Teamleider Front Office Large Accounts

Renewi; Eindhoven; On-site; EUR 37,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

24 vakantiedagen + 3,5 ATV-dagen + opt

Extra vakantiedagen tot 20

Pensioenregeling

Fietsplan

Bedrijfsfitness

Laptop

Telefoon

Ontwikkelruimte

Job summary

Renewi Nederland zoekt een Teamleider Front Office Large Accounts die dagelijks leiding geeft aan een team van ongeveer 10 Front Office Sales medewerkers en hen coacht en ontwikkelt. Je regisseert de dagelijkse operatie en stuurt bij waar nodig om klant- en commerciële doelstellingen te halen.

Je werkt nauw samen met Accountmanagers en Area Sales Managers en bewaakt kwaliteit, voortgang en dienstverlening. Je stimuleert verbetering, prioriteert, en zorgt voor een efficiënte operationele

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau is vereist.
• Ervaring met mensgericht leidinggeven.
• Ervaring in een dynamische en commerciële werkomgeving.
• Kunnen coachen, motiveren en richting geven aan medewerkers.
• Ruimte geven voor eigen verantwoordelijkheid en ontwikkeling.
• Capaciteitsplanning en prioriteitsstelling.
• Duidelijke communicatie met medewerkers, klanten en collega’s.
• Focus op klantgerichtheid, kwaliteit en procesverbetering.

Responsibilities

• Dagelijks leiding geven en coaching van het team.
• Verdeeld de dagelijkse werkzaamheden en benut capaciteit.
• Sturen op teamdoelstellingen en bijsturen bij afwijkingen.
• Bewaken kwaliteit van dienstverlening en klantcontact.
• Oplossen van klantvragen en administratieve processen tijdig oppakken.
• Signaleren van knelpunten en actief verbeteren van processen.
• Zorgdragen voor samenwerking tussen klanten, Accountmanagers en interne afdelingen.
• Regie bij escalaties en complexe klantvraagstukken.

Skills

Mensgericht leiderschap

Coachen en ontwikkelen

Communicatieve vaardigheden

Prioriteiten stellen

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Krijg jij energie van het coachen van mensen én het verbeteren van de dagelijkse operatie? Weet jij je team mee te nemen in veranderingen, zonder de klant en commerciële resultaten uit het oog te verliezen? En vind je het leuk om dicht bij je team te staan en zelf mee te denken wanneer dat nodig is? Dan maken we graag kennis met jou.

Als Teamleider Front Office Large Accounts geef je hiërarchisch leiding aan een team van ongeveer 10 Front Office Sales medewerkers. Je bent een meewerkend leidinggevende en zorgt ervoor dat jouw team iedere dag optimaal kan presteren. Je coacht en ontwikkelt medewerkers, organiseert de dagelijkse werkzaamheden en bewaakt de kwaliteit, voortgang en dienstverlening.

Je creëert de juiste omstandigheden waarin jouw team klanten goed kan helpen én commerciële kansen kan benutten. Je geeft richting, stelt prioriteiten en stuurt bij wanneer resultaten, kwaliteit of capaciteit daarom vragen.

Je werkt daarbij nauw samen met onder andere Accountmanagers, Area Sales Managers en collega's binnen Front Office Sales. Vanuit jouw rol houd je overzicht over de dagelijkse operatie en kijk je tegelijkertijd vooruit. Je signaleert knelpunten, zet verbeteringen in gang en helpt je team mee te bewegen in een commerciële omgeving die continu verandert.

Jij zorgt ervoor dat jouw team weet wat er van hen wordt verwacht en zich kan blijven ontwikkelen. Je combineert aandacht voor je mensen met aandacht voor onze klanten, commerciële resultaten en een efficiënte dagelijkse operatie.

Jouw werkzaamheden zijn:

• Je geeft dagelijks leiding en coacht en begeleidt hen in hun ontwikkeling.
• Je organiseert en verdeelt de dagelijkse werkzaamheden en zorgt voor een goede inzet van de beschikbare capaciteit.
• Je stuurt op de doelstellingen van het team en grijpt in wanneer resultaten, voortgang of kwaliteit daarom vragen.
• Je bewaakt de kwaliteit van de commerciële dienstverlening en het klantcontact.
• Je zorgt ervoor dat klantvragen, commerciële afspraken en administratieve processen correct en tijdig worden opgepakt.
• Je signaleert knelpunten binnen het team en de operationele processen en pakt deze actief aan.
• Je zorgt voor een goede samenwerking en heldere communicatie tussen klanten, Accountmanagers, Area Sales Managers, collega’s en verschillende interne afdelingen, met als doel de klant optimaal te bedienen.
• Je ondersteunt bij complexere klantvraagstukken en neemt de regie bij escalaties.
• Je initieert verbeteringen in processen, samenwerking en werkwijzen en betrekt je medewerkers hierbij.
• Je stimuleert medewerkers om zich te ontwikkelen en verantwoordelijkheid te nemen voor hun werk en resultaten.
• Je rapporteert over de voortgang en realisatie van de doelstellingen.
• Je draagt bij aan een veilige, duidelijke en prettige werkomgeving.

Wat breng je mee?

Voor deze functie zoeken we iemand die mensgericht leiderschap combineert met overzicht en daadkracht. Je weet wat er speelt binnen je team, kunt goed luisteren en durft tegelijkertijd duidelijke keuzes te maken. Ook wanneer het druk is, houd jij overzicht en weet je wat prioriteit heeft.

Daarnaast:

• Beschik over HBO werk- en denkniveau.
• Heb je ervaring met mensgericht leidinggeven.
• Heb je ervaring binnen een dynamische en commerciële werkomgeving.
• Kun je medewerkers coachen, motiveren en richting geven.
• Geef je medewerkers ruimte voor eigen verantwoordelijkheid en ontwikkeling.
• Kun je goed prioriteiten stellen en snel schakelen wanneer de situatie daarom vraagt.
• Communiceer je duidelijk en prettig met medewerkers, klanten en collega's.
• Heb je oog voor klantgerichtheid, kwaliteit, samenwerking en procesverbetering.
• Voel je je prettig in een omgeving waarin verandering onderdeel is van het dagelijkse werk.

Hoe maken wij jou blij?

• Een bruto salaris tussen €3.350,79 en €4.585,71 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring (CAO Beroepsgoederenvervoer - schaal G).
• 8% vakantiegeld.
• Minimaal 24 vakantiedagen + 3,5 ATV-dagen en de mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen tot 20 verlofdagen.
• Een goede pensioenregeling.
• Deelname aan het fietsplan en de bedrijfsfitnessregeling.
• Laptop en telefoon.
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen, zowel als leidinggevende als binnen Renewi.
• Een functie waarin je direct invloed hebt op de ontwikkeling van je medewerkers, de samenwerking binnen het team en onze dienstverlening aan klanten.

Kun je niet wachten om als Teamleider Front Office Large Accounts aan de slag te gaan?

Ook als je niet aan alle eisen voldoet, maar denkt dat je een goede aanvulling bent op ons team, ontvangen we graag je sollicitatie. Voor vragen kun je terecht bij Jesse Godding, Talent Acquisition Specialist via [e-mail].

Wie zijn wij?

In het kort… Het resultaat van ons werk? Minder afval, slimmer (her)gebruik van schaarse grondstoffen en minder CO2-uitstoot. Zo werken we aan een schonere, circulaire wereld waarin afval niet meer bestaat. Wil je meer weten over Renewi? Klik dan hier.

• Wij interne doorgroei stimuleren? Op dit moment wordt 1 op de 5 vacatures intern ingevuld.
• Iedere nieuwe medewerker een dag meeloopt in de operatie?
• Wij voor meer dan 150.000 klanten en 2 miljoen huishoudens nieuw leven geven aan verschillende afvalstromen?

We stellen acquisitie niet op prijs. We werken voor deze vacature niet samen met bureaus en nemen ongevraagde voorstellen niet in behandeling.