Teamleider Operations Heerlen, Roermond en Venlo #1076

Q-Park Nederland; Venlo; On-site; EUR 41,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Leaseauto met laadpas

30 vakantiedagen en 8% vakantiegeld

Extra verlofdagen koop mogelijk (10)

1-jarig contract, 40 uur met kans op-V

Storingsdienstvergoeding €200 thuis

Vitaliteitsbudget €600/jaar

Thuiswerkbudget €750

Academy en persoonlijke ontwikkeling

Job summary

Q-Park Nederland zoekt een mensgerichte teamleider voor onze locaties in Heerlen, Roermond en Venlo. Je leidt een team van Parking Hosts en zorgt dat de parkeergarages de Q-kwaliteit uitstralen.

Dagelijks beheer je incidenten, koppel je HR-ondersteuning en bewaak je KPI’s. Je werkt nauw samen met vastgoedpartijen, winkeliers en hulpdiensten en bouwt mee aan continue verbeteringen.

Qualifications

• Hbo werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring in teamleiding of HR-gerelateerde rollen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en plannen/prioriteren.

Responsibilities

• Leiden en coachen van het team Parking Hosts.
• Toezicht houden op procedures, processen en werkmethoden.
• Verantwoordelijk voor KPI’s en operationele verbetering.
• Onderhouden van contacten met interne en externe stakeholders.

Skills

People management

Coaching

Prioritization

Communication

Stakeholder management

Education

HBO-denkniveau

Job description

Voor onze 16 Q-Park locaties in Heerlen, Roermond en Venlo zijn wij op zoek naar een mensgerichte teamleider die samen met 15 Parking Hosts zorgt dat de parkeergarages de Q (Quality) van Q-Park uitstralen. Benieuwd hoe je werkdag eruit kan gaan zien? Lees dan snel verder!

Hoe zit je werkdag eruit?

Je werkdag begint tussen 07.30 uur en 09.00 uur op een van de Q-Park locaties in jouw regio. Als je de slagbomen van de parkeergarage binnen rijdt, zie je een van jouw collega’s op de schrobmachine voorbij rijden. Hij is al lekker bezig met de eerste schoonmaakronde van de dag. Je parkeert je auto voor je eigen kantoortje en groet een medewerker van de Technische Dienst die net de pin-terminal bij de betaalautomaat heeft vernieuwd. Je klapt je laptop open om te checken of er incidenten zijn gelogd door de collega’s van de avonddienst die opvolging nodig hebben. Je ziet dat er gisteravond een storing met een lift geweest is en belt met onze vastgoedmanager om een plan te maken hoe jullie dit zo snel mogelijk kunnen oplossen met de leverancier. Na een goede kop koffie staat de collega die zojuist de garage geschrobd heeft aan je bureau omdat hij graag iets persoonlijks met je wil bespreken. Hier neem je rustig de tijd voor; jouw team weet immers dat ze altijd op je kunnen rekenen. Na het gesprek met de medewerker word je gebeld door mij, de recruiter van Q-Park, om de laatste vacatures samen door te spreken. Na nog wat belletjes van collega’s van de klantenservice en de meldkamer is het tijd om te gaan lunchen. Na de lunch staat de nodige administratie op de planning betreft de controlelijst noodvoorzieningen, RI&E taken, KPI voortgang en de urenadministratie van jouw team. Midden in je administratieblok komt je leidinggevende, Dave Hartkamp (tevens jouw voorganger in deze job), binnengelopen. Hij is benieuwd hoe je gesprek gister met de gemeente verlopen is over een wegafsluiting die komende winter gepland staat. Je praat hem bij en pitcht je idee over een nieuwe functionaliteit die nog wel eens goed zou kunnen werken voor de innovatieve ontwikkelingen van Q-Park de komende periode. Dave is erg enthousiast en geeft je de ruimte om hier verder mee aan de slag te gaan. Aan het einde van de dag loop je nog een rondje langs de andere locaties waar je enkele kwaliteitsrondes uitvoert. Hier kom je nog een paar van je teamleden tegen die graag wat ideeën voor het jaarlijkse teamuitje met je willen delen. Je helpt nog een klant met een vraag bij de betaalautomaat en sluit je dag met een voldaan gevoel af.

Jouw werkzaamheden en verantwoordelijkheden beknopt samengevat:

• Jij zorgt ervoor dat jouw team van Parking Hosts alles heeft wat nodig is om hun werk goed te kunnen uitvoeren. Je bent een echte people manager die weet hoe je je medewerkers coacht en motiveert;
• Je begeleidt collega’s in verzuimtrajecten, ontwikkeltrajecten en helpt ze bij hun persoonlijke doelen. Uiteraard krijg je hierbij ondersteuning van je HR-Consultant;
• Naast het coördineren van je team, zie je erop toe dat de juiste procedures, processen en werkmethoden correct toegepast worden;
• Je hebt je KPI’s op orde. Iedereen weet wat er van hem of haar wordt verwacht;
• Je denkt pro-actief mee in hoe onze operatie nog beter kan;
• Je staat nauw in contact met zowel interne als externe stakeholders, denk daarbij bijvoorbeeld aan vastgoedpartijen, winkeliers, gemeentes en hulpdiensten (o.a. brandweer & politie).

Word je enthousiast van bovenstaand verhaal of wil je graag meer weten over deze uitdagende functie?

Wat bieden wij jou?

• Een salaris tussen € 3.700,- en € 3.800,- bruto per maand passend bij jouw professionele achtergrond en ervaring;
• Een 13e maand, die je ook maandelijks kunt laten uitbetalen;
• Een leaseauto van de zaak met laadpas die je ook privé kunt rijden;
• Dagje vrij? Geen probleem. Je krijgt bij ons 30 vakantiedagen en 8% vakantiegeld (er is mogelijkheid om nog 10 verlofdagen per jaar extra bij te kopen);
• Een jaarcontract van 40 uur; uiteraard zetten we dit graag om in een vast dienstverband bij een wederzijdse match;
• Een extra vergoeding van € 200,- voor het draaien van storingsdiensten vanuit huis, deze is ongeveer 1x per maand;
• Een vitaliteitsbudget van € 600,- per jaar waarmee je o.a. extra verlofdagen kunt kopen of je fitness abonnement kunt vergoeden;
• Een thuiswerkbudget van € 750,- om je thuiswerkplek in te richten;
• Als Q-Park investeren we in jou. Onze eigen Academy biedt je een breed scala aan mogelijkheden om je op zakelijk en persoonlijk gebied te ontwikkelen.
• Een functie waarin je de volgende stap zet in je leidinggevende capaciteiten.

Wat vragen we van jou?

• Je kunt goed zelfstandig werken, maar weet ook hoe je een team enthousiasmeert.
• Helder communiceren is voor jou niet lastig;
• Een aantoonbaar hbo werk- en denkniveau;
• Prioriteren en plannen gaat je goed af;
• Schakelen tussen onverwachte en wisselende situaties houdt je scherp;
• Onze garages zijn 24/7 open, in noodsituaties ben je flexibel;
• Je bent woonachtig in de regio Limburg;
• Je hebt rijbewijs B om van garage naar garage te rijden.

Ga jij de uitdaging aan?

Wie wij zijn?

Wij zijn Q-Park, een sterk merk waar we trots op zijn. Onze basis blijft kwaliteit in parkeren, maar: we doen meer. Q-Park is een ambitieus bedrijf met een duidelijke drive: iets wat goed is steeds beter willen maken. Een bedrijf waar iedereen samenwerkt om onze vooraanstaande positie in de markt te behouden. En dit alles gebeurt in een vriendelijke en informele omgeving waar je perfect in past als je een teamspeler bent met een sterk gevoel voor verantwoordelijkheid.