Telefonist(e) / Planner - Eindhoven

Content Autogroep; Eindhoven; Hybrid; EUR 25,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Kantoorwerk-ruimte

Informele werksfeer

Arbeids-privébalans

Groei- en leermogelijkheden

Job summary

Content Autogroep zoekt een enthousiaste klantencontact specialist voor haar Klantencontactcentrum in de Brabantse regio. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat contactmomenten en informatie accuraat vastliggen.

Je onderhoudt relaties tussen vestigingen en plant werkplaatsafspraken in. Je combineert Telefonie en schriftelijk contact met een commerciële inslag, blijft overzicht houden en denkt mee over procesverbeteringen.

Qualifications

• Enkele jaren ervaring in account support, customer service of commerciële binnendienst.
• Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week.
• Je voelt je comfortabel in veelvuldig klantcontact.
• Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal, mondeling en schriftelijk.
• Je werkt vlot met verschillende systemen en maakt nieuwe tools en processen snel eigen.
• Je werkt nauwkeurig, planmatig en behoudt overzicht.
• Je denkt servicegericht en commercieel mee én pakt kansen daadwerkelijk op.

Responsibilities

• Je helpt klanten telefonisch en per mail snel, vriendelijk en professioneel.
• Je plant onderhoud- en andere werkplaatsafspraken in.
• Je vertaalt klantvragen naar duidelijke en complete werkorders.
• Je schakelt continu met verschillende vestigingen.
• Je regelt slimme doorschakelingen en bewaakt dat klanten direct de juiste collega spreken.
• Je volgt leads en afspraken actief op.

Skills

Klantcontact

Telefonisch contact

Commercieel denken

Organisatie

CRM-systemen

Tools

Diverse systemen

Implementeren van processen

Job description

Krijg jij energie van klantcontact, hou je van schakelen en neem je graag verantwoordelijkheid? En wil jij werken in een warm familiebedrijf waar mensen elkaar écht kennen? Dan pas jij bij onze club!

Binnen het Klantencontactcentrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, en daarmee hét visitekaartje van onze organisatie. Je legt contactmomenten zorgvuldig vast, houdt klantinformatie actueel en zorgt dat niets blijft liggen. Van eerste vraag tot uitgewerkte werkplaatsafspraak: jij houdt het overzicht.

Verder bestaat jouw takenpakket uit het volgende:

• Je helpt klanten telefonisch en per mail snel, vriendelijk en professioneel
• Je plant onderhoud- en andere werkplaatsafspraken in
• Je vertaalt klantvragen naar duidelijke en complete werkorders
• Je schakelt continu met verschillende vestigingen
• Je regelt slimme doorschakelingen en bewaakt dat klanten direct de juiste collega spreken
• Je volgt leads en afspraken actief op

Kortom: Telefonie gaat jou makkelijk af, maar je doet méér dan alleen de telefoon aannemen.

Wat breng je mee?

Structuur is jouw tweede natuur. Jij neemt verantwoordelijkheid en benut kansen waar mogelijk.

Verder vragen we het volgende:

• Enkele jaren ervaring in account support, customer service of commerciële binnendienst
• Een beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week
• Je voelt je comfortabel in veelvuldig klantcontact
• Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal, mondeling en schriftelijk
• Je werkt vlot met verschillende systemen en maakt nieuwe tools en processen snel eigen
• Je werkt nauwkeurig, planmatig en behoudt overzicht
• Je denkt servicegericht en commercieel mee én pakt kansen daadwerkelijk op

Wat mag je van ons verwachten?

• Een salaris dat past bij jouw ervaring en niveau
• Een hechte club collega’s waar je op kunt bouwen
• Korte lijnen en een informele werksfeer
• Ruimte om te leren, groeien en initiatief te nemen
• Een gezonde werk-privébalans
• Een dynamische werkomgeving bij een ambitieus en warm Brabants familiebedrijf. Niet voor niets zijn we al twee jaar op rij winnaar van een Dealer Award

Wij zijn:

Content Autogroep is een veelzijdige multimerk autodealer met vestigingen in Eindhoven, Tilburg Den Bosch en Oss. We zijn officieel dealer van Kia en Hyundai. Wij bieden een op maat gesneden dienstenaanbod en verregaande service. Bovendien maakt Central Harley-Davidson in Den Bosch, de officiële Harley-Davidson dealer van Brabant, ook deel uit van de groep.

Of het nu gaat om aankoop, advies, financiering, lease, onderhoud of reparaties, het toegewijde team van professionals staat altijd klaar om ervoor te zorgen dat klanten veilig en zorgeloos de weg op kunnen. Totaal 230 medewerkers vormen de motor en het hart van dit Brabantse familiebedrijf.

Mobiliteitspartner voorhetleven.

Bij Content Autogroep staat klantgerichtheid en transparante communicatie hoog in het vaandel. Ervaar zelf de zorgeloze mobiliteit van Content Autogroep – jouw rijplezier is onze passie.