Technisch Support Medewerker (24-40 uur)

Lincks; Ridderkerk; Hybride; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Winstdeling bovenop salaris

Doorgroeimogelijkheden

Deels thuis werken

Goede pensioenregeling

Résumé du poste

Lincks zoekt een Technisch Support Medewerker voor de regio Ridderkerk. Je levert telefonische ondersteuning aan klanten en helpt op afstand bij technische storingen. Je analyseert issues vanuit klimaattechniek en draagt bij aan de ontwikkeling van instructievideo’s en kennisbladen.

Je werkt in een hecht serviceteam van 26 collega’s, vanuit kantoor in Alblasserdam en deels thuis. Er zijn volop doorgroeimogelijkheden en een aantrekkelijke beloning.

Qualifications

• Technische kennis van klimaattechniek is essentieel.
• Ervaring in een soortgelijke technische binnendienst- of buitendienstrol.
• Klantgerichtheid en vermogen om technische vraagstukken op afstand uit te leggen.

Responsabilités

• Telefonisch klanten ondersteunen en op afstand bij storingen helpen.
• Meewerken aan het opnemen van instructievideo's.
• Onderhouden van kennisbank- en productbladen.
• Beheren en actueel houden van de FAQ.

Connaissances

Kennis klimaattechniek

Telefonische klantenondersteuning

Technisch uitleggend vermogen

Description du poste

Wat ga je doen?

Als Technisch Support Medewerker in Ridderkerk vorm je samen met je collega's het technische aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt telefonisch vragen en ondersteunt klanten op afstand wanneer zij bijvoorbeeld tegen een storing aanlopen. Met jouw kennis van klimaattechniek weet je snel tot de kern van een technisch probleem te komen en help je de klant verder.

Service gaat voor jou verder dan alleen het oplossen van een technisch vraagstuk. Je hebt oog voor de klant, signaleert aanvullende wensen en houdt ontwikkelingen in de markt goed in de gaten. Daarnaast krijg je een afwisselend takenpakket waarin je ook:

• Meewerkt aan het opnemen van instructievideo's;
• Helpt bij het maken en onderhouden van kennisbank- en product bladen;
• De FAQ beheert en actueel houdt.

Wat breng je mee?

Technische kennis van de klimaattechniek is in deze rol essentieel. Misschien werk je nu als monteur en wil je de stap naar een kantoorfunctie maken, of heb je al ervaring binnen een technische binnen- of buitendienstrol. In beide gevallen weet jij hoe installaties werken en kun je technische vraagstukken helder uitleggen aan klanten.

Verder breng je mee:

• Ervaring in een soortgelijke technische binnen- of buitendienstrol;
• Ervaring binnen de klimaattechniek, luchtbehandeling of een vergelijkbare technische richting is noodzakelijk;
• Je bent klantgericht en vindt het leuk om technische problemen op afstand op te lossen.

Wat bieden we jou?

Je krijgt als Technisch Support Medewerker de ruimte om jouw technische kennis verder uit te bouwen binnen de klimaattechniek. Je werkt in een hecht serviceteam van 26 collega's, waarbij je vanuit het kantoor in Alblasserdam werkt en gedeeltelijk vanuit huis kunt werken. Ook zijn er volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Verder kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tot €4500, op basis van kennis en ervaring;
• Een aantrekkelijke winstdeling bovenop je salaris;
• Volop doorgroeimogelijkheden dankzij verschillende opleidingsmogelijkheden;
• Een goede pensioenregeling;
• De mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken;
• Een afwisselende technische rol binnen een toonaangevende speler in de klimaattechniek.

Meer over jouw nieuwe werkgever!

Jouw nieuwe werkgever is een toonaangevende organisatie binnen de klimaattechniek, gevestigd in Ridderkerk. Vanuit hier wordt dagelijks gewerkt aan technische oplossingen voor een duurzamere en steeds verder elektrificerende toekomst. Daarbij staan deskundigheid, service en een langdurige klantrelatie centraal.

Als Technisch Support Medewerker maak je onderdeel uit van een hecht serviceteam van 26 collega's, waarvan 9 collega's altijd op kantoor zijn. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten snel en deskundig worden geholpen wanneer zij technische vragen hebben of tegen een storing aanlopen. Jouw kennis van klimaattechniek komt hierbij goed van pas, terwijl je de overstap maakt naar een rol vanuit de binnendienst.

De sfeer binnen het team is professioneel, maar zeker ook informeel en gezellig. Collega's zoeken elkaar graag op, delen kennis en helpen elkaar waar nodig. Ook buiten het werk wordt er veel met elkaar gedaan: van gezellige vrijdagmiddagborrels tot leuke teamuitjes. Er wordt dus niet alleen hard gewerkt, maar ook volop geïnvesteerd in een goede onderlinge sfeer en het teamgevoel. Daarnaast is er ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen de techniek.