Teamleider Servicedesk en Planning

Dental Care Professionals; Raamsdonksveer; On-site; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Job summary

Dental Care Professionals zoekt een Teamleider Servicedesk & Planning die leiding geeft aan een team van circa 10 collega's en zorg draagt voor een soepele servicedesk, planning en administratieve processen.

Je combineert coachend leiderschap met procesoptimisatie, bewaakt voortgang en KPI's, enwerkt nauw samen met andere afdelingen en het management om de kwaliteit van mondzorg voor cliënten en zorgpartners te verbeteren.

Qualifications

• Een HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur richting bedrijfskunde of dienstverlening.
• Aantoonbare ervaring met aansturen in een operationele, klantgerichte omgeving.
• Coachende leiderschap en ontwikkelingsgericht handelen.
• Goede plannings- en prioriteringskwaliteiten.
• Ervaring met procesoptimalisatie en implementatie van werkprocessen.
• Analytisch sterk en in staat KPI's en rapportages te vertalen naar verbeteracties.
• Goede samenwerking met diverse stakeholders.

Responsibilities

• Leiding geven aan team Servicedesk en Planning en begeleiden van circa 10 medewerkers.
• Zorgen voor soepele operationele processen en KPI-gestuurde uitvoering.
• Analyseren van processen en implementeren van uniforme werkwijzen.
• Samenwerken met andere afdelingen en management als sparringpartner.
• Bijdragen aan professionele dienstverlening aan cliënten en zorgpartners.

Skills

Leidinggeven

Procesoptimalisatie

KPI analyse

Stakeholder communicatie

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Wil jij leidinggeven aan een team dat elke dag bijdraagt aan goede mondzorg? In deze functie combineer je coachend leiderschap met procesverbetering en operationele verantwoordelijkheid.

Over de organisatie en de vacature Teamleider Servicedesk & Planning

Voor een landelijke organisatie in de mondzorg voor ouderen zoeken wij een Teamleider Servicedesk & Planning. Vanuit het servicecenter zorg jij ervoor dat de servicedesk, planning en administratieve processen soepel verlopen. Je bent de verbindende factor binnen het team en weet mensen te motiveren om samen de beste resultaten neer te zetten.

Je geeft op een coachende manier leiding aan een betrokken team van rond 10 collega's en creëert een werkomgeving waarin collega's zich kunnen ontwikkelen, verantwoordelijkheid nemen en prettig samenwerken. Tegelijkertijd houd je de dagelijkse operatie scherp in de gaten. Je bewaakt de voortgang, stuurt op kwaliteit en productiviteit en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen.

Ook speel je een belangrijke rol in het verbeteren van processen. Je analyseert waar het slimmer of efficiënter kan, ontwikkelt uniforme werkwijzen en zorgt ervoor dat deze niet alleen worden ingevoerd, maar ook blijvend worden toegepast. Aan de hand van KPI's en rapportages houd je de prestaties inzichtelijk en stuur je bij waar nodig.

In deze functie werk je veel samen met andere afdelingen en het management. Je bent een sparringpartner voor collega's, signaleert kansen voor verbetering en levert een directe bijdrage aan een professionele dienstverlening aan cliënten en zorgpartners.

De organisatie waarvoor je gaat werken is al jarenlang gespecialiseerd in het leveren van mondzorg aan mensen die niet zelfstandig een tandartspraktijk kunnen bezoeken. Door samen te werken met zorginstellingen door heel Nederland wordt hoogwaardige mondzorg bereikbaar gemaakt voor een kwetsbare doelgroep. Binnen de organisatie staan persoonlijke betrokkenheid, kwaliteit, samenwerking en ontwikkeling centraal.

Wie zoeken wij voor deze vacature Teamleider Servicedesk & Planning?

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld richting bedrijfskunde, dienstverlening of vergelijkbaar.
• Je hebt ervaring met het aansturen van een team binnen een operationele en klantgerichte omgeving.
• Je bent een coachende leider die medewerkers weet te motiveren en verder te ontwikkelen.
• Je kunt goed plannen, prioriteiten stellen en neemt beslissingen wanneer dat nodig is.
• Je hebt ervaring met procesoptimalisatie en het implementeren en borgen van werkprocessen.
• Je bent analytisch sterk en weet KPI's en rapportages te vertalen naar concrete verbeteracties.
• Je communiceert gemakkelijk met verschillende stakeholders binnen de organisatie.
• Je voelt je betrokken bij de zorg en wilt bijdragen aan een organisatie met maatschappelijke impact.

Salaris en andere arbeidsvoorwaarden

Het salaris voor deze functie is afhankelijk van opleiding en ervaring.

• Een salaris tussen € 4.000,- en € 4.900,-, passend bij de functie en jouw ervaring.
• Een uitdagende leidinggevende functie met veel ruimte voor eigen initiatief.
• Een organisatie waar je zichtbaar bijdraagt aan de kwaliteit van de mondzorg.
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen door opleidingen en trainingen.
• Een betrokken en professionele werkomgeving met korte lijnen.
• Een team waarin samenwerking, vertrouwen en werkplezier centraal staan.