

Kvalifikasjoner

• Du har kommersiell forståelse og erfaring med relevante kommersielle modeller.
• Du har sterke lederegenskaper og solid ledererfaring, med evne til å motivere, engasjere og utvikle team.
• Du har erfaring fra servicebransjer der kvalitet og kundeopplevelse står sentralt.
• Du har god forståelse for kundens behov og evner å styre leveransen i tråd med disse.
• Du har fortrinnsvis relevant høyere utdanning på bachelornivå.
• Du kommuniserer godt, både muntlig og skriftlig, på et skandinavisk språk og engelsk.
• Du er komfortabel med bruk av ulike system- og rapporteringsverktøy.

Ikke bekymre deg hvis du ikke oppfyller alle kriteriene. Vi vil fortsatt gjerne høre fra deg!

Praktisk informasjon

I forbindelse med ansettelsesprosessen vil det gjennomføres bakgrunnssjekk. Denne kan blant annet omfatte verifisering og dokumentasjon av identitet, oppholds- og arbeidstillatelser og kompetansebevis, for eksempel sertifikater og fagbrev, samt søk i åpne kilder.

Vi ønsker å ha vår nye kollega på plass fra 1. januar 2027.

Ferdigheter AI-generert

ISS Facility Services er en del av et globalt fellesskap innen Facility Management. I Norge er vi markedsleder og en positiv pådriver for å utvikle bransjen videre. Vi hjelper kunder med renhold, restaurant- og kantinedrift, eiendomsdrift og kontorstøtte – enten som enkeltstående tjenester eller som smarte, integrerte løsninger som gjør hverdagen enklere.

Hver dag jobber vi for å skape bedre steder å være – der mennesker møtes, lærer, samarbeider og får påfyll. Folkene våre er hjertet i alt vi gjør. Sammen med kunder og leverandører tar vi samfunnsansvar på alvor og bruker posisjonen vår til å gjøre en forskjell for mennesker, samfunn og miljø.

Mangfold gjør oss sterkere. Med kolleger fra over 120 nasjonaliteter er ISS en inkluderende arbeidsplass og en viktig døråpner for integrering – det er vi stolte av!

I dag er ISS Facility Services blant Norges største private arbeidsgivere, med over 7 000 medarbeidere og en årlig omsetning på mer enn fem milliarder kroner.