Technical Support Medewerker

Niko Nederland

Vaassen

On-site

EUR 27,900 - 47,430

Full time

14 days+

Application generator

Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Goede pensioenregeling

Laptop en telefoon van de zaak

Korting op Niko producten

Mogelijkheid om 1 dag vanuit huis te werken

Job summary

Niko Nederland zoekt een Technical Support Medewerker om slimme technologie toegankelijk te maken. Je speelt een cruciale rol in het ondersteunen van klanten bij het gebruik van innovatieve domotica-oplossingen. Met een focus op service en technische kennis, werk je samen in een hecht team aan uitdagende projecten in een informele werksfeer.

Qualifications

Passie voor smart home technologie.
Enkele jaren werkervaring in een technische rol.
Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

Begeleiden bij installatie en configuratie van domotica-systemen.
Adviseren over toepassingen en oplossen van technische vraagstukken.
Ondersteunen van klanten en installateurs.

Skills

Communicatief

Oplossingsgericht

Technische kennis

Education

Mbo 4 in elektrotechniek of ICT

Job description

Corporate Recruitment On Demand | Mensen verbinden en verblijden

Stel je eens voor… Je rijdt de oprijlaan op van een prachtige, onder architectuur ontworpen villa. Zodra je in de buurt komt, springen de opritverlichting en de gevelspots automatisch aan. De garagedeur opent moeiteloos dankzij het access control systeem, en terwijl je naar binnen loopt, volgt de verlichting subtiel je bewegingen. Of je nu de sfeer wilt aanpassen voor een romantische filmavond of gefocust wilt werken achter je computer; de slimme huisautomatisering van Niko past zich moeiteloos aan jouw wensen aan. Dát is de magie van Niko. En als Technical Support Medewerker speel jij hier een cruciale rol in. Met jouw technische kennis en servicegerichte aanpak zorg je ervoor dat onze slimme oplossingen perfect aansluiten op de behoeften van klanten en de innovatieve technologie van Niko optimaal benut wordt!

Jij bent hét aanspreekpunt voor onze domotica-oplossingen. Je gaat onze producten niet zelf installeren en je hoeft ook geen programmeur te zijn, maar je begrijpt als geen ander hoe onze systemen werken. Hierdoor weet jij complexe technische vraagstukken om te zetten in logische oplossingen en begrijpelijke taal. Daarmee leg je niet alleen de juiste verbinding tussen de verschillende systemen, maar ook in de relatie met onze klanten, de installateur en de eindgebruiker. Zo maak jij slimme technologie écht toegankelijk voor iedereen.

Dit betekent dat je begeleiding geeft bij het installeren, configureren en optimaal gebruiken van de systemen. Daarnaast adviseer je over de beste toepassingen en helpt bij het oplossen van storingen of complexe technische vraagstukken. Je krijgt vragen over hele uiteenlopende zaken: van het koppelen van lichtsturingen tot integraties met andere slimme systemen. Soms los je een probleem telefonisch of via e-mail op, andere keren log je op afstand in om instellingen aan te passen of werk je samen met een collega in het veld. En dat doe je niet zomaar ergens, maar bij toonaangevende projecten zoals “De Kwekerij” in Apeldoorn, “De Veste” in Zutphen of “De Zalmhaventoren” in Rotterdam. Van geavanceerde huisautomatiseringssystemen tot slimme access control systemen, eSafe postkasten en schakelmateriaal; jij zorgt ervoor dat alles naadloos werkt én begrepen wordt.

We zijn continue in ontwikkeling en samen weet je meer. Je werkt daarom nauw samen met jouw collega’s van de afdeling Customer Support, de accountmanagers en Internal Sales. Zo zorgen wij ervoor dat we onze klanten altijd de beste oplossingen blijven bieden.

Je hebt een passie voor smart home technologie. Van nature werk je gestructureerd en heb je een nieuwsgierige, oplossingsgerichte instelling. Een tevreden klant en een kwalitatieve oplossing, dat is waar jij energie van krijgt. Je bent toegankelijk voor anderen, communicatief sterk en je bent flexibel, want als de situatie daarom vraagt kan het maar zo zijn dat je hele andere dingen hebt gedaan dan wat er op jouw to-do lijstje stond. Verder:

Heb je mbo+ werk- en denkniveau, bijvoorbeeld met een afgeronde mbo 4 opleiding in elektrotechniek, ICT of vergelijkbaar en enkele jaren werkervaring;
Heb je affiniteit met domotica en slimme technologieën;
Heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, Engels is een pre;
Ben je bereid om af en op locatie te werken en stand-by diensten te draaien;
Ben je woonachtig in de omgeving van Vaassen of bereid om te reizen.

Wat bieden wij?

Bij Niko Nederland kom je terecht in een vooruitstrevend en innovatief bedrijf binnen een snelgroeiende markt. Je krijgt de kans om te werken met de nieuwste smart home technologieën waarbij je onderdeel wordt van een enthousiast, hecht en gemotiveerd team. We werken samen in een informele werksfeer aan uitdagende projecten en slimme oplossingen. Persoonlijke ontwikkeling in combinatie met trainingen, opleidingen en doorgroeimogelijkheden horen daar natuurlijk bij, evenals een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket.

Hierbij kun je denken aan:

Een goed en marktconform salaris tussen de € 2.500, en € 4.250 bruto per maand (o.b.v. fulltime/40 uur per week);
8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling met werkgeversbijdrage;
Een laptop, telefoon van de zaak;
Korting op Niko producten of meedoen met het fietsplan;
De mogelijkheid om 1 dag in de week vanuit huis te werken.

Geïnteresseerd? Je bent van harte welkom!

Ben je nieuwsgierig naar de functie van Technical Support Medewerker en wil je graag solliciteren of kom je liever eerst een keer vrijblijvend een kopje koffiedrinken voor meer informatie? Er ligt dan ook meteen een leuke goodie-bag voor je klaar… Aan jou de keuze!

Neem hiervoor contact op met Jeanine van Berkum (Recruitment Specialist). Haar telefoonnummer is 06-27 37 21 12 of via jeanine@vanjuska.nl

Dit zijn wij

Slimme technologie toegankelijk maken, dát is waar we bij Niko Nederland elke dag aan werken. Als marktleider in België in schakelmateriaal, huisautomatisering en toegangscontrole ontwikkelen we innovatieve oplossingen die comfort, veiligheid en energiebeheer naar een hoger niveau tillen.

Niko werd in 1919 opgericht in België en groeide uit tot een toonaangevend familiebedrijf met het hoofdkantoor in Sint-Niklaas. Hier bevinden zich de productiehallen, de afdelingen onderzoek en ontwikkeling, sales en support. Inmiddels telt Niko meer dan 700 medewerkers en bieden we wereldwijd meer dan 5.000 producten aan voor zowel woningen als zakelijke gebouwen. Met 10 vestigingen in Europa en een sterk distributienetwerk is Niko overal aanwezig waar slimme elektrotechnische oplossingen het verschil maken.

In Nederland werken we met een klein, hecht team van 18 collega’s. Onze organisatie is plat, de lijnen zijn kort en iedereen draagt bij aan het succes. Van accountmanagers in de buitendienst tot customer support en internal sales. Zie je werk liggen? Dan pak je het op. Samen klaren we de klus!