Teamleider Beheer & Ondersteuning I&T

S Bb; Zoetermeer; On-site; EUR 55,000 - 81,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Eindejaarsuitkering 8,33%

Vakantietoeslag 8%

Reiskostenvergoeding

Job summary

SBB zoekt een teamleider Beheer & Ondersteuning in Zoetermeer. Je geeft leiding aan een team en bent verantwoordelijk voor continuïteit, beschikbaarheid en beveiliging van onze IT-omgeving, van Azure tot MS 365 en gebruikersondersteuning.

Je vertaalt I&T-ambities naar een teamplan en bewaakt capaciteit en budget. Je bereidt regie op leveranciers voor en stuurt op projecten, met focus op serviceverbetering en beveiliging.

Qualifications

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding in ICT of vergelijkbaar.
• Ruime ervaring met leidinggeven aan een IT-beheer/ondersteuningsteam.
• Brede kennis van infrastructuur, Azure, MS 365 en informatiebeveiliging.
• Ervaring met servicemanagement, SLA's, leveranciersmanagement en ITIL.
• Ervaring met capaciteitsplanning en budgetbewaking.
• Kennis van ISO 27001 en NIS2 en vertaling naar beheer en beveiliging.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands.
• Ervaring met Europese aanbestedingen is een pré.

Responsibilities

• Leidinggeven aan Beheer & Ondersteuning en zorgen voor continuïteit en beveiliging van de IT-omgeving.
• Zorg dat Azure-infrastructuur, Microsoft 365 en werkplekbeheer goed samenwerken.
• Beheer van serviceprocessen en incidentafhandeling volgens ITIL.
• Regie op IT-leveranciers en bewaken van afgesproken dienstverlening.
• Bewaken van de levenscyclus van infrastructuur, apparatuur en clouddiensten.
• Zorg voor veilige en betrouwbare beheer van MS 365 en werkplekken.

Skills

Leidinggeven

Informatiebeveiliging

ITIL

Azure

Microsoft 365

SLA gestion

Leveranciersmanagement

Capaciteitsplanning

Budgetbewaking

ISO 27001

NIS2

Nederlands (schriftelijk)

Education

HBO/WO ICT

Job description

Vacaturenummer: 252
Omvang: 36 – 40 uur
Een veilige cloudomgeving, goed werkende digitale portalen en ondersteuning waarop collega’s kunnen rekenen. Als teamleider Beheer & Ondersteuning zorg je samen met je team dat de digitale dienstverlening van SBB iedere dag werkt. Je geeft specialisten de ruimte om hun vak uit te oefenen en brengt richting in de verdere ontwikkeling ervan.

Jouw werk

Je geeft leiding aan het team Beheer & Ondersteuning en bent verantwoordelijk voor de continuïteit, beschikbaarheid en beveiliging van onze IT-omgeving. Van de Azure-infrastructuur en Microsoft 365 tot werkplekbeheer en gebruikersondersteuning: je zorgt dat specialismen goed samenwerken. Samen met je team houd je ook de portalen voor onderwijs, bedrijfsleven en studenten operationeel.

Je kent je medewerkers, bespreekt hun ontwikkeling en maakt heldere afspraken over resultaten. Je voert doelstellings-, voortgangs- en beoordelingsgesprekken en zorgt voor een passende bezetting. Je geeft vertrouwen, stelt prioriteiten en stuurt bij waar nodig.

De digitale migratie naar Microsoft Azure is afgerond en biedt een goede basis om op voort te bouwen. Je vertaalt de ambities van I&T naar een teamplan en bewaakt prioriteiten, capaciteit en budget. Met de andere IT-teams stem je af wat nieuwe applicaties, integraties en data- en AI-toepassingen vragen van het beheer.

Daarnaast houd je je bezig met:

• Verbeteren van serviceprocessen en incidentafhandeling, met ITIL als basis.
• Voeren van regie op IT-leveranciers en samenwerkingspartners en bewaken van de afgesproken dienstverlening.
• Bewaken van de levenscyclus van infrastructuur, apparatuur en clouddiensten en tijdig voorbereiden van vervanging en aanbestedingen.
• Zorgen voor veilig en betrouwbaar beheer van Microsoft 365 en de persoonlijke apparatuur van collega’s.
• Afstemmen van technische beveiligingsmaatregelen met de TISO en andere betrokken specialisten.
• Bewaken van technische kaders en organiseren van de inzet van specialisten bij vernieuwingsprojecten.

Bij afwezigheid van de manager I&T ben je plaatsvervanger. Binnen de afgesproken kaders en bevoegdheden zorg je voor de continuïteit van de dagelijkse aansturing en afstemming binnen I&T.

In het eerste jaar richt je je op zichtbare, servicegerichte dienstverlening aan de organisatie. Je zorgt dat de continuïteit en weerbaarheid van systemen en applicaties professioneel worden gemonitord en op basis van risico’s worden verbeterd. Daarnaast versterk je de regie op IT-leveranciers en samenwerkingspartners.

Wat maakt de functie zo boeiend

Je keuzes zijn direct merkbaar voor collega’s: van betere ondersteuning bij storingen tot een cloudomgeving die veilig meegroeft met nieuwe toepassingen. Samen met je team voer je verbeteringen door, in afstemming met de andere teamleiders en de manager I&T.

Zo draag je bij aan de dienstverlening van SBB aan studenten, scholen en leerbedrijven, en daarmee aan goed beroepsonderwijs en de aansluiting op de arbeidsmarkt.

Waar kom je te werken

Je werkt binnen de afdeling Informatie & Technologie in Zoetermeer en legt verantwoording af aan de manager I&T. Binnen de afdeling werk je nauw samen met de teams die applicaties ontwikkelen en beheren en die werken aan data, integraties en AI. SBB ontwikkelt portalen zoals MijnSBB en Stagemarkt en werkt aan een centraal dataplatform. Daarnaast breidt SBB de inzet van AI uit. Jouw team zorgt daarbij voor de benodigde stabiele en veilige IT-basis.

Het team Beheer & Ondersteuning groeit in 2027 naar circa 17 FTE en omvat vijf specialismen: de ICT-Servicedesk, Werkplekbeheer, ICT-beheer, Functioneel beheer Microsoft 365 en Technische informatiebeveiliging (TISO). Samen ondersteunen jullie collega’s op kantoor en in het land en houden jullie de digitale portalen operationeel.

Wat breng je mee

Je combineert ervaring met IT-beheer met mensgericht leiderschap. Je denkt inhoudelijk met specialisten mee en legt technische keuzes begrijpelijk uit. Je brengt overzicht, maakt duidelijke afspraken en spreekt mensen daarop aan.

Daarnaast heb je:

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding in ICT, Informatica of een vergelijkbare richting.
• Ruime ervaring met het leidinggeven aan een team voor IT-beheer en ondersteuning.
• Brede kennis van infrastructuur, Microsoft Azure, Microsoft 365 en informatiebeveiliging.
• Ervaring met servicemanagement en SLA’s, contract- en leveranciersmanagement en het toepassen van ITIL.
• Ervaring met team- of jaarplannen, capaciteitsplanning en budgetbewaking.
• Kennis van ISO 27001 en NIS2 en het vermogen om deze te vertalen naar het beheer en de beveiliging van de IT-omgeving.
• Een uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands. Dit is een vereiste voor deze functie.
• Ervaring met Europese aanbestedingen is een pre.

Competenties

• Uitstekende communicatieve vaardigheden (Nederlands)
• Leidinggeven
• Resultaatgericht
• Prioriteiten stellen
• Analytisch vermogen
• Probleemoplossend handelen
• Samenwerken en beïnvloeden
• Verander- en verbetergericht

Ons aanbod

Een salaris van minimaal € 4.964,- en maximaal € 7.290,- bruto per maand (schaal 12) bij een fulltime dienstverband van 40 uur. Inschaling vindt plaats op basis van opleiding en ervaring.

• 27 vakantiedagen en 112,5 ADV-uren per jaar, goed voor in totaal ongeveer 40 verlofdagen bij een fulltime dienstverband.
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% en 8% vakantietoeslag. Je kunt ervoor kiezen deze jaarlijks of periodiek uit te laten betalen.
• Hybride werken en de mogelijkheid om 4×9 uur te werken.
• Een netto internetvergoeding van € 27,50 per maand.
• Een mobiliteitskaart van Reisbalans waarmee je voor woon-werkverkeer en dienstreizen gebruik kunt maken van het openbaar vervoer in de tweede klas. De kosten worden direct vergoed, waardoor je niets hoeft voor te schieten.
• We stimuleren een actieve manier van reizen. Kom je op de fiets naar het werk, dan ontvang je een vergoeding van € 0,40 per kilometer, waarvan € 0,25 onbelast.
• Reis je met de auto naar het werk of maak je dienstreizen, dan ontvang je een bovengemiddelde kilometervergoeding.
• Een pensioenregeling via ABP, waarbij SBB 70% van de premie betaalt. Daarnaast ben je goed verzekerd bij overlijden en arbeidsongeschiktheid.
• Een collectieve arbeidsongeschiktheidsverzekering via Loyalis, met de mogelijkheid deze met korting uit te breiden.
• De mogelijkheid om met korting een ANW-hiaatverzekering af te sluiten.
• De mogelijkheid om via het IKB jaarlijks verlofuren te sparen: tot 56 uur in 2026 en tot 80 uur vanaf 2027, bijvoorbeeld voor een langere verlofperiode.
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen via opleidingen en cursussen van de SBB Academie.
• Een laptop en een Samsung S26 of iPhone 17 als zakelijke telefoon.
• Een aanstelling voor een jaar, met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd bij goed functioneren.

Procedure

De procedure bestaat uit twee gesprekken. De eerste gesprekken voeren we op donderdag 26 november (middag). De tweede gesprekken vinden plaats op donderdag 3 december. Beide gesprekken vinden plaats op ons kantoor in Zoetermeer.