Veiligheid & Service Medewerker: Aanspreken & De-escaleren

Jobster; Alkmaar; On-site; EUR 30,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Betaalde opleiding

Salaris vanaf dag 1

Vakantiegeld 8%

Eindejaarsuitkering 3%

NS Business Card 2e klas

Korting op Europese treinreizen

Aandraagbonus €1.000

Pensioenregeling

Vakantiedagen 24–32

Job summary

NS zoekt medewerkers Veiligheid & Service voor standplaatsen als Alkmaar. Je werkt in een team van 41 collega's en 2 teammanagers, bent zichtbaar aanwezig op stations en in de trein en grijpt in bij spanning.

Er is een interne opleiding van 26 weken (36 uur/week) waardoor praktijk en les in Amersfoort gecombineerd worden. Na de opleiding ligt aandacht op service, veiligheid en samenwerking met politie en ketenpartners.

Qualifications

• MBO 3 werk- en denkniveau vereist.
• Rijbewijs B en eigen vervoer zijn nodig.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels is vereist.
• Stressbestendig en mensgericht in contact met reizigers.

Responsibilities

• Toezicht houden op het station en in de trein.
• Reizigers aanspreken op gedrag en regels.
• Voorkomen en beheersen van conflictsituaties.
• De-escalerend optreden bij spanning of agressie.
• Handhavend optreden bij strafbare feiten en calamiteiten.
• Fouilleren, processen-verbaal opmaken en geweld toepassen binnen bevoegdheden.
• Samenwerken met collega’s en ketenpartners zoals de politie.
• Service verlenen aan reizigers zonder de veiligheid uit het oog te verliezen.

Skills

Rijbewijs B

Goede communicatie NL/EN

Stressbestendig

Mensgericht

Education

MBO 3 werk- en denkniveau

Job description

NS zoekt medewerkers Veiligheid & Service voor standplaatsen als Alkmaar. Je werkt in een team van 41 collega's en 2 teammanagers, bent zichtbaar aanwezig op stations en in de trein en grijpt in bij spanning.

Er is een interne opleiding van 26 weken (36 uur/week) waardoor praktijk en les in Amersfoort gecombineerd worden. Na de opleiding ligt aandacht op service, veiligheid en samenwerking met politie en ketenpartners.