Technisch Servicemedewerker | Storingsanalyse & Serviceplanning

jouwtechniekbaan.nl; Biervliet; On-site; EUR 31,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Detavastcontract

40 uur per week

Job summary

jouwtechniekbaan.nl zoekt een Technisch Servicemedewerker die storingen aanneemt, analyseert en telefonisch ondersteunt. Je registreert klachten in het ERP-systeem en bewaakt de voortgang van openstaande vragen. Daarnaast plan je servicebeurten en reparaties en stuur je servicemonteurs aan wanneer opschaling nodig is.

Na het seizoen werk je met Product Specialisten aan rapportages die input leveren voor productverbetering. De functie is 40 uur per week in Biervliet binnen een detavastconstructie.

Qualifications

• Storingen analyseren en belangrijkste informatie helder overbrengen aan klanten/collega’s.
• Zeer duidelijke communicatie telefonisch met klanten en afstemming met werkplaats.
• Nauwkeurig registreren van klachten, klantfeedback en servicevragen in ERP.
• Werkzaamheden plannen en overzicht houden over servicebeurten, reparaties en meldingen.

Responsibilities

• Storingen van klanten analyseren en eerste analyse uitvoeren incl. telefonische ondersteuning.
• Klachten en klantfeedback registreren in ERP en voortgang bewaken.
• Servicebeurten en reparaties plannen en werkorders opstellen.
• Informeren Werkplaatsmanager en aansturen servicemonteur bij onoplosbare storingen op afstand.

Skills

Storingen analyseren

Communicatie

ERP systemen

Serviceplanning

Tools

ERP-systeem

Job description

jouwtechniekbaan.nl zoekt een Technisch Servicemedewerker die storingen aanneemt, analyseert en telefonisch ondersteunt. Je registreert klachten in het ERP-systeem en bewaakt de voortgang van openstaande vragen. Daarnaast plan je servicebeurten en reparaties en stuur je servicemonteurs aan wanneer opschaling nodig is.

Na het seizoen werk je met Product Specialisten aan rapportages die input leveren voor productverbetering. De functie is 40 uur per week in Biervliet binnen een detavastconstructie.