Delivery Specialist, Microsoft 365

Digiflow AS; Bærum; On-site; NOK 650,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

6 ukers ferie

fleksibilitet i arbeidshverdagen

gode pensjons- og forsikringsordninger

mulighet for faglig utvikling og sertf

firmahytte og sosiale aktiviteter

moderne lokaler på Lysaker

Job summary

Digiflow AS i Lysaker-området søker Delivery Specialist som blir bindeleddet mellom kunden og interne team. Du planlegger, koordinerer og gjennomfører Microsoft 365-leveranser, følger opp planer og risiko, og sikrer god dokumentasjon og overlevering til drift.

Du jobber operativt, noen dager på kontor og andre ute hos kunden, og rapporterer til Team Manager, Delivery. Stillingen krever struktur, god IT-forståelse og sterke språkferdigheter i norsk og engelsk.

Qualifications

• Bachelor eller tilsvarende innen IT/prosjektledelse.
• 2–3 års erfaring med IT-leveranser, prosjektkoordinering eller kundeservice.
• Gode forståelser av IT-løsninger, leveranseprosesser og kundedialog.
• Flytende norsk og engelsk, muntlig og skriftlig.
• Førerett klasse B.

Responsibilities

• Planlegge, koordinere og gjennomføre kundeleveranser innen Microsoft 365.
• Lage og vedlikeholde leveranseplaner, og følge opp milepæler og aktiviteter.
• Avklare behov rundt lisenser og migrering, status og forventninger med kunden underveis.
• Samarbeide med interne ressurser for å løse utfordringer og holde fremdriften.
• Identifisere risiko, eskalere avvik og foreslå tiltak når noe ikke går som planlagt.
• Rapportere status til kunde og ledelse.
• Dokumentere leveransene og sørge for god overlevering til drift og support.
• Bidra til å forbedre måten vi leverer på.

Skills

Norsk flytende

Engelsk flytende

Prosjektledelse

Kundeservice

Education

Bachelor eller tilsvarende innen IT / prosjektledelse

Job description

Om Digiflow

Digiflow leverer IT- og digitaliseringsløsninger til SMB-markedet. Vi er i dag 111 medarbeidere som kombinerer teknologi, rådgivning og mennesker for å hjelpe kundene våre med å jobbe smartere, sikrere og mer effektivt - og skape verdi som varer.

I Delivery-avdelingen sørger vi for at det kundene har bestilt, faktisk blir levert: til avtalt tid, innenfor rammene og med en kvalitet vi kan stå for. Nå ser vi etter en Delivery Specialist som vil jobbe med leveranser innen Microsoft 365.

Om rollen

Som Delivery Specialist er du bindeleddet mellom kunden og de interne teamene våre. Du planlegger, koordinerer og gjennomfører leveranser innen Microsoft 365, og sørger for at alle vet hva som skal skje, når det skal skje og hvem som gjør hva.

Du jobber operativt og tett på leveransen. Du følger opp planer og milepæler, fanger opp risiko før den blir et problem og sier fra tidlig når noe er i ferd med å skli. Noen dager jobber du fra kontoret, andre dager er du ute hos kunden.

Du rapporterer til Team Manager, Delivery, og prioriterer selv oppgaver og ressurser i dine leveranser innenfor de rammene som er avtalt.

Hva vi vil du skal gjøre hos oss

Du vil blant annet:

• planlegge, koordinere og gjennomføre kundeleveranser innen Microsoft 365
• lage og vedlikeholde leveranseplaner, og følge opp milepæler og aktiviteter
• avklare behov rundt lisenser og migrering, status og forventninger med kunden underveis
• samarbeide med interne ressurser for å løse utfordringer og holde fremdriften
• identifisere risiko, eskalere avvik og foreslå tiltak når noe ikke går som planlagt
• rapportere status til kunde og ledelse
• dokumentere leveransene og sørge for god overlevering til drift og support
• bidra til å forbedre måten vi leverer på

Hva kan det bety i praksis?

Når en kunde har signert en avtale, er det du som tar leveransen videre. Du setter opp planen sammen med de tekniske ressursene, avklarer med kunden hva de trenger og når, og holder alle oppdatert underveis. Dukker det opp noe uforutsett, som en forsinkelse, et behov som endrer seg eller en teknisk utfordring, er det du som ser konsekvensene. Du finner løsningen sammen med teamet og gir beskjed til dem som må vite det. Når leveransen er ferdig, sørger du for at den er dokumentert og overlevert til drift, slik at kunden er godt ivaretatt også etter at prosjektet er avsluttet.

For oss handler en god leveranse om mer enn at oppgavene blir gjort. Kunden skal oppleve at vi holder det vi lover.

Hvem vi tror vil lykkes i denne rollen

Vi tror du vil trives hos oss dersom du liker struktur og orden, men også synes det er gøy når ting må løses underveis. Du har god forståelse for IT-løsninger og hvordan en leveranse henger sammen, og du er like komfortabel i en statusprat med kunden som i en arbeidsøkt med de tekniske kollegaene dine.

Du er detaljorientert uten å miste helheten, og du tar tak i utfordringer før de vokser. Du kommuniserer tydelig, har en sterk serviceinnstilling og er god til å bygge relasjoner, både internt og hos kunden. Når du har tatt på deg noe, sørger du for at det blir gjort.

Dette ser vi etter

• bachelor eller tilsvarende innen IT, prosjektledelse eller relevant fagområde
• minimum 2-3 års erfaring med IT-leveranser, prosjektkoordinering eller kundeservice
• god forståelse av IT-løsninger, leveranseprosesser og kundedialog
• flytende norsk og engelsk, muntlig og skriftlig
• førerkort klasse B

Har du jobbet med Microsoft 365-leveranser før, er det et pluss. Det viktigste for oss er likevel at du kombinerer struktur og gjennomføringsevne med evnen til å skape trygghet og fremdrift hos kunden.

Hvorfor Digiflow?

Vi har sterke og langsiktige kunderelasjoner og kjenner kundenes IT-miljøer, sikkerhetsbehov og arbeidshverdag. Leveransene dine blir derfor en del av et samarbeid som varer over tid, ikke enkeltstående prosjekter. Du får se resultatet av jobben du gjør, og du er med på å gjøre kundene våre fornøyde og lojale.

Hos oss får du mye ansvar, men også flinke mennesker rundt deg å sparre og samarbeide med.

Du får også:

• 6 ukers ferie
• fleksibilitet i arbeidshverdagen
• gode pensjons- og forsikringsordninger
• mulighet for faglig utvikling og relevante sertifiseringer
• firmahytte og sosiale aktiviteter
• moderne lokaler på Lysaker

Liker du å få ting gjennomført, og trives du i skjæringspunktet mellom kunde og teknologi?

Da vil vi gjerne høre fra deg!