Technical Support Engineer

XIP; Enschede; On-site; EUR 39,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

MacBook

Bonus/Winstdeling

8 uur per week ontwikkeling

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Kantoor in Enschede

Job summary

XIP zoekt een Technical Support Engineer om onze applicaties en technische omgevingen stabiel, veilig en beschikbaar te houden. Je werkt met Linux, AWS, Docker en Kubernetes en draagt bij aan CI/CD en Infrastructure as Code.

Je analyseert incidenten en 3e-lijnsescalaties, duikt in logs en monitoring, en werkt nauw samen met developers. Je zoekt naar automatisering en optimalisatie van omgevingen en bevordert security, kosten en beschikbaarheid.

Qualifications

• Hbo werk- en denkniveau door opleiding en/of relevante werkervaring
• Meerdere jaren relevante werkervaring binnen technical support/operations/hosting of vergelijkbare technische functies
• Goede kennis van Linux en CLI
• Begrip van hoe applicaties, servers, databases en netwerken samenwerken
• Ervaring met het zelfstandig analyseren en oplossen van incidenten
• Ervaring met cloudomgevingen (AWS, Google Cloud of Azure)
• Ervaring met Infrastructure as Code (Terraform/Ansible)
• Ervaring met monitoring en scripting (Bash/Python)
• Zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en samenwerking met developers
• Nieuwsgierig naar nieuwe technieken en snel eigen maken van tooling
• Doordachte ontwikkeling in cloud en DevOps
• Nederlands en Engels in woord en geschrift

Responsibilities

• Beheren en verbeteren van infrastructuur en omgevingen
• Analyseren van incidents en escalaties
• Nauw samenwerken met developers
• Automatiseren van beheerwerkzaamheden
• Bijdragen aan observability en performance-verbeteringen

Skills

Linux

AWS

Docker

Kubernetes

CI/CD

Terraform

Python scripting

Automation

Incident analysis

Collaboration

Dutch language

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Terraform

Ansible

Git

Job description

Als Technical Support Engineer bij XIP werk je aan het stabiel, veilig en efficiënt houden van onze applicaties en technische omgevingen. Je houdt je bezig met cloudinfrastructuur, monitoring, automatisering en het oplossen van technische vraagstukken. Daarbij werk je nauw samen met onze developers en krijg je de ruimte om steeds meer verantwoordelijkheid te pakken binnen onze DevOps-omgeving.

Dit zijn wij

XIP is een bedrijf met een grote impact binnen de onderwijssector en de maakindustrie. We werken met verschillende teams en opdrachtgevers aan het bouwen en hosten van hun online proposities. Proposities waar zij het verschil mee kunnen maken in de markt.

Kwaliteit en innovatie staan bij ons centraal. We blijven onszelf continu vernieuwen en verbeteren. Dat zit in het DNA van ons bedrijf. Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen, waarbij we tegelijkertijd streven naar een gezonde werk-privébalans.

Dit zoeken we in jou

Als Technical Support Engineer zorg je er samen met je collega's voor dat onze applicaties en technische omgevingen betrouwbaar, veilig en beschikbaar blijven. Je houdt je bezig met het beheren en verbeteren van onze infrastructuur en bent betrokken bij technische vraagstukken die verder gaan dan reguliere support. Je analyseert incidenten en 3e-lijnsescalaties, duikt in logs en monitoring en zoekt uit waar een probleem ontstaat. Waar nodig werk je hierin nauw samen met onze developers.

Naast het oplossen van technische vraagstukken werk je aan het verder verbeteren en automatiseren van onze omgevingen. Je werkt met Linux, AWS, Docker en Kubernetes en bent betrokken bij onze CI/CD-processen. Ook Infrastructure as Code speelt hierin een belangrijke rol, waarbij we werken met Terraform. Je denkt mee over hoe we beheerwerkzaamheden kunnen automatiseren en onze infrastructuur slimmer en efficiënter kunnen inrichten.

Ook onderwerpen als observability, performance, security en compliance horen bij je werk. Je helpt bij migraties en wijzigingen binnen onze infrastructuur en houdt daarbij oog voor de beschikbaarheid, stabiliteit en kosten van onze omgevingen.

We zoeken hierin nadrukkelijk een medior. Je hebt dus al voldoende technische ervaring om zelfstandig incidenten te onderzoeken, omgevingen te beheren en verantwoordelijkheid te nemen voor je werkzaamheden. Tegelijkertijd verwachten we niet dat je al met precies dezelfde technieken hebt gewerkt als wij. Heb je bijvoorbeeld ervaring met Google Cloud in plaats van AWS, of met Ansible in plaats van Terraform? Dan zien we dat juist als een goede basis om vanuit verder te leren. Voor ons is vooral belangrijk dat je de achterliggende principes begrijpt en nieuwe tooling snel eigen kunt maken.

• Je hebt hbo werk- en denkniveau door opleiding en/of relevante werkervaring;
• Je hebt een aantal jaar relevante werkervaring binnen technische support, operations, hosting, systeembeheer of een vergelijkbare technische functie;
• Je hebt goede kennis van Linux en kunt goed overweg met de command line;
• Je begrijpt hoe applicaties, servers, databases en netwerken met elkaar samenwerken;
• Je bent gewend om technische incidenten zelfstandig te analyseren en op te lossen;
• Je hebt ervaring met cloudomgevingen. Ervaring met AWS is mooi meegenomen, maar ervaring met bijvoorbeeld Google Cloud of Azure sluit net zo goed aan;
• Je hebt ervaring met Infrastructure as Code of vergelijkbare automatisering. Kennis van Terraform is mooi meegenomen, maar ervaring met bijvoorbeeld Ansible geeft je ook een goede basis;
• Ervaring met monitoring en scripting met bijvoorbeeld Bash of Python is mooi meegenomen;
• Je bent zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid en zoekt tegelijkertijd makkelijk de samenwerking met developers en andere collega's op;
• Je bent nieuwsgierig naar nieuwe technieken en maakt nieuwe tooling makkelijk eigen;
• Je wilt jezelf technisch blijven ontwikkelen en steeds meer werkzaamheden binnen cloud en DevOps oppakken;
• Je spreekt Nederlands en kunt daarnaast goed met Engels uit de voeten.

We vinden het dus niet belangrijk dat je ons volledige technische landschap al kent voordat je begint. Heb je ervaring met vergelijkbare technieken en begrijp je hoe de achterliggende principes werken? Dan krijg je bij ons de ruimte om onze tooling verder te leren.

Dit is wat je krijgt

• Een brede technische functie waarin support, operations, cloud en DevOps samenkomen;
• Een bruto maandsalaris tussen de € 3.500,- en € 4.500,- op basis van 40 uur per week, afhankelijk van je kennis en ervaring;
• Een fulltime dienstverband van 40 uur per week;
• 8 uur per week voor je eigen ontwikkeling, met ruimte voor relevante trainingen, certificeringen en seminars;
• Werken met moderne software, hardware en cloudtechnologieën en een MacBook om mee te werken;
• Een jaarlijkse bonusregeling en winstdeling;
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en een goede pensioenregeling;
• Een goed bereikbaar kantoor in hartje Enschede, met passende secundaire arbeidsvoorwaarden voor je woon-werkverkeer;
• Een informele en positieve werksfeer met regelmatig leuke teamactiviteiten.

Wil je eerst informatie voordat je solliciteert?