Teammanager hoofdconducteurs - Amsterdam

Werken bij NS; Amsterdam; On-site; EUR 35,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering 3%

Vakantietoeslag 8%

Pensioenregeling

Gratis treinreizen tweede klas

Korting op Europese treinreizen

Keuzeplan (fietsen, pensioenopbouw of/

Extra verlof

Job summary

NS in Amsterdam zoekt een teammanager hoofdconducteurs die dagelijks circa 30 medewerkers aanstuurt op standplaats Amsterdam. Je bewaakt de dienstverlening en zorgt voor optimale inzet en continue verbeteren van prestaties ten behoeve van KPI's.

Je brengt je mens- en resultaatsgerichte leiderschapsstijl in, begeleidt collega's op trein en kantoor en werkt mee aan duurzame mobiliteit. De functie biedt ruime ontwikkelingskansen en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 afgeronde opleiding en HBO werk- en denkniveau.
• Woon- of standplaats Amsterdam binnen 45 minuten reistijd.
• Minimaal drie jaar leidinggevende ervaring in een complexe operationele omgeving, bij voorkeur binnen S&O.
• Mensgerichte leider met focus op resultaten en teamontwikkeling.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Beschikbaarheid voor vakinhoudelijke begeleiding op de trein.

Responsibilities

• Dagelijkse aansturing van circa 30 medewerkers.
• Gesprekken voeren over functioneren en inzetbaarheid en KPI-gericht sturen.
• Vakinhoudelijke begeleidingen op de trein uitvoeren.
• Continu verbeteren van KPI's op inzetbaarheid, veiligheid en klanttevredenheid.
• Verzorgen van opvang en nazorg bij calamiteiten, in samenwerking met collega-teammanagers.

Skills

Mensgerichte leiding

Teamcoaching

Education

HBO werk- en denkniveau

MBO 4-opleiding

Job description

Daarom wil je als teammanager hoofdconducteurs bij NS werken

• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van een groep van circa 30 hoofdconducteurs, waar je zoveel mogelijk tijd mee doorbrengt in het operationele proces op de trein.
• Met jouw verbindende houding en scherpe blik zet je medewerkers in beweging.
• Samen met het team in Amsterdam werk je mee aan duurzame mobiliteit en inzet van personeel en een optimale service en dienstverlening aan onze reizigers.

Dit ga je doen als teammanager hoofdconducteurs in Amsterdam

Als teammanager hoofdconducteurs ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van circa 30 medewerkers op standplaats Amsterdam. Je zorgt er voor dat zij hun werk op een goede manier kunnen uitvoeren en waarborgt het continue verbeteren van hun prestaties ten behoeve van de KPI´s. Zo zorg je voor een uitstekende dienstverlening aan onze reizigers en optimale inzetbaarheid van de medewerkers. Je neemt jouw medewerkers mee in de doelstelling van NS met enthousiasme en servicegerichtheid, maar durft ze ook aan te spreken op hun houding en gedrag. Je brengt zoveel mogelijk tijd door in het operationele proces, buiten op de trein, en daarnaast regel je jouw administratieve werkzaamheden op kantoor. Niet alleen ga je met je medewerkers mee op de trein om zelf te zien hoe het met jouw medewerkers gaat en waar zij tegenaan lopen, maar ook om vakinhoudelijke begeleidingen uit te voeren. Om te weten waar je op moet letten bij deze begeleidingen volg je zelf de opleiding tot conducteur, die ongeveer een half jaar duurt. Mede dankzij jouw mens- en resultaatgerichtheid ben jij van onschatbare waarde bij het:

• Dagelijkse aansturing van circa 30 medewerkers.
• Het voeren van gesprekken met medewerkers over hun functioneren en het optimaliseren hun duurzame inzetbaarheid.
• Vakinhoudelijke begeleidingen op de trein.
• Het sturen op medewerkersbetrokkenheid, servicegerichtheid, processen en resultaten.
• Het continue verbeteren van de KPI´s op inzetbaarheid, veiligheid & klanttevredenheid en het vertalen van doelstellingen naar concreet gedrag.
• Verzorgen van de professionele opvang en nazorg bij calamiteiten voor medewerkers tijdens wachtdienst. Dit doe je samen met je collega teammanagers. Vooraf krijg je een cursus ‘opvang en nazorg’.

Hier ga je werken

De medewerkers van NS operatie zijn hèt gezicht van NS. Jij en je collega’s zijn aanspreekpunt en vraagbaak. Samen met al je NS-collega•s zorg je er dagelijks voor dat ruim 1 miljoen mensen op hun bestemming komen. Je standplaats is Amsterdam en i.v.m. wachtdienst* is het wenselijk als je in of op maximaal 45 minuten reisafstand van Amsterdamwoont.

Amsterdam is een grote standplaats met eigen uitdagingen wat het werk als teammanager dynamisch en afwisselend maakt. Je werkt in een enthousiast en betrokken team dat bestaat uit managers met uiteenlopende achtergronden en ervaring in leidinggeven. Daarnaast werk je op verschillende vlakken nauw samen met de andere teammanagers machinisten.

*Zo’n 30 tot 40 dagen per jaar heb je wachtdienst, waarbij je bij calamiteiten 24/7 het eerste aanspreekpunt bent.

Bij NS vinden we diversiteit en inclusie belangrijk, het maakt samenwerken leuker en het resultaat wordt er vaak beter van. Wat jouw achtergrond of levensovertuiging is, maakt dan ook niet uit: we zijn vooral benieuwd naar jouw visie op de functie van teammanager hoofdconducteurs in Amsterdam.

Dit zijn de functie-eisen

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:

• Je hebt hbo werk- en denkniveau en minimaal een afgeronde mbo 4 opleiding.
• Je woont inof op maximaal 45 minuten reisafstand van standplaats Amsterdam.
• Je beschikt over minimaal drie jaar leidinggevende ervaring in een complexe operationele omgeving, bij voorkeur binnen S&O.
• Je bent een mensgerichte leider, waarbij je oog hebt voor het individu én tegelijkertijd duidelijke kaders stelt om resultaten te behalen.
• Je maakt medewerkers bewust van het effect van hun gedrag en prestaties, zodat zij zichzelf willen en kunnen verbeteren.
• Je toont voorbeeldgedrag, zodat je medewerkers inspireert en motiveert om prestaties vol te houden of te verbeteren.
• Je spreekt je uit over wederzijdse verwachtingen en gewenst gedrag, zodat de medewerker de consequenties van zijn keuzes overziet.
• Je hebt een frisse blik en een open houding, waarmee je in staat bent om verbeteringen te initiëren binnen je eigen team en het team van teammanagers. Daarbij signaleer je wat er nodig is om de standplaats en medewerkers goed te ondersteunen en neem je hier proactief het initiatief in.
• Je werkt gestructureerd en hebt een onderzoekende houding om verbeteringen te initiëren en processen te doorgronden.
• Je bent gericht op samenwerken en betrekt je collega's bij beslissingen en/of activiteiten en het behalen van doelstellingen in het belang van de standplaats. Daarin werk je verbindend en stimuleer je de onderlinge samenwerking.
• Met jouw uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, communiceer je helder in woord en geschrift.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:

• Een salaris tussen € 3.159,- en € 5.507,- bruto per maand (schaal 59) (o.b.v. 36 uur)
• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• De mogelijkheid om 3 christelijk feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden
• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.
• Wil je meer weten? Bekijk dan hier de NS cao.

Solliciteren naar deze baan

• Eerste gesprekken voeren wij op dinsdag 10 november op locatie Laan van Puntenburg in Utrecht.
• Een assessment kan een onderdeel van de selectieprocedure zijn.
• Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring.
• We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer.