Bookingmedarbeider – Hotel Bristol

Thon Gruppen AS; Oslo fylke; Hybrid; NOK 450,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Gunstige ansattfordeler

Kurs og utvikling

Thon Hotels-nettverk

Job summary

Hotel Bristol i Oslo sentrum søker en erfaren bookingmedarbeider som kan håndtere reservasjoner, gjestehenvendelser og koordinere med resepsjon og andre avdelinger. Rollen fokuserer på individuell rombooking og mersalg av rom og tilleggstjenester.

Du bør ha hotell-/reiselivserfaring, beherske Opera og kommunisere godt på norsk og engelsk. Stillingen er 100 % fast, hovedsakelig dagtid med noe kveld- og helgevakter.

Qualifications

• Erfaring fra booking eller resepsjon i hotellbransjen.
• Gode kunnskaper i Opera booking-system.
• Flytende i minst ett skandinavisk språk og engelsk.

Responsibilities

• Håndtere og følge opp individuelle romreservasjoner.
• Sikre korrekt registrering og kvalitetssikring i Opera.
• Besvare gjestehenvendelser profesjonelt og serviceinnstilt.
• Arbeide med mersalg og inntektsoptimalisering for hotellrom.

Skills

Bookingerfaring

Strukturert

Engelsk kompetanse

Education

Relevant hotell/reiseliv- utdanning

Tools

Opera

Job description

Ærverdige Hotel Bristol med rike tradisjoner tilbake til 1920 og beliggenhet i Oslo sentrum er et fullservicehotell med 249 rom, herav 6 suiter, stor bankett- og konferanseavdeling samt restaurantene Bristol Grill, Bristol Pub og Mauriske Salonger.

I tillegg har hotellet et fantastisk spa som åpnet i 2025. Hotel Bristol er et av Norges mest tradisjonsrike og anerkjente hoteller, med høy aktivitet gjennom hele året, og nå søker vi en erfaren, strukturert og serviceinnstilt bookingmedarbeider til vår bookingavdeling.

Stillingen innebærer en sentral rolle i håndteringen av hotellets reservasjoner og gjestehenvendelser, med særlig vekt på individuell rombooking, oppfølging av reservasjoner og koordinering med hotellets øvrige avdelinger.

Som bookingmedarbeider vil du være en viktig del av hotellets kommersielle og operative virksomhet. Du skal bidra til gode gjesteopplevelser allerede fra første kontakt, sikre kvalitet i reservasjonsarbeidet og aktivt arbeide med mersalg og optimalisering av hotellets inntekter.

Aktuelle kandidater har solid erfaring fra hotell og eller reiselivsnæringen, behersker bookingsystemet Opera og trives med en variert arbeidshverdag hvor nøyaktighet, effektivitet og godt samarbeid står sentralt.

Stillingen er en 100 % fast stilling med arbeid etter turnus, hovedsakelig på dagtid, men med enkelte kvelds- og helgevakter.

Ansvarsområder og arbeidsoppgaver

• Håndtering og oppfølging av individuelle romreservasjoner, både via telefon, e-post og digitale bookingkanaler
• Sikre korrekt registrering, oppdatering og kvalitetssikring av reservasjoner i Opera
• Besvare gjestehenvendelser på en profesjonell, effektiv og serviceinnstilt måte
• Aktivt arbeide med mersalg, oppgraderinger og optimalisering av hotellets rominntekter
• Følge opp endringer, kanselleringer, spesielle ønsker og øvrige forhold knyttet til reservasjoner
• Bidra til god tilgjengelighet og rask responstid på alle henvendelser
• Tett samarbeid med resepsjonen, salgsavdelingen og hotellets øvrige driftsavdelinger
• Bidra til gode rutiner, effektiv arbeidsflyt og høy kvalitet i bookingavdelingens leveranser
• Sikre at hotellets standarder for service, kommunikasjon og gjestebehandling etterleves
• Bidra aktivt til videreutvikling av bookingavdelingen og hotellets totale gjestetilbud

Vi ser etter en person som

• Har relevant erfaring fra booking eller resepsjonsarbeid ved hotell
• Har god praktisk erfaring med og behersker bookingsystemet Opera
• Snakker og skriver minst ett skandinavisk språk flytende, samt har svært gode engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig
• Er strukturert, nøyaktig og har god evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
• Har høy arbeidskapasitet og trives i et hektisk miljø
• Er kommersielt orientert og ser muligheter for mersalg og økt verdiskaping
• Har et sterkt servicefokus og et genuint ønske om å skape gode gjesteopplevelser
• Kommuniserer tydelig, profesjonelt og imøtekommende med både gjester og kolleger
• Er selvstendig, løsningsorientert og tar ansvar for egne arbeidsoppgaver
• Er fleksibel og samarbeider godt på tvers av avdelinger
• Gjerne har relevant utdanning innen hotell, reiseliv eller service

Vi tilbyr

• En spennende og variert stilling ved et av Norges mest tradisjonsrike og anerkjente hoteller
• En sentral rolle i en viktig avdeling med stor betydning for hotellets gjesteopplevelser og kommersielle resultater
• Et inkluderende, hyggelig og profesjonelt arbeidsmiljø
• En trygg arbeidsplass som også er en del av Thon Hotels og Thon Gruppen, hvor vi har fokus på langsiktighet og utvikling
• En variert arbeidshverdag med høyt tempo og spennende utfordringer
• Gode muligheter for faglig og personlig utvikling
• Kurs og gode karrieremuligheter internt
• Gunstige ansattfordeler og rabatter