Vacature receptionist (m/v/x)

Alimentum; Wormerland, Amsterdam, Heiloo, Obdam; Hybrid; EUR 17.000 - 22.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Gezellig team

Thuiswerken mogelijk

Zusammenfassung

Diëtistenpraktijk Alimentum zoekt een receptioniste/telefonist voor 15-25 uur per week. Je bent het eerste aanspreekpunt voor cliënten, patiënten en zorgverleners en ondersteunt de diëtisten zodat zij zich kunnen richten op behandelplannen en consulten.

Je werkzaamheden variëren van telefonisch contact en agenda beheer tot registratie en administratieve ondersteuning. Je communiceert vriendelijk, denkt mee met processen en werkt deels vanuit huis waar mogelijk.

Qualifikationen

• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en basis Engels.
• Inlevingsvermogen en klantgerichte aanpak.
• Ervaring met telefooncentrale is een plus.
• Nauwkeurige en zorgvuldige administratie.

Aufgaben

• Telefonisch contact met cliënten en zorgverleners.
• Agendabeheer en planning voor diëtisten.
• Registratie van verwijzingen en cliënten in het systeem.
• Beantwoorden van algemene e-mails en assisteren bij administratie.
• Proactief klantcontact en opvolging van acties.

Kenntnisse

Communicatieve vaardigheden

Empathisch handelen

Stressbestendigheid

Digitale vaardigheid

Tools

Planningssoftware

Jobbeschreibung

15 - 25 uur per week

Als receptionist/telefonist ben je het eerste aanspreekpunt voor cliënten, patiënten en zorgverleners binnen onze diëtistenpraktijk. Het hoofddoel van de functie is het ontzorgen van de diëtisten, zodat zij zich volledig kunnen richten op de behandelplannen en consulten.

Waar kom je te werken?

Diëtistenpraktijk Alimentum is een dynamische eerstelijns diëtistenpraktijk bestaande uit 8 diëtisten. Onze praktijk heeft 15 spreekuurlocaties in de regio Zaanstreek, Wormerland, Amsterdam-Noord, Heiloo, Obdam en Uitgeest.
De meeste locaties zijn gevestigd in huisartsenpraktijken, gezondheidscentra, fysiotherapiepraktijken en een ziekenhuis. Multidisciplinaire samenwerking is een vanzelfsprekendheid. In onze praktijk zien wij een variëteit aan cliënten via huisartsenverwijzingen maar in toenemende mate via medisch specialisten.

Werkzaamheden

De werkzaamheden zijn een combinatie van klantenservice, agendabeheer en lichte administratie:

• Telefonisch cliëntencontact: Het beantwoorden van inkomende oproepen, mensen te woord staan en eerste vragen beantwoorden over de dienstverlening.
• Agendabeheer: Het inplannen, verzetten of annuleren van afspraken voor de verschillende diëtisten. Het bewaken van de spreekuurroosters.
• Verwijzingen en registratie: Het verwerken en registreren van medische verwijzingen (bijvoorbeeld van huisartsen, medisch specialisten, verloskundigen, verpleegkundig specialisten) en het invoeren van nieuwe cliënten in het systeem.
• Proactief klantcontact: Het nabellen van cliënten voortvloeiend uit de verwijzingen en het opvolgen van acties die uit mails voortkomen.
• Administratieve ondersteuning: Beantwoorden van de algemene e-mails.

Wat bieden wij?

• Een fijn en gezellig team bestaande uit 8 diëtisten;;
• Werken vanuit huis is mogelijk.

Belangrijke vaardigheden en competenties

Voor deze functie gelden specifieke functie-eisen:

• Communicatief en empathisch: Je bent een 'mensenmens', hebt een luisterend oor en kunt goed communiceren met verschillende doelgroepen (zoals chronisch zieken, ouderen of bezorgde cliënten of hun mantelzorgers).
• Stressbestendigheid: De telefoon rinkelt vaak en snel achter elkaar; je moet snel kunnen schakelen en rustig blijven onder druk.
• Digitaal vaardig:Ervaring met planningssoftware en het nauwkeurig bijhouden van cliëntgegevens is essentieel.
• Nederlandse taalvaardigheid en enige vaardigheid in de Engelse taal is prettig.

Past deze functie bij jou?

Je vindt het leuk om in een diëtistenpraktijk te werken waarbij de diëtisten zelfstandig hun patiëntenwerkzaamheden uitvoeren en jij hun planning overziet en hen ondersteunt. Het is prettig als je enige kennis hebt van medische terminologie maar geen vereiste.
Leeftijd en geslacht is voor ons geen issue. Ieder die in ons team past is welkom, of je nu een student diëtetiek bent of een ervaren mens, als de klik er is dan zit het goed.