Technisch Service Coördinator

TBI; Amsterdam; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

38 vrije dagen

Laptop en telefoon van de zaak

Pensioen via PMT

Zorgverzekering

Fietsplan

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Comfort Partners zoekt een Technisch Servicecoördinator die storingsmeldingen vertaalt naar concrete werkvoorbereidingen en zorgt voor de juiste materialen, tijdsinschatting encoördinatie met monteurs en leveranciers.

Je bent het technisch vraagstuk‑punt voor complexe storingen en denkt mee over verbeteringen in de serviceprocessen. Werktijden zijn Western; kantoor in Amsterdam.

Qualifications

• MBO 4 werk- en denkniveau, richting Installatietechniek/Werktuigbouwkunde of vergelijkbaar.
• Grondige kennis van cv-installaties en verwarmingssystemen.
• Kennis van wet- en regelgeving en veiligheidsaspecten relevant voor installatiewerk.

Responsibilities

• Beoordeelt werkorders en storingsmeldingen en bepaalt vermoedelijke oorzaak.
• Bepaalt benodigde onderdelen en materialen voor de uitvoering.
• Maakt realistische inschatting van tijd en complexiteit van werkzaamheden.
• Signaleert technische risico's en informeert monteurs vooraf.
• Schakelt leveranciers en onderaannemers in bij specialistische kennis.
• Toezicht houden op voortgang en naleving afspraken.
• Draagt bij aan structurele verbeteringen in serviceprocessen.
• Neemt deel aan de achterwacht dienst.

Skills

Technisch inzicht

Analytisch denken

Plannen & organisatie

Samenwerken

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Weet jij precies hoe een cv-installatie is opgebouwd en hoe ketel, pomp, kleppen en regelapparatuur op elkaar inspelen? Kun jij op basis van een storingsmelding herleiden wat er waarschijnlijk aan de hand is, welke mogelijke risico's daarbij spelen en welke oplossing nodig is? Dan is de functie van Technisch Servicecoördinator bij Comfort Partners een functie waarin jouw vakkennis rechtstreeks het verschil maakt.

Binnen Service & Onderhoud onderhouden onze monteurs dagelijks cv-installaties en warmtepompen in duizenden woningen en lossen zij storingen op. Of dat werk goed en efficiënt verloopt, hangt in belangrijke mate af van de voorbereiding. Als Technisch Servicecoördinator zorg jij dat die voorbereiding klopt: technisch onderbouwd, met de juiste materialen en met een realistische inschatting van tijd en complexiteit.

Jouw rol Je vertaalt technische informatie naar een concrete, uitvoerbare werkvoorbereiding. Op basis van werkorders en terugkoppelingen van monteurs bepaal je wat er nodig is om het werk goed uit te voeren: moet er een onderdeel worden vervangen, is er specialistisch materiaal nodig, en is er vervolgwerk of ondersteuning van een leverancier of onderaannemer vereist?

Daarbij gebruik je je technische kennis van installaties om vooraf al een goed onderbouwd beeld te vormen: welke oorzaak ligt het meest voor de hand, welke risico's moet de monteur ter plaatse in de gaten houden, en hoeveel tijd vraagt het werk realistisch gezien? Je werkt nauwkeurig, checkt technische specificaties en stemt af met monteurs en de planning voordat het werk wordt ingepland.

Jouw kennis reikt verder dan het toestel zelf: je hebt verstand van rookgasafvoersystemen (RGA) en CLV-installaties en weet welke wet- en regelgeving en veiligheidsvoorschriften van toepassing zijn op het werk. Bij twijfel of bij een afwijkende situatie ben je degene bij wie collega's terechtkunnen: je bent de technisch vraagbaak voor complexe storingen en probleemdossiers en denkt mee tot een sluitende oplossing is gevonden.

Wat ga je doen?

• Je beoordeelt werkorders, storingsmeldingen en terugkoppelingen van monteurs en herleidt op basis van technische kennis de vermoedelijke oorzaak;
• Je bepaalt welke onderdelen en materialen nodig zijn, gebaseerd op jouw kennis van cv-installaties, RGA en warmtepompen;
• Je maakt een onderbouwde inschatting van de tijd en complexiteit van werkzaamheden, zodat de planning realistisch is;
• Je signaleert technische risico's in het werk en zorgt dat monteurs hier vooraf over geïnformeerd zijn;
• Je vertaalt technische vraagstukken naar een heldere, concrete werkvoorbereiding;
• Je vraagt offertes aan bij leveranciers en onderaannemers en beoordeelt deze op technische juistheid en volledigheid;
• Je stemt de aanpak van complexere of afwijkende situaties af met monteurs en planning;
• Je werkt samen met een team van technisch sterk ontwikkelde monteurs om alle uitdagingen op te lossen;
• Je schakelt leveranciers en onderaannemers in wanneer specialistische kennis nodig is;
• Je bewaakt de voortgang van openstaande werkzaamheden en controleert of afspraken worden nagekomen;
• Je beoordeelt vraagstukken rond rookgasafvoer (RGA) en CLV-systemen en signaleert wanneer de veiligheid in het geding is;
• Je houdt bij je werkvoorbereiding rekening met de relevante wet- en regelgeving en veiligheidsvoorschriften;
• Je bent het technisch aanspreekpunt voor collega's bij complexe storingen en probleemdossiers;
• Je analyseert terugkerende storingen en denkt vanuit vakinhoudelijk perspectief mee over structurele verbeteringen in onze serviceprocessen;
• Je neemt deel aan de achterwacht dienst van Comfort Partners.

Geen dag is hetzelfde: de ene keer herleid je aan de hand van een terugkoppeling wat er nodig is om een storing definitief te verhelpen, de andere keer bepaal je welk materiaal nodig is voor vervangingswerk of overleg je met een monteur over een technisch vraagstuk bij een bewoner.

Wat je van ons mag verwachten?

• 38 vrije dagen (25 vakantiedagen en 13 ADV);
• Laptop en smartphone van de zaak;
• Pensioenregeling via PMT;
• Collectieve zorgverzekering, bedrijfsfitness en een fietsplan;
• Volop opleidings- en doorgroeimogelijkheden via de Comfort Partners Bedrijfsschool en het TBI Leerportaal;
• Een professionele werkomgeving met korte lijnen en directe communicatie;
• Teamuitjes, waaronder een zomerfeest en een nieuwjaarsfeest;
• Een modern en duurzaam kantoor in Amsterdam Zuidoost.

Bij Comfort Partners werk je samen met 200 collega’s aan een comfortabel, duurzaam en veilig binnenklimaat in de woningen van onze klanten. Als volledig gecertificeerd en erkend installatiebedrijf combineren we de flexibiliteit van een middelgrote installateur met de kennis, mogelijkheden en financiële draagkracht van één van de grootste installatiebedrijven van Nederland. Comfort Partners is onderdeel van TBI.

Duurzame impact

Wij verduurzamen woningen voor mensen die dat het hardst nodig hebben. Zo maak jij verschil – voor bewoners én de samenleving.

Groeikansen zonder plafond

Jouw ambitie bepaalt hoe ver je komt – van monteur tot management.

Inspirerende werkomgeving

Een modern kantoor waar samenwerking, innovatie en plezier centraal staan. Hier werk je met collega’s die elkaar versterken.

Innovatie & data

Wij zijn geen traditioneel installatiebedrijf. Met slimme systemen en generative AI nemen we datagedreven beslissingen en brengen we innovatie écht in de praktijk.

Investeren in talent

Met onze eigen bedrijfsschool en opleidingsprogramma’s blijf je groeien – of je nu starter bent of ervaren vakman.

Je hebt technisch inzicht, werkt gestructureerd en kunt onderbouwen waarom je tot een bepaalde inschatting komt. Je wacht niet af tot iemand je vertelt wat er moet gebeuren, maar analyseert zelf de situatie en schakelt gericht met de juiste collega's.

Daarnaast:

• Je hebt MBO 4 werk- en denkniveau, richting Installatietechniek, Werktuigbouwkunde of vergelijkbaar;
• Je hebt grondige kennis van de werking van cv-installaties en verwarmingstechniek; kennis van mechanische ventilatie en/of warmtepompen is een pré;
• Je herkent veelvoorkomende storingen en de oorzaken daarvan, en weet welke oplossing en welke onderdelen daarbij horen;
• Je kunt de tijd en complexiteit van technische werkzaamheden nauwkeurig inschatten;
• Je bent bekend met de wet- en regelgeving en veiligheidsaspecten die relevant zijn voor werkzaamheden aan cv- en verwarmingsinstallaties; wanneer je in het bezig bent van het certificaat Bodemenergie B en E dan is dat zeker eenpré;
• Je hebt ervaring binnen de installatietechniek, bijvoorbeeld als werkvoorbereider, servicecoördinator of service- en onderhoudsmonteur;
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, ook wanneer meerdere werkzaamheden tegelijk lopen;
• Je onderbouwt je beslissingen met feiten en technische argumenten en communiceert dit helder naar monteurs, collega's, leveranciers en onderaannemers;
• Collega's weten je te vinden als technisch vraagbaak bij complexe storingen en probleemdossiers.

Werken bij een TBI-onderneming betekent werken bij een onderneming met een grote maatschappelijke betrokkenheid. Die maatschappelijke betrokkenheid blijkt onder andere uit de TBI Klimaattrein, TBI Praktijkfonds en het TBI Studiefonds . Met het TBI Studiefonds komen jouw kinderen mogelijk in aanmerking voor een studietoelage van TBI Studiefonds (vanaf de middelbare school). Lees hier meer over onze maatschappelijke fondsen .