Vacature Bewonersconsulent

Bouwers van morgen; Delft; On-site; EUR 34,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Elektrische auto van de zaak

Laptop en smartphone

Ontwikkelingskansen

Betrokken team

Job summary

De Bewonersconsulent bij Bouwers van Morgen zorgt dat bewoners betrokken, geïnformeerd en tevreden zijn tijdens renovatie en verduurzaming. Je fungeert als het gezicht van het project en bewaakt de communicatie tussen bewoners, uitvoerders en opdrachtgever vanuit de bouwkeet.

Je informeert, luistert, bezoekt bewoners en organiseert bijeenkomsten. Je signaleert knelpunten en zoekt samen naar oplossingen, met aandacht voor both bewoners en het projectteam.

Qualifications

• Sociaal, benaderbaar en goed luisterend.
• Sterke communicatie met bewoners, uitvoerders en opdrachtgevers.
• In staat verwachtingen duidelijk te communiceren en aan te passen.

Responsibilities

• Informeren bewoners over werkzaamheden en planning.
• Voeren bewonersgesprekken en huisbezoeken.
• Inventariseren persoonlijke situaties en signaleren extra aandacht.
• Organiseren bewonersbijeenkomsten en inloopmomenten.
• Behandelen vragen en klachten en stimuleren participatie.
• Stemt dagelijks af met uitvoerders, projectleiders en opdrachtgever.

Skills

Sociaal

Luistervaardigheid

Communicatieve vaardigheden

Commerciële vaardigheden

Organisatorische vaardigheden

Samenwerking

Job description

Jij zorgt dat bewoners zich gehoord, geïnformeerd en betrokken voelen.

Jij zorgt dat bewoners zich gehoord, geïnformeerd en betrokken voelen.

Een renovatie, verduurzaming of groot onderhoud heeft impact. Waar wij misschien een mooi bouwproject zien, ziet een bewoner vooral werkzaamheden in zijn of haar eigen huis. Als Bewonersconsulent bij Meerbouw (of Bouwers van Morgen) begrijp jij dat als geen ander.

Je bent de schakel tussen bewoners, opdrachtgever en het projectteam. Je luistert, legt uit, denkt vooruit en zorgt ervoor dat afspraken helder zijn. Zo draag jij eraan bij dat werkzaamheden niet alleen technisch goed worden uitgevoerd, maar dat bewoners ook met een goed gevoel terugkijken op het proces.

Dit wordt jouw baan

Het uitvoeren van renovatiewerkzaamheden is een spannende tijd voor bewoners. Zij hebben vragen, opmerkingen en wensen. Als bewonersconsulent ban jij hun aanspreekpunt tijdens de aanloop naar en de uitvoering van de werkzaamheden. Dus stroop je mouwen maar op en aan de slag! Je leert de bewoners kennen en zorgt dat iedereen enthousiast wordt over de plannen.

Het grootste deel van de werkzaamheden ben je werkzaam vanuit de bouwkeet. Je werkt daar in een klein en hecht team. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor alle communicatie en werken jullie aan een goed resultaat. Je neemt de bewoners mee in de bouwwerkzaamheden en bent de verbindende schakel tussen het uitvoeringsteam en de bewoners. Kortom, jij bent het gezicht van De Bouwers van Morgen en zorgt ervoor dat zowel bewoners als onze opdrachtgevers tevreden zijn.

Als Bewonersconsulent ben jij het vaste aanspreekpunt voor bewoners tijdens onderhouds-, renovatie- en verduurzamingsprojecten.

• Je informeert bewoners over werkzaamheden, planning en wat zij daarvan thuis merken;
• voert bewonersgesprekken en huisbezoeken;
• inventariseert persoonlijke situaties en signaleert waar extra aandacht nodig is;
• organiseert bewonersbijeenkomsten en inloopmomenten;
• behandelt vragen, zorgen en eventuele klachten;
• denkt mee over bewonerscommunicatie en participatie;
• stemt dagelijks af met uitvoerders, projectleiders, vaklieden en de opdrachtgever;
• zorgt dat afspraken met bewoners worden vastgelegd en nagekomen;
• houdt de sfeer in de wijk of het complex goed in de gaten en onderneemt actie wanneer dat nodig is.

Kort gezegd:

jij zorgt ervoor dat we niet alleen aan woningen werken, maar vooral mét bewoners.

Bouw jij mee aan ons volgende verduurzamingsproject?

Dit breng jij mee

Je bent sociaal, benaderbaar en kunt goed luisteren. Tegelijkertijd sta je stevig in je schoenen. Je weet dat je soms slecht nieuws moet brengen of verwachtingen moet bijstellen en doet dat op een duidelijke en respectvolle manier.

Verder:

• Heb je goede communicatieve, commerciële en organisatorische vaardigheden;
• kun je gemakkelijk schakelen tussen verschillende mensen en belangen;
• werk je zelfstandig, maar zoek je actief de samenwerking op;
• blijf je rustig wanneer een gesprek wat lastiger wordt;
• Ben je creatief en flexibel om in de avonden te werken;
• Ben je minimaal 32 uur per week beschikbaar
• heb je bij voorkeur ervaring met bewonersbegeleiding, woningcorporaties, vastgoedonderhoud, renovatie of een vergelijkbare omgeving;
• is ervaring belangrijk, maar vinden we houding, mensenkennis en communicatief talent minstens zo interessant.

Wat bieden wij jou?

We hebben stevige ambities en daarvoor geldt dat we die alleen kunnen waarmaken dankzij onze mensen. Als werkgever maken wij ons er daarom hard voor dat jij elke dag opnieuw kiest voor Meerbouw. Dat jij net zo trots bent op wat we maken als wij dat zijn. Dat iedereen die bij ons werkt gelukkig is. Dat je bij ons jezelf kunt zijn, je veilig voelt en je kunt uitspreken. En dat je tot je recht komt. En het beste uit jezelf kunt halen.

Je krijgt een functie waarin je écht verschil kunt maken voor bewoners én voor het project. Geen dag is hetzelfde en je bent veel onderweg en in contact met mensen.

Daarbij kun je rekenen op:

• Een passend goed salaris afhankelijk van jouw kennis en ervaring dat meegroeit met jouw ontwikkeling;
• elektrische auto van de zaak
• laptop en smartphone
• mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
• een betrokken team waarin collega’s voor elkaar klaarstaan.

Waarom deze functie?

Omdat een succesvol bouwproject over meer gaat dan planning, techniek en stenen. En omdat onze orderportefeuille sterk groeiend is. Tijd voor uitbreiding!

Het gaat óók over de bewoner die wil weten wanneer de werklieden voor de deur staan. Over iemand die opziet tegen de werkzaamheden. Over verwachtingen die je vooraf helder kunt maken en problemen die je kunt voorkomen door op tijd het gesprek aan te gaan.

En precies daarin maak jij als Bewonersconsulent het verschil