IT konsulent - Drift og Support

Frend; Oslo; Hybrid; NOK 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

Frend vokser raskt innen IT-drift, og vi søker en konsulent til servicedesken i vår IT-drift og support i Oslo sentrum. Du vil være en viktig del av teamet og jobbe tett med kundene gjennom telefon, e-post og fjernstyring for å levere sømløs og sikker IT som fungerer.

Du har god teknisk forståelse og liker å løse problemer, følger sakene dine helt til løsning, og er komfortabel med å snakke med kunder på norsk. Vi vektlegger nysgjerrighet, ambisjon og raushet.

Qualifications

• Du tar ansvar for sakene og følger dem opp til løsning.
• Du kommuniserer godt på norsk, muntlig og skriftlig.

Responsibilities

• Gi kundene rask, hyggelig og effektiv IT-hjelp via telefon, e-post og fjernstyring.
• Deltar i drift av moderne løsninger og rådgivning til kundene.
• Dokumentere løsninger og bygge kunnskapsbase for raskere sakshåndtering.
• Delta i overgangsprosjekter og sette opp IT- og sikkerhetsløsninger hos nye kunder.
• Onboarding/offboarding av ansatte hos kundene og utrulling av utstyr med verktøy som Intune og Autopilot

Skills

God teknisk forståelse

Job description

Frend vokser raskt innen IT-drift, og bare i april ønsket vi seks nye kunder velkommen. Nå trenger vi flere dyktige folk i service desken vår. Vi ser etter en konsulent som vil gi kundene rask, hyggelig og effektiv hjelp, og som vil være med på å levere sømløs og sikker IT som funker.

Du blir en del av IT-drift og support, der vi tar ansvar for hele IT-hverdagen til kundene våre: support, sikkerhet, infrastruktur og rådgivning. Vi drifter alt fra små, ambisiøse selskaper til kjente store selskaper.

Du vil være en viktig del av servicedesk og jobbe tett med kundene gjennom telefon, e-post og fjernstyring. Samtidig får du bred erfaring med drift av moderne løsninger fra.

• Brukeradministrasjon, lisenser og tilganger i Microsoft 365 og GWS
• Onboarding og offboarding av ansatte hos kundene, Klargjøring og utrulling av utstyr med Intune og Autopilot
• Løpende drift, overvåking og vedlikehold av kundenes løsninger
• Dokumentere løsninger og bygge opp kunnskapsbasen, slik at vi løser sakene raskere neste gang
• Delta i overgangsprosjekter hvor vi setter opp IT og sikkerhetsløsninger hos nye kunder

Vi ser etter deg som har god teknisk forståelse og liker å løse problemer, også de vanskelige. Du tar ansvar for sakene dine og følger dem opp til de er løst. Hos oss er telefonen et sentralt arbeidsverktøy, så du bør være komfortabel med å snakke med kunder.

• Uttrykker deg godt på norsk, både muntlig og skriftlig
• Deler verdiene våre: du er nysgjerrig, ambisiøs, fleksibel og raus

Dette får du hos oss

Ambisiøse folk

Vi skal være de flinkeste folka. En Frend kjennetegnes ved å være faglig sterk, ambisiøs, fleksibel, raus og nysgjerrig. Vi utvikler oss sammen på prosjekter og med kundene våre.

Topp moderne teknologi

Hos Frend jobber vi med moderne teknologi som skaper verdi. Vi er oppdaterte, bygger egne produkter og tjenester og hjelper kundene våre å utnytte mulighetene.

Unike muligheter og påvirkningskraft

Frend er et ambisiøst selskap i vekst og med det kommer en rekke fordeler og muligheter for de riktige folka. Hos oss får du spennende utfordringer og stor påvirkningskraft.

I Frend har vi et skikkelig godt arbeidsmiljø. Folk elsker å være på kontoret vårt sentralt i Oslo og å jobbe sammen. Vi har det gøy både på og utenfor jobb.

I Frend har vi i flere år hatt en AI-først strategi. Stacken vår er optimalisert for AI og både interne prosesser og kundeleveranser er AI-først og -drevne.

Vi jobber med store og små ambisiøse kunder i mange bransjer. Vi er tett på, skaper gode samarbeid og bygger langsiktige relasjoner. Målet vårt er å skape mest mulig verdi for våre kunder og å være den beste partneren, fra A til Å.

Her er et utvalg kunder vi samarbeider med:

Vi er små nok til at du får stor påvirkning, men store nok til at du får jobbe med noen av de mest spennende kundene og teknologiene i markedet.

Frend er et ledende AI- og digitaliseringsbyrå i sterk vekst. Vi har kontorer midt i Oslo sentrum og er 50 teknologer, strateger og rådgivere som jobber tett i små, tverrfaglige team.