Chief Customer Engagement & AI Strategy Lead

Nordea; Norway; On-site; NOK 1,200,000 - 1,600,000; Full time

Job summary

Nordea Norge søker Head of Customer Engagement for personmarkedet. Du leder en gruppe spesialister innen customer engagement, AI og Marketing Automation, og bidrar til en modernisert kommunikasjonsstrategi på tvers av kontaktpunkter.

Stillingen krever strategisk ledelse, dialog med forretningsenheter, og evne til å drive endring i en datadrevet bankvirksomhet. Vellykket kandidat vil styre vekst og lønnsomhet gjennom avansert kundeinnsikt og prediktive modeller.

Qualifications

• Ledererfaring i komplekse organisasjoner.
• Dokumenterte resultater innen customer engagement.
• Kunnskap om CRM og Marketing Automation.

Responsibilities

• Videreutvikle kund Engagement-strategien for personmarkedet.
• Definere AI-strategi for mer relevante kundeopplevelser og verdi.
• Lede og utvikle et høykompetent team innen Customer Engagement.
• Samarbeide tett med business, data og teknologimiljøene i Nordea.

Skills

Ledelse

AI-strategi

Kundeengasjement

Marketing Automation

Tools

CRM Systems

Marketing Automation

Data & Analytics

Job description

Nordea Norge søker Head of Customer Engagement for personmarkedet. Du leder en gruppe spesialister innen customer engagement, AI og Marketing Automation, og bidrar til en modernisert kommunikasjonsstrategi på tvers av kontaktpunkter.

Stillingen krever strategisk ledelse, dialog med forretningsenheter, og evne til å drive endring i en datadrevet bankvirksomhet. Vellykket kandidat vil styre vekst og lønnsomhet gjennom avansert kundeinnsikt og prediktive modeller.