Customer Support Engineer- Automation

Head Energy Group; Bergen, Stavanger, Trondheim; Remote; NOK 600,000 - 800,000; Full time

Job summary

Head Energy Group søker en Customer Support Engineer som vil håndtere servicehenvendelser og gi kunder trygg og effektiv støtte. Rollen innebærer feltdeltakelse ved behov, samt planlegging og oppfølging av små og større prosjekter.

Du bidrar med dokumentasjon, programvarekonfigurasjon og testing. Gode engelskkunnskaper, norsk språk og relevant maritim/elektro/automatiseringserfaring er ønskelig.

Qualifications

• Utdanning fra teknisk fagskole, bachelor- eller mastergrad innen elektronikk, automasjon eller elkraftteknikk. Fagbrev er en fordel.
• Gode kommunikasjonsevner i engelsk, skriftlig og muntlig.
• Gode datakunnskaper.
• Kjennskap til programmering, PLC og Python er en fordel.
• Grunnleggende kunnskap om CAD-programvare, fortrinnsvis AutoCAD.
• Stillingen krever en strukturert og kundeorientert person med gode samarbeidsevner.
• Erfaring fra lignende arbeid er en fordel.
• Krav om norsk eller skandinavisk språkkompetanse.
• Relevant erfaring fra maritim sektor er ønskelig.
• Relevant fagkompetanse og erfaring innen elektro, automasjon og/eller navigasjonssystemer.
• Krav om lokal tilhørighet og fysisk tilstedeværelse ved aktuelt arbeidssted. Fjernarbeid, hjemmekontor som fast ordning eller pendlerløsninger er ikke aktuelt.

Responsibilities

• Håndtere og løse løpende servicehenvendelser fra kunder gjennom dialog eller fjernaksess til systemene.
• Planlegge og gjennomføre mindre og planlagte serviceprosjekter.
• Avklare, planlegge, gjennomføre og følge opp prosjekter.
• Dokumentasjon, bestilling, programvarekonfigurering, testing og igangkjøring.
• Ved større jobber bidrar serviceteamet med ekstra ressurser og opprettholder fremdrift.

Skills

Engelsk kommunikasjon

Datakunnskap

PLC/Programmering

Python

Kundeorientering

Education

Teknisk fagskole

Bachelorgrad i elektronikk/automation/elkraft

Mastergrad i elektronikk/automation/elkraft

Fagbrev

Tools

AutoCAD

Job description

Vi ser nå etter Customer Support Engineer

Pnr:6000625

Arbeidsbeskrivelse

• Service: Du vil være ansvarlig for å håndtere og løse løpende servicehenvendelser fra kunder. Disse løses stort sett gjennom dialog, andre løses via fjerntilgang til systemene. I noen tilfeller må du reise ut i felt for å få bistå kundene på stedet.
• Vi legger stor vekt på at kundene blir godt ivaretatt og møter kompetente og løsningsorienterte medarbeidere når de kontakter oss.
• Her er en systematisk, besluttsom og kundeorientert holdning viktig, samt evne til teknisk feilsøking og gode kommunikasjons- og relasjonsevner nødvendige for at kundene skal føle seg ivaretatt.
• Prosjekt: Dette omfatter mindre, planlagte serviceprosjekter på tidligere leveranser.
• Du vil ha ansvaret for å avklare, planlegge, gjennomføre og følge opp disse prosjektene.
• Dokumentasjon, bestilling, programvarekonfigurering, testing og igangkjøring vil være viktige elementer.
• Ved større jobber som krever lang igangkjøringstid, vil serviceteamet bidra med ekstra mannskap. Også her er en systematisk, besluttsom og kundeorientert holdning avgjørende, samt evnen til å forstå komplekse systemer.
• Evnen til å planlegge egen arbeidsdag og prioritere arbeidsoppgaver er gode egenskaper for å sikre at fremdrifter opprettholdes.

Kvalifikasjoner

• Utdanning fra teknisk fagskole, bachelorgrad, mastergrad innen elektronikk, automasjon eller elkraftteknikk. Fagbrev er en fordel
• Gode kommunikasjonsevner i engelsk, både skriftlig og muntlig
• Gode datakunnskaper
• Kjennskap til programmering, PLS og Python er en fordel
• Grunnleggende kunnskap om CAD-programvare, fortrinnsvis AutoCAD
• Stillingen krever en strukturert og kundeorientert person med gode samarbeidsevner
• Erfaring fra lignende arbeid er en fordel
• Krav om norsk eller skandinavisk språkkompetanse.
• Relevant erfaring fra maritim sektor er ønskelig.
• Relevant fagkompetanse og erfaring innen elektro, automasjon og/eller navigasjonssystemer.
• Krav om lokal tilhørighet og fysisk tilstedeværelse ved aktuelt arbeidssted. Fjernarbeid, hjemmekontor som fast ordning eller pendlerløsninger er ikke aktuelt.

Språk

• Engelsk
• Norsk

Søkere evalueres forløpende

I Head Energy får du:

• Fast- eller prosjektansettelse med de beste betingelsene
• Tilbud om både spesielle og generelle kurs
• Tilgang til bransjens mest spennende jobbmuligheter
• Personlig oppfølging, mentor og karriereveileder
• Et stort mangfold av oppdragsmuligheter
• Gode pensjons- og forsikringsordninger
• Et trivelig og godt arbeidsmiljø

Løsninger som tar deg ett steg foran

Head Energy benytter et enkelt og brukervennlig kandidatsystem.Ved å knytte til din CV eller LinkedIn-profil vil du kunne søke på våre ledige stillinger med ett tastetrykk.Ved å holde din profil oppdatert øker sannsynligheten for at vi kan matche din kompetanse mot relevante stillinger.