Werkvoorbereider | Technical Service Coördinator | Machinebouw

Viscon Group; Oud-Beijerland; On-site; EUR 37,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

6 ATV-dagen

Pensioenregeling

Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

Inter­nationale projecten

Job summary

Viscon Group zoekt een Technical Service Coördinator met specialisatie Werkvoorbereiding. Je vertaalt storingsmeldingen en inspectierapporten naar goed voorbereide serviceopdrachten, onderhoudt contact met klanten en monteurs en zorgt dat onderdelen en werkinstructies tijdig beschikbaar zijn.

Je werkt nauw samen met Planning, Service Support en Engineering, bewaakt SLA’s en registreert werkzaamheden in CRM Dynamics en Ridder.

Qualifications

• MBO technisch richting, zoals werktuigbouwkunde, mechatronica of elektrotechniek.
• Eerdere ervaring als werkvoorbereider, servicecoördinator of servicemonteur in machinebouw.
• Vertrouwd met lezen van technische tekeningen (SolidWorks/HiCAD/AutoCAD 2D/3D).
• Ervaring met ERP- en CRM-systemen; Ridder of Microsoft Dynamics is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels; Duits is een pré.

Responsibilities

• Opstellen van offertes en orders op basis van storingsmeldingen.
• Voorbereiden van servicewerkzaamheden: onderdelen, materialen en documentatie.
• Afstemmen met planning, servicesupport en engineering zodat alles op tijd klaarstaat.
• Bezoeken van klanten en begeleiden van Field Service Engineers op locatie.
• Vastleggen en afronden van werkorders in CRM Dynamics en Ridder.

Skills

MBO technisch

Werkvoorbereider ervaring

Servicecoördinator ervaring

Technische tekeningen lezen

Communicatieve vaardigheden NL/EN

Tools

SolidWorks

HiCAD

AutoCAD 2D/3D

Ridder

Microsoft Dynamics

Job description

Als Technical Service Coördinator met de specialisatie Werkvoorbereiding ben jij degene die een storingsmelding van de klant of een opgesteld inspectierapport van de monteur omzet in een goed voorbereide serviceopdracht. Jij onderhoudt het contact, maakt de offerte, regelt de benodigde onderdelen en zorgt ervoor dat de monteur precies weet wat hij moet doen. Zo zorgen we ervoor dat onze machines snel weer operationeel zijn en in optimale staat blijven functioneren.

Wat ga je doen?

Je bent onderdeel van het team van Technical Service Coördinatoren. Binnen dat team richt jij je op werkvoorbereiding. Je werkt nauw samen met andere collega’s binnen Service, zoals Planning, Service Support en Remote Support, maar ook met andere afdelingen binnen de organisatie, zoals Purchase en Engineering. Je bewaakt het proces en zorgt ervoor dat alles op tijd klaarstaat, binnen de afgesproken termijn en volgens de vastgelegde afspraken binnen de SLA’s (Service Level Agreements).

Je houdt je onder andere bezig met:

• Opstellen van offertes en orders op basis van storingsmeldingen en inspectierapporten.
• Voorbereiden van servicewerkzaamheden: onderdelen, materialen, documentatie en werkinstructies.
• Afstemmen met planning, servicesupport en engineering, zodat alles op tijd klaarstaat.
• Bezoeken van klanten en begeleiden van Field Service Engineers op locatie.
• Vastleggen en afronden van werkorders in CRM Dynamics en Ridder.

Daarnaast ben je 2e-lijns aanspreekpunt bij technische vragen en ondersteun je waar nodig bij serviceprojecten en machinemodificaties. Afhankelijk van jouw specialisme ondersteun je ook bij serviceprojecten, machinemodificaties en upgrade.

Wat vragen wij?

Je bent technisch onderlegd en houdt van een goede voorbereiding. Je denkt vooruit, ziet waar het mis kan gaan en regelt het voordat het een probleem wordt. Je voelt je even goed op je gemak bij een klant als bij een monteur op de vloer. Daarnaast heb je bij voorkeur:

• MBO werk- en denkniveau in een technische richting, zoals werktuigbouwkunde, mechatronica of elektrotechniek.
• Ervaring als werkvoorbereider, servicecoördinator, servicemonteur of in een vergelijkbare functie in de machinebouw.
• Ervaring met het lezen van technische tekeningen (SolidWorks, HiCAD, AutoCAD 2D/3D)
• Kennis van mechanische en/of elektrotechnische installaties, zodat je werkzaamheden goed kunt inschatten.
• Ervaring met ERP- en CRM-systemen; kennis van Ridder of Microsoft Dynamics is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels. Duits is een pré.
• Een nauwkeurige, proactieve werkhouding en gevoel voor deadlines.
• Bereidheid om af en toe naar klanten te reizen.

Wat bieden wij jou?

Je komt in een internationale, technische organisatie met korte lijnen en veel eigen verantwoordelijkheid. Daarnaast bieden wij:

• Bruto maandsalaris tussen de € 3.300 en € 5.000 afhankelijk van kennis en ervaring.
• 25 vakantiedagen en 6 ATV-dagen. Met volgend jaar een uitbreiding van 2 ATV-dagen.
• Een goede pensioenregeling.
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Een informele werksfeer met betrokken collega’s.
• Internationale projecten en veel afwisseling in je werk
• Je bent van harte welkom in onze innovatieve werkomgeving en nodigen je uit ook met deze mindset aan de slag te gaan.

Waarom je deze functie juist bij Viscon uit wil voeren?

Bij Viscon Group zijn we niet alleen gepassioneerd door technologische innovaties in agro- en foodprocessen, maar ook door de positieve impact die deze innovaties hebben op onze wereld en gezondheid. Door onze geavanceerde machines, software en geïntegreerde oplossingen maken we het mogelijk om op een duurzamere en efficiëntere manier gezond vers voedsel, bloemen en planten te produceren en te distribueren.

Onze technologische oplossingen dragen bij aan het verminderen van voedselverspilling, het verhogen van de voedselkwaliteit en het optimaliseren van de productieprocessen. Door het gebruik van innovatieve technologieën streven we ernaar om agrarische processen niet alleen rendabeler en schaalbaar te maken, maar ook om de impact op het milieu te verminderen en de gezondheid van mensen te verbeteren.

Bij Viscon Group geloven we dat technologie de kracht heeft om de wereld te veranderen en een positieve bijdrage te leveren aan de gezondheid en het welzijn van mensen. Daarom blijven we ons inzetten voor het ontwikkelen van baanbrekende innovaties die niet alleen onze klanten, maar ook de samenleving als geheel ten goede komen.