Technical Field Support

Quatt; Amsterdam; On-site; EUR 31,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Startsalaris €2.750–€3.250 per maand

25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding of OV-chipkaart

Gratis gezonde lunch op kantoor

Internationaal team (30+ landen)

Job summary

Quatt zoekt een technische vraagbaak in Field Operations om op afstand storingen te analyseren en monteurs door de oplossing te begeleiden. Je blijft het eerste aanspreekpunt voor technische vragen uit het veld en support, en bewaakt de kwaliteit van installaties bij externe partners.

Je hebt een HBO/WO-achtergrond in een technische richting, en begrijpt hoe energie in huis optimaal kan worden aangestuurd. Het team werkt gestructureerd en onder druk aan verduurzaming van Nederland.

Qualifications

• Technisch inzicht en vermogen theorie naar praktijk te brengen
• Sterke communicatie aan telefoon en schriftelijk
• Analytisch denkvermogen en nieuwsgierigheid
• In staat onder druk gestructureerd te werken en prioriteiten te bepalen

Responsibilities

• Theorie omzetten naar praktijk: plan wordt omgezet naar een werkende duurzame installatie
• Troubleshooting op afstand: storingen analyseren via foutcodes en systeemdata
• Eerste aanspreekpunt: technische vragen en escalaties uit het veld oppakken
• Kwaliteit bewaken: checks op installaties, planningskwaliteit en opleverkwaliteit
• Werkvoorbereiding ondersteunen: dossiers controleren en materiaallijsten kloppend maken
• Structureel verbeteren: terugkerende vragen omzetten in instructies en checklists

Skills

Technisch

Analytisch

Communicatief

Teamgericht

Education

HBO/WO technisch

Job description

Bij Quatt werken we iedere dag aan een duurzame toekomst met slimme warmtepompen, thuisbatterijen en andere innovatieve energieoplossingen. Hier leer je hoe Nederland van het gas af komt en huishoudens elektrisch worden. Binnen het team van Field Operations leer je het snelste hoe wij op grote schaal Nederland kunnen verduurzamen. In 5 jaar tijd zijn we van 0 naar 22.000+ installaties geschaald.

Elke dag installeren we tientallen producten en daarmee maken we huishoudens toekomstbestendig. We zijn uniek in de inzet van AI, het verzamelen van data en het aansturen op afstand. Bij installaties komen technische vragen vanuit het veld: een Chill-storing met foutcode, een monteur die vastloopt op een zoneregeling, een installatie die niet afgerond kan worden. Jij wordt de technische vraagbaak tussen binnendienst en het veld. Je lost op wat je zelf kunt, stelt de juiste wedervraag en schakelt gericht door wat echt specialistisch is. Zo draag jij bij aan het doel van Quatt: 3 miljoen warmtepompen voor 2030.

Wat ga je doen?

• Theorie omzetten naar praktijk: Je gaat leren hoe een plan wordt omgezet naar een werkende duurzame installatie.

• Troubleshooting op afstand: storingen analyseren op basis van foutcodes, systeemdata en foto's, en monteurs door de oplossing heen praten

• Eerste aanspreekpunt: technische vragen en escalaties uit het veld en van support pak jij op (Slack, Skedulo)

• Kwaliteit bewaken: checks op installaties van externe partners, planningskwaliteit, opleverkwaliteit, terugkerende fouten signaleren

• Werkvoorbereiding ondersteunen: bij drukte dossiers checken, plannen beoordelen en materiaallijsten kloppend maken

• Structureel verbeteren: terugkerende vragen zet je om in instructies, checklists en procesvoorstellen, zodat dezelfde vraag niet elke week terugkomt

Wat neem je mee?

• Je bent technisch, slim en wil graag theorie in praktijd brengen. Het liefst heb je een HBO of WO opleiding in een technische richting gedaan.

• Je wilt begrijpen hoe energie in huis optimaal en duurzaam kan worden aangestuurd.

• Je bent communicatief sterk aan de telefoon en in schrift

• Je werkt gestructureerd onder druk en weet goed wat je prioriteiten zijn

Waarom Quatt?

Wij zijn geen typisch installatiebedrijf. We ontwerpen en verkopen onze eigen producten, dus jouw technische kennis resulteert direct in betere installaties én een beter product.
Daarnaast krijg je:

• Startsalaris tussen €2.750 en €3.250 per maand

• 25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld

• Reiskostenvergoeding van €0,23/km óf een OV‑chipkaart

• Gratis gezonde lunch op kantoor

• Informele sfeer, maandelijkse borrels en teamuitjes

• Jaarlijkse korting op Quatt-producten

• Referral bonus van €2.000 als je iemand aandraagt

• Werken in een internationaal team met collega’s uit meer dan 30 landen