Technisch Medewerker Service Binnendienst

Markus Select; Lichtenvoorde; On-site; EUR 37,944 - 46,872; Full time

Benefits offered by this job

Uitgebreid inwerktraject

Collectieve ziektekostenverzekering

Pensioenregeling volgens CAO Metalektro

Job summary

ATAG Verwarming zoekt een Technisch Medewerker Service Binnendienst voor het bieden van eerstelijns technische ondersteuning. Je zult deel uitmaken van een gemotiveerd team dat zich richt op onderhoud en service van hoogwaardige cv-ketels. Dit biedt een kans om te groeien binnen een informele en ondersteunende organisatie met ruimte voor ontwikkeling. Een mbo-opleiding in een relevante richting is gewenst, evenals sterke communicatieve vaardigheden.

Qualifications

• Bij voorkeur mbo richting service technicus.
• Tactisch en communicatief vaardig.
• Affiniteit met PC's en techniek.

Responsibilities

• Klanten telefonisch te woord staan en technische vragen beantwoorden.
• Administratieve verwerking van serviceaanvragen.
• Analyses maken van digitale data voor advies aan installateurs.

Skills

Communicatie

Stressbestendigheid

Probleemoplossend vermogen

Education

MBO-opleiding in Service Technicus of vergelijkbaar

Tools

Meet- en regeltechniek

PC-basisvaardigheden

Job description

Al acht keer zijn de CV-ketels van ATAG Verwarming in Lichtenvoorde gekozen tot de beste! Hier hoort bij dat men de klanten op de beste wijze wil bedienen. Dit doet men vanuit de afdeling Service, waar jij als Technisch Medewerker Service het aanspreekpunt bent voor de klanten.


JOUW ROL?

Samen met 13 collega’s op de binnendienst ben je verantwoordelijk voor de eerstelijns service contacten met de klanten. Je komt terecht in een hecht en sfeervol team met een hoog kennisniveau. Door middel van trainingen en opleidingen wordt dit kennisniveau op peil gehouden waardoor jij altijd als een van de eersten in aanraking komt met nieuwe technieken. De afdeling Service verricht samen met 15 buitendienst collega’s onderhoud en service aan ATAG en ECO ketels in zowel Nederland als België.

Als Technisch Medewerker Service Binnendienst ben je onder andere verantwoordelijk voor de volgende zaken:

Telefonisch te woord staan van klanten en het beantwoorden van technische vragen;
Het geven van adviezen en instructies aan installateurs, zodat onderhoud en reparaties op een vlotte en juiste wijze verricht kunnen worden;
Het schriftelijk beantwoorden van vragen en reacties met betrekking tot reparaties en onderhoud;
Administratieve verwerking van serviceaanvragen ten behoeve van een vlotte afhandeling;
Analyses maken van de digitale data van de warmtepompen om installateurs het juiste advies te kunnen geven.


Waar ga je werken als Technisch Medewerker Service Binnendienst?

ATAG Verwarming Nederland is al 75 jaar lang een A-merk in Nederland als fabrikant en leverancier van hoogwaardige cv-toestellen, zonne-energiesystemen en warmtepompen. ATAG Verwarming is acht keer gekozen tot de beste cv-ketel; een nog niet eerder vertoonde prestatie!

ATAG Verwarming bedient hiermee zowel de consumenten- als de zakelijke markt. Deze prijswinnende cv-ketels worden behalve in Nederland inmiddels ook in vele andere Europese landen verkocht. Het hoofdkantoor is gevestigd in het Gelderse Lichtenvoorde, waar ruim 200 medewerkers zich inzetten voor de ontwikkeling, fabricage, service en verkoop van de producten.

ATAG Verwarming is te typeren als een platte en informele organisatie waar meedenken en ondernemerschap nog worden gewaardeerd. De medewerkers maken allemaal onderdeel uit van de warme, passievolle 'familie' waar vakmanschap een heel belangrijke rol speelt.

Sinds 2014 maakt ATAG Verwarming deel uit van Ariston Thermo Group, een wereldspeler op het gebied van verwarming en warmwaterbereiding. Wereldwijd - in meer dan 150 landen - worden 7,2 miljoen producten verkocht. Ariston Thermo heeft 7.700 medewerkers, kent 46 eigen vestigingen en zeven vertegenwoordigingen in 31 landen. Kortom, ATAG Verwarming is een groeiend, financieel gezond en wereldwijd opererend bedrijf met volop kansen voor jouw toekomst!

Wat vraagt ATAG Verwarming van jou?

Jij weet vanuit jouw vakmanschap hoe je op een servicegerichte manier klanten het meest efficiënt kunt helpen. Jij staat je mannetje wanneer het nodig is en je kunt zowel zelfstandig als in een team goed functioneren. Daarnaast voldoe jij aan de volgende eisen:

• je hebt een mbo-opleiding gevolgd, bij voorkeur de richting “service technicus” of vergelijkbaar (eventueel aangevuld met W1/W2” of “AOG / APG”);
• je bent tactisch en communicatief vaardig;
• je hebt affiniteit met PC’s en meet- en regeltechniek;
• je bent stressbestendig en in staat om op verschillende niveaus te communiceren;
• je luistert goed en bent in staat om een gesprek te structureren;
• je hebt een klantgerichte instelling.

Wat biedt ATAG Verwarming jou?

ATAG Verwarming vraagt veel, maar heeft ook veel te bieden! Naast een salaris dat ligt tussen de €3.400,- en €4.200 (afhankelijk van ervaring en opleiding) zijn de secundaire arbeidsvoorwaarden goed geregeld. Denk hierbij aan:

• Een uitgebreid inwerktraject;
• Veel vrijheid in een zelfstandige functie;
• De kans om jezelf door opleidingen en trainingen verder te ontwikkelen;
• Een hecht gemotiveerd team met veel kennis;
• Pensioenregeling volgens CAO Metalektro;
• Collectieve ziektekostenverzekering.

Er is in overleg de mogelijkheid om hybride te werken. Je krijgt de kans mee te groeien in een professioneel bedrijf dat financieel gezond is en volop kansen biedt om jezelf te ontwikkelen.

ATAG Verwarming denkt altijd mee met haar mensen als het gaat om opleiding, de inhoud van het werk en het flexibel invullen van jouw werk.

Je curriculum vitae met motivatiebrief mag je sturen naar Marcel Kusters via [e-mail] of Auroraweg 1,
7007 GZ in Doetinchem.

Voor vragen kun je bellen naar 0314 – 34 13 31.