WMO Toegang Consulent: Frontoffice Specialist

Gemeente Gooise Meren; Bussum; On-site; EUR 40,000 - 57,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken

OV-vergoeding

Thuiswerkvergoeding

Pensioen ABP

Job summary

Gemeente Gooise Meren zoekt een ervaren Wmo-consulent met kennis van zaken voor het eerste contactpunt en triage binnen het Wmo-team. Je behandelt vragen telefonisch en per e-mail, beoordeelt of vragen bij de gemeente horen en zorgt voor heldere beschrijvingen van hulpvragen.

Je werkt nauw samen met jeugd, inkomen, participatie en schuldhulpverlening. Je werkt in een 28–32 uur per week schema, met ruimte voor hybride werken en doorgroeimogelijkheden via de Gooise Meren Academie.

Qualifications

• Je hebt een afgeronde HBO-opleiding en/of jarenlange werkervaring als consulent.
• Analytisch sterk en systemisch denken.
• Actuele kennis van en ervaring met de Wmo-wet- en regelgeving.

Responsibilities

• Je bent het eerste inhoudelijk aanspreekpunt voor inwoners en handelt vragen af.
• Beoordeel of vragen bij de gemeente horen of zelf afhandelen.
• Voer vraagverheldering uit en signaleer complexe situaties waarvoor andere teams nodig zijn.
• Verwijs inwoners naar passende oplossingen en onderhoud overzicht in het proces.
• Werk samen met andere expertises binnen de gemeente (jeugd, inkomen, participatie, schuldhulpverlening).
• Draag bij aan de doorontwikkeling van het Wmo-team en processen.

Skills

Analytisch denken

Systemisch denken

Uitstekende gespreksvaardigheden

Nederlandse taalvaardigheid

Empathisch luisteren

Education

HBO-opleiding

Job description

Gemeente Gooise Meren zoekt een ervaren Wmo-consulent met kennis van zaken voor het eerste contactpunt en triage binnen het Wmo-team. Je behandelt vragen telefonisch en per e-mail, beoordeelt of vragen bij de gemeente horen en zorgt voor heldere beschrijvingen van hulpvragen.

Je werkt nauw samen met jeugd, inkomen, participatie en schuldhulpverlening. Je werkt in een 28–32 uur per week schema, met ruimte voor hybride werken en doorgroeimogelijkheden via de Gooise Meren Academie.