Fjord Line søker Sales Operations Manager

SRF; Bergen; Hybride; NOK 900 000 - 1 200 000; Plein temps

Résumé du poste

Salgs- og Reklameforeningen i Bergen i Bergen søker en Sales Operations Manager som skal bygge og eie vår salgsplattform og koble salg med markedsavdelingen. Du kartlegger dagens praksis, definerer felles lead-kriterier og bygger et pålitelig datagrunnlag.

Du vil automatisere prosesser, utdanne salgsteamet og vise effekt av tiltakene. Erfaring fra B2B/B2C, CRM-systemer og leadsgenerering vekter høyt i vurderingen.

Qualifications

• Erfaring med B2B/B2C-salg og leadsgenerering.
• Sterk CRM- og markedsautomatisonsterfaring.
• God skriftlig og muntlig norsk og engelsk.
• Selvgående og tverrfaglig samarbeidsevne.
• Evne til å definere prosesser og datahåndtering.

Responsabilités

• Ansvarlig eier av salgsplattformen, datakvalitet og integrasjoner mot IT og markedsavdelingen.
• Design og implementering av salgsprosesser og automatiserte arbeidsflyter.
• Opplæring av salgsteamet og sikring av faktisk adopsjon.
• Planlegge leadsgenererende kampanjer og tiltak sammen med Head of Sales og markedsavdelingen.
• Videreutvikling av plattform og arbeidsmåter i tett samarbeid med Head of Sales.

Connaissances

Lead gen

Marketing automation

Data-driven

Cross-functional

Communication

Outils

Freshsales

HubSpot

Salesforce

Pipedrive

Dynamics 365

Description du poste

Du kjenner oss trolig fra en overfart mellom Norge og Danmark. Det du ikke ser fra dekket, er at vi også driver et B2B-salg – og at det nå skal bygges opp på en ny måte.

Vi oppretter derfor en helt ny stilling: Sales Operations Manager. Du får ansvaret for salgsplattformen vår, for prosessene i den, og for å binde sammen salg og marked. Mye står ubygd – og det er du som skal bestemme hvordan det skal se ut.

Salgsavdelingen selger til agenter og turoperatører, grupper og bedrifter. Vi har verktøyet på plass, vi har budsjett til leadsgenererende aktiviteter, og vi har selgere som kan faget sitt. Det vi mangler, er systemet som binder det sammen: felles definisjoner av hva et godt lead er, automatiserte oppfølgingsløp, og tall som viser hva som faktisk virker.

Det blir din jobb. Du rapporterer til Head of Sales, og bygger dette i tett samarbeid med salgsteamet og markedsavdelingen.

De første månedene handler om grunnmuren: kartlegge hvordan vi jobber i dag, sette definisjonene, og få på plass et datagrunnlag vi kan stole på. Deretter handler det om å automatisere, lære opp salgsteamet og vise effekt. Du kommer til å ta mange av valgene selv – det finnes ingen fasit her fra før.

• Eierskap til salgsplattformen: oppsett, videreutvikling, datakvalitet og integrasjoner mot øvrige systemer, sammen med IT og markedsavdelingen.
• Design og implementering av salgsprosesser i verktøyet, inkludert automatiserte arbeidsflyter og oppfølgingsløp.
• Opplæring av salgsteamet – og ansvar for at plattformen faktisk blir tatt i bruk.
• Planlegging av leadsgenererende kampanjer og aktiviteter sammen med Head of Sales og markedsavdelingen – og ansvar for at tiltakene faktisk gir salgbare leads, med oversikt over hva de koster og hva de gir tilbake.
• Videreutvikling av plattform og arbeidsmåter i tett samarbeid med Head of Sales, inkludert å vurdere hvilke behov som bør dekkes av nye moduler eller verktøy.
• Erfaring fra B2B-salg eller B2B-marketing – enten fra innsiden av en salgsorganisasjon, eller fra å ha bygget for dem som konsulent eller rådgiver – og god forståelse av lange salgssykluser og kjøpsprosesser med flere beslutningstakere.
• Solid kompetanse på CRM- og salgsautomasjonsverktøy – for eksempel Freshsales, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Dynamics 365 eller tilsvarende.
• Erfaring med leadsgenerering som fagområde, kjennskap til marketing automation-metodikk, og forståelse for regelverket rundt samtykke og elektronisk markedsføring.
• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk og engelsk.
• Erfaring fra virksomheter som jobber med både B2B og B2C.
• Du er selvgående og strukturert, og trives med å bygge noe fra grunnen av.
• Du får ting gjennomført på tvers av avdelinger, uten formell instruksjonsmyndighet.
• Du er like opptatt av at tallene stemmer som av at de ser bra ut.
• En nyopprettet nøkkelrolle med reelt eierskap, tydelig mandat og kort vei til beslutninger.
• Tett samarbeid med Head of Sales, salgsteamet og markedsavdelingen.
• Arbeidssted i Bergen.

Salgs- og Reklameforeningen i Bergen
Strandgaten 11
5013 Bergen
T: 55 32 17 17
E: [e-mail]