Customer-Focused IT Service Delivery Lead

Atea Norge; Drammen; Vor Ort; NOK 900.000 - 1.200.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sertifiseringer og opplæring

Fleksibilitet i arbeidstiden

Inkluderende arbeidsmiljø

Karrieremuligheter i ledende IT-selsap

Zusammenfassung

Ledig stilling som Service Delivery Manager hos Atea Norge i Drammen. Du blir bindeleddet mellom kunder, leveransemiljøer og interne avdelinger, og bidrar til verdi gjennom hele tjenestens livssyklus.

Du følger opp leveranser, forbedrer samarbeid med kundene og jobber for kontinuerlig forbedring av tjenestene. Rollen krever evne til å koordinere tverrfaglig arbeid og å kommunisere godt på norsk og engelsk.

Qualifikationen

• Kundedialog, leveranseoppfølging eller tjenesteforvaltning erfaring.
• God forståelse for IT-tjenester og hvordan teknologi skaper verdi.
• Evne til å koordinere aktiviteter på tvers av fagmiljøer.
• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk.

Aufgaben

• Følge opp IT-leveranser og sikre etterlevelse av SLA-er og KPI-er.
• Lede drifts- og statusmøter med kunder.
• Koordinere avvik, eskaleringer og endringer mellom kunde og interne fagmiljøer.
• Identifisere forbedringsmuligheter og bidra til videreutvikling av tjenestene.
• Ha ansvar for rapportering og oppfølging av leveransekvalitet.
• Bidra i overgangene mellom salg, prosjekt, drift og forvaltning.
• Følge opp leveranseøkonomi, kostnader og fakturering.

Kenntnisse

Kundedialog

Leveranseoppfølging

Tjenesteforvaltning

IT-tjenester

Koordinering

Kommunikasjon norsk/engelsk

Jobbeschreibung

Ledig stilling som Service Delivery Manager hos Atea Norge i Drammen. Du blir bindeleddet mellom kunder, leveransemiljøer og interne avdelinger, og bidrar til verdi gjennom hele tjenestens livssyklus.

Du følger opp leveranser, forbedrer samarbeid med kundene og jobber for kontinuerlig forbedring av tjenestene. Rollen krever evne til å koordinere tverrfaglig arbeid og å kommunisere godt på norsk og engelsk.