Technische meldkamer medewerker gezocht

Warmwaterwerk; Netherlands; Remote; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Jaarcontract

Opleidingen

Impact binnen startup

Doorgroeimogelijkheden

Kantoor Dordrecht

Informele sfeer

Vrijheid en zelfstandigheid

Vakantiegeld 8%

25 vakantiedagen + 13 ATV

Laptop en telefoon

Pensioen PMT

Teamuitjes

Job summary

WarmWaterWerk zoekt een technische meldkamer medewerker die klanten telefonisch helpt met problemen aan hun installatie, zoekt naar oplossingen en eventueel een monteur inschakelt.

Je werkt zelfstandig, hebt HBO-niveau, kennis van E&W en duidelijke communicatieve vaardigheden, in een informele en leerzame werkomgeving die gericht is op verduurzaming en klanttevredenheid.

Qualifications

• Ervaring in een soortgelijke functie.
• HBO werk- en denkniveau.
• Kennis van installatiebranche E & W en ervaring met E & W-producten.
• Leergierig en affiniteit met techniek.
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden.
• Empathisch en toepassen in gesprekken.
• Proactief en oplossingsgericht.
• Maak zelfstandig de best passende keuzes.
• Goede luisteraar.
• Communiceert duidelijk en is een echte teamspeler.
• Snel schakelen en kunnen omgaan met weerstand.
• Nauwkeurig en gestructureerd werken.

Responsibilities

• Hoofdzakelijk klantcontact via telefoon.
• Klanten helpen bij problemen aan installaties.
• Zoekt naar de juiste oplossing of schakelt een monteur in.
• Verantwoordelijk voor klant- en servicegerichte benadering.

Skills

Ervaring in soortgelijke functie

HBO-niveau

E&W kennis

E&W-producten

Leergierigheid

Mondelinge vaardigheden

Schriftelijke vaardigheden

Empathie

Proactiviteit

Zelfstandige beslissingen

Luisteraar

Duidelijke communicatie

Teamplayer

Computersystemen

Weerstand omgaan

Nauwkeurigheid

Structuur

Education

HBO-werk- en denkniveau

Tools

Computersystemen

Job description

Ben jij een uitblinker in communicatie en weet jij mensen altijd op de beste manier te helpen? Dan is een functie als technische meldkamer medewerker jou op het lijf geschreven. Lees gauw verder voor meer informatie en wie weet zien we jou wel binnenkort op kantoor!

Als technische meldkamer medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten wanneer ze vragen hebben of tegen problemen aanlopen. Via de telefoon help jij klanten proactief met al hun kwesties, zodat zij snel weer optimaal gebruik kunnen gaan maken van hun installatie.

Stel bijvoorbeeld dat er een klant belt die een probleem heeft met de warmtepomp. Dan is het aan jou om de klant te helpen met het vinden van de juiste oplossing. Misschien is er een makkelijke procedure te volgen, of misschien is het verstandig om een monteur langs te sturen. Wat de situatie ook is, jij bent het aanspreekpunt en zorgt voor een benadering die klant- en servicegericht is.

Je zult voor deze functie voornamelijk klantcontact hebben via de telefoon. Daarom is het belangrijk dat je uitstekende telefonische vaardigheden hebt en het geen probleem vindt om veel te bellen gedurende de werkdag. Want alleen met jouw professionele hulp kunnen we klanten met problemen weer blij maken!

Wie ben jij?

• Je hebt ervaring in een soortgelijke functie
• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau
• Je hebt kennis van de installatiebranche E & W en ervaring met E & W-producten
• Je bent leergierig en hebt affiniteit met techniek
• Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden
• Je bent empathisch en past dit toe in de gesprekken die je voert
• Je bent proactief en denkt in oplossingen
• Je maakt zelfstandig de best passende keuzes
• Je bent een goede luisteraar
• Je communiceert duidelijk en bent een echte teamplayer
• Je weet je weg te vinden in verschillende computersystemen
• Je schakelt snel en kunt omgaan met een beetje weerstand
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Voldoe je nog niet aan alle punten maar ben je wel enthousiast en gemotiveerd? Neem dan alsnog contact met ons op. Dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Wat bieden wij?

• Salaris is basis van een 40-urige werkweek, afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• Jaarcontract met uitzicht op een vast contract
• Betaalde opleidingen en cursussen die jou helpen met ontwikkelen
• Impact maken binnen een startup door middel van jouw expertise
• Doorgroeimogelijkheden
• Fijne werkplek op ons kantoor in Dordrecht
• Informele, nuchtere en open werksfeer
• Vertrouwen in jouw kunde, waardoor er ruimte voor vrijheid en zelfstandigheid is
• 8% vakantiegeld
• 25 vakantiedagen en 13 ATV dagen bij een fulltime dienstverband
• Laptop en telefoon van de zaak
• Pensioenregeling via PMT
• Gezellige teamuitjes, borrels en gezamenlijke lunch

Wie zijn wij?

Bij WarmWaterWerk richten we ons op montage-, service-, reparatie-, onderhouds- en garantiewerkzaamheden met betrekking tot warmte en warm water. Er bestaan steeds meer innovatieve oplossingen die duurzaamheid in huis bevorderen, en wij helpen huishoudens graag met het moeiteloos benutten van dit soort oplossingen. Zo hopen we Nederland goed de energietransitie door te helpen.

En daar hebben we jou hard bij nodig. Want zonder steengoede monteurs komen we natuurlijk niet ver met deze missie. Maar waarom zou jij dan eigenlijk voor ons moeten kiezen? Nou, allereerst word je met open armen ontvangen door een super leuk team vol gedreven en kundige monteurs. Je komt terecht in een leerzame omgeving waar doorgroeien wordt gestimuleerd. Daarnaast is de werksfeer informeel, open en onwijs gezellig. Naast hard werken is er dus ook genoeg ruimte voor plezier!

Verder kun je werken door heel Nederland, krijg je de vrijheid om zelfstandig aan de slag te gaan en is dankzij de afwisseling in klussen geen dag hetzelfde. En zijn dit nog niet genoeg redenen om meteen te solliciteren? Dan kun je ook nog eens rekenen op toffe feesten, gezellige borrels en avontuurlijke teamuitjes! Dus, help jij ons binnenkort met het optimaal verduurzamen van Nederland?

De sollicitatieprocedure

We pakken jouw sollicitatie zo snel mogelijk op. Bij interesse nodigen we je graag uit op gesprek. Zien we allebei de match? Dan lijkt het ons super leuk als je ons team komt versterken.