Vacature Support Engineer

Robertpack; Zwolle; Hybrid; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Ruimte om mee te bouwen aan een profes

Goede arbeidsvoorwaarden

Informele werksfeer

Job summary

Robertpack zoekt een Support Engineer die storingen aan robot- en automatiseringssystemen analyseert en klanten bij zoekt oplossingen ondersteunt, bij voorkeur op afstand vanuit Zwolle.

Je werkt nauw samen met software- en service engineers, registreert oplossingen en denkt mee over verbeteringen in processen en documentatie. Een technische opleiding en PLC/HMI-kennis zijn vereist.

Qualifications

• Een afgeronde technische opleiding in mechatronica/elektrotechniek/industriële automatisering of vergelijkbaar.
• Kennis van PLC- en HMI-systemen; ervaring met Siemens is een pré.
• Affiniteit met robotica, machinebesturing en industriële automatisering.
• Analytisch en gestructureerd werken, ook bij snel hulpverzoeken.
• Duidelijke communicatie, zelfstandigheid en samenwerking waar nodig.

Responsibilities

• Neem storingsmeldingen aan, onderzoek ze en registreer ze zorgvuldig.
• Ondersteun klanten op afstand bij problemen met machines en software.
• Zoek systematisch de oorzaak en werk aan passende oplossingen.
• Schakel met software engineers, service engineers en specialisten.
• Registreer oplossingen en terugkerende aandachtspunten voor kennisborging.
• Denk mee over verbeteringen in software, documentatie en supportprocessen.

Skills

Klantgericht

Stressbestendig

Communicatief

Zelfstandig werken

Samenwerken

Education

Technische opleiding (mechatronica/elektrotechniek/industriële automatisering)

Tools

PLC/HMI-systemen

Siemens ervaring

Job description

Houd jij van technische puzzels en help je klanten graag snel weer op weg? Als Support Engineer bij Robertpack analyseer je storingen aan robot- en automatiseringssystemen en zoek je naar een passende oplossing, bij voorkeur op afstand. Vanuit Zwolle ben je een belangrijke schakel tussen klanten, service en engineering.

• Je neemt storingsmeldingen aan, onderzoekt ze en legt ze zorgvuldig vast.
• Je ondersteunt klanten op afstand bij problemen met machines en PLC-, HMI- en robotsoftware.
• Je zoekt systematisch naar de oorzaak en werkt aan een passende oplossing.
• Je schakelt met software engineers, service engineers en andere specialisten wanneer dat nodig is.
• Je registreert oplossingen en terugkerende aandachtspunten, zodat kennis beschikbaar blijft.
• Je denkt mee over verbeteringen in software, documentatie en supportprocessen.

Je bent klantgericht, stressbestendig en weet technische vraagstukken rustig en doelgericht aan te pakken.

• Een afgeronde technische opleiding, bijvoorbeeld in mechatronica, elektrotechniek of industriële automatisering, of een vergelijkbare achtergrond.
• Kennis van PLC- en HMI-systemen; ervaring met Siemens is een pré.
• Affiniteit met robotica, machinebesturing en industriële automatisering.
• Je analyseert rustig en gestructureerd, ook wanneer een klant snel hulp nodig heeft.
• Je communiceert duidelijk, werkt zelfstandig en zoekt tijdig de samenwerking op.
• Een afwisselende technische binnendienstfunctie met direct klantcontact.
• De mogelijkheid om mee te bouwen aan een professionele supportafdeling.
• Ruimte om te groeien via opleidingen, trainingen en ervaren collega's.
• Een betrokken team en een informele werksfeer.
• Goede arbeidsvoorwaarden en secundaire regelingen.

Al 50 jaar ontwikkelt en bouwt Robertpack in Zwolle slimme automatiseringsoplossingen. Van robotcellen voor case packing, product handling en (de)palletiseren tot complete verpakkingslijnen: met technologie van onder andere FANUC en Yaskawa helpen we productiebedrijven vooruit. Je werkt bij ons met betrokken technische specialisten in een informele organisatie met korte lijnen en ruimte om mee te denken.