Technisch Outsource Manager (IT Infra)

ICT Group; Eindhoven; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto of mobiliteitsbudget

29 vakantiedagen

Internetvergoeding € 50,- netto per月

Telefoonregeling €675,- budget

Thuiswerkplek budget

Vitaliteit: sportabonnement voordeel

Hybride werkvorm

Job summary

ICT Group is op zoek naar een Technical Outsource Manager IT Infrastructure die fungeert als schakel tussen onze klanten en remote DevOps-teams in Bulgarije. Je ondersteunt ontwikkelteams en ontwerpt outsource-architecturen op basis van klantvereisten, en fungeert als lokale solution delivery specialist bij de klant.

Je draagt bij aan de implementatie van ons Nearsourcing-model en bewaakt kwaliteit, doorlooptijden en klanttevredenheid.

Qualifications

• Brede ervaring met systeembeheer, netwerken en cloudinfrastructuur.
• Ervaring met netwerken en diverse infrastructuuromgevingen (OS-beheer, Linux, virtualisatie).
• Ervaring met cloud computing (Azure, AWS, GCP).
• Ervaring met ITSM-tooling, ITIL-processen en Agile/Scrum.
• Ervaring met automatisering/testing (Ansible, PowerShell, Rundeck, InSpec).

Responsibilities

• Te werken met externe klanten
• Samen te werken met klanten, architecten, product owners en betrokken projectleden
• Nieuwe kansen en leads te identificeren
• Te werken aan zowel de technische als commerciële aspecten van projecten
• Op te treden als (technische) verbindende schakel en mensen bij elkaar te brengen
• Complexe onderwerpen begrijpelijk te maken voor een niet-technisch publiek en snel gerichte plannen op te stellen
• Verschillende situaties in te schatten en je communicatie aan te passen aan de doelgroep
• Technische reviews uit te voeren en deze te benutten voor de verbetering van de projectuitvoering
• Je kennis te ontwikkelen om een volledig betrokken en gewaardeerd teamlid te worden

Skills

Systeembeheer

Netwerken

Cloudinfrastructuur

Azure

AWS

GCP

ITSM/ITIL/Agile

Automatisering

PowerShell

Communicatie

Nederlands

Job description

Overview

Als Technical Outsource Manager IT Infrastructure fungeer je als schakel tussen onze klanten en de remote DevOps-team(s) in Bulgarije. Als trusted partner ondersteun je de ontwikkelteam(s) met je uitstekende technische vaardigheden; je bespreekt engineeringverzoeken, stelt een outsource-architectuurontwerp op op basis van de eisen van de klant en ondersteunt de remote DevOps-team(s) door als lokale solution delivery specialist aanwezig te zijn op locatie bij de klant. Als onderdeel van het infrastructuurteam ben je medeverantwoordelijk voor de implementatie van ons outsource-werkmodel (Nearsurance) en onze manier van werken bij verschillende klanten. Je signaleert veranderingen in kwaliteit en doorlooptijd in een complexe, veeleisende en voortdurend veranderende omgeving. Om bewustzijn van de klantbehoeften te creëren breng je "signalen" en klantgevoel over naar de remote DevOps-team(s). Je managet technische escalaties van het team naar de klant en vice versa. Jouw ervaring brengt verantwoordelijkheid en eigenaarschap voor de projecten met zich mee en is erop gericht dat onze oplossingen duurzaam zijn en blijvend verankerd worden in de organisatie van onze klanten.

Responsibilities

• Te werken met externe klanten
• Samen te werken met klanten, architecten, product owners en betrokken projectleden
• Nieuwe kansen en leads te identificeren
• Te werken aan zowel de technische als commerciële aspecten van projecten
• Op te treden als (technische) verbindende schakel en mensen bij elkaar te brengen
• Complexe onderwerpen begrijpelijk te maken voor een niet-technisch publiek en snel gerichte plannen op te stellen
• Verschillende situaties in te schatten en je communicatie aan te passen aan de doelgroep
• Technische reviews uit te voeren en deze te benutten voor de verbetering van de projectuitvoering
• Je kennis te ontwikkelen om een volledig betrokken en gewaardeerd teamlid te worden

Qualifications

• Brede ervaring met systeembeheer, netwerken en cloudinfrastructuur
• Ervaring met netwerken en diverse infrastructuuromgevingen (OS-beheer, Linux, virtualisatie)
• Ervaring met cloud computing (Azure, AWS, GCP)
• Ervaring met ITSM-tooling, ITIL-processen en Agile/Scrum
• Ervaring met automatisering/testing (bijvoorbeeld Ansible, PowerShell, Rundeck, InSpec; ervaring met softwareontwikkeling is een pre)
• Ervaring met het werken in IT- & OT-omgevingen van verschillende omvang
• Domeinkennis van ASML is een pre
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Benefits

• Leaseauto of mobiliteitsbudget: kies wat bij jou past
• 29 vakantiedagen: met de mogelijkheid om tot 9 dagen bij of te verkopen
• Internetvergoeding: € 50,- netto per maand
• Telefoonregeling: een budget van € 675,- voor de aanschaf van een telefoon
• Thuiswerkplek: budget om je werkplek thuis in te richten
• Vitaliteit: fiscaal voordeel op je sportabonnement
• Hybride werkvorm: een goede balans tussen thuiswerken en samenwerken op locatie