Teamlead Servicedesk & Backoffice Vastgoedbeheer

Haskoning; Amersfoort; Hybrid; EUR 47,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenopbouw

Aandelenopties

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

Leaseauto mogelijkheid

NS-Business Card

Reiskostenvergoeding

Vakantiedagen 28

Opleidingsmogelijkheden

Bedrijfscultuur

Job summary

Bij Haskoning krijg je als Teamlead Servicedesk & Backoffice Vastgoedbeheer leiding over een circa zevenkoppig team in een complexe corporate kantooromgeving. Je regisseert meldingen, bewaakt vastgoeddata en bouwt aan betrouwbare informatievoorziening richting collega’s, leveranciers en klanten.

Je stimuleert eigenaarschap, coaching en voortdurende verbetering, terwijl je samenwerking en kwaliteit centraal stelt in een hybride werkomgeving met focus op vastgoedbeheer en contractmanagement.

Qualifications

• Leidinggevende ervaring en teamontwikkeling.
• Ervaring met servicedesk/backoffice processen.
• Affiniteit met vastgoedbeheer en contractmanagement.
• Sterke stakeholdercommunicatie en samenwerkingsvaardigheden.

Responsibilities

• Geleid een team van circa zeven medewerkers binnen een complexe kantooromgeving.
• Beheer het meldingenproces van intake tot afronding en waarborg kwaliteit.
• Zorg voor betrouwbare vastgoed- en contractgegevens en actuele informatie.
• Zorg voor toegankelijke en actuele informatievoorziening richting management.
• Signaleer verbeterkansen en translateer deze naar procesoptimalisaties.
• Coach en ontwikkel teamleden en versterk een positieve cultuur.

Skills

Leidinggeven

Procesverbetering

Stakeholdermanagement

Communicatie

Samenwerking

Vastgoedbeheer

Facilitair beheer

Contractmanagement

Servicedesk

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Ben jij een ervaren teamleider die energie krijgt van structuur aanbrengen, processen verbeteren en mensen verder laten groeien? In deze functie bouw je mee aan een nieuw Servicedesk & Backoffice team dat een belangrijke bijdrage levert aan het beheer van een grote vastgoedportefeuille. Je combineert operationele aansturing met procesverbetering en zorgt ervoor dat collega's, leveranciers en klanten kunnen vertrouwen op actuele informatie, soepele dienstverlening en een professionele gebruikerservaring.

• Locaties: Eindhoven en Amersfoort.
• 40 uur.
• Asset Management
• Experienced

Teamlead Servicedesk & Backoffice Vastgoedbeheer

Wat je doet als Teamlead Servicedesk & Backoffice Vastgoedbeheer

Als Teamlead Servicedesk & Backoffice geef je leiding aan een team van circa zeven medewerkers binnen een complexe corporate kantooromgeving. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing én de verdere ontwikkeling van het team. Daarbij zorg je voor een efficiënt meldingenproces, betrouwbare vastgoed- en contractdata en een sterke samenwerking tussen collega's, leveranciers en de klant.

• Je creëert overzicht, brengt structuur aan en stimuleert continu verbeteren. Tegelijkertijd werk je aan een werkomgeving waarin medewerkers eigenaarschap nemen en zich kunnen ontwikkelen.
• Je coördineert het volledige meldingenproces, van intake en registratie tot uitvoering en afronding.
• Je bewaakt de kwaliteit, volledigheid en betrouwbaarheid van vastgoed- en contractgegevens.
• Samen met het team zorg je voor een toegankelijke en actuele informatievoorziening voor collega's en management.
• Je signaleert verbeterkansen en vertaalt deze naar concrete procesoptimalisaties.
• Door coaching en begeleiding help je teamleden groeien en versterk je een positieve en resultaatgerichte teamcultuur.

Waar je komt te werken

Bij Haskoning kom je te werken bij een onafhankelijk adviesbureau dat ingenieurs-, ontwerp- en adviesdiensten combineert met software en technologie.

Als onze nieuwe Teamlead Servicedesk & Backoffice Vastgoedbeheer word je onderdeel van het team dat de regie heeft over het beheer van een omvangrijke vastgoedportefeuille. Samen met jouw team zorg je voor een soepel meldingenproces, betrouwbare vastgoed- en contractinformatie en een professionele dienstverlening richting gebouwgebruikers, leveranciers en klant. Daarnaast krijg je de kans om een nieuw team verder vorm te geven en een belangrijke bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van processen, samenwerking en dienstverlening.

Wat je meebrengt

Je bent een natuurlijke leider die mensen weet te verbinden en tegelijkertijd scherp blijft op kwaliteit, processen en resultaten. Je behoudt overzicht in een dynamische omgeving, communiceert gemakkelijk met verschillende stakeholders en krijgt energie van het verbeteren van dienstverlening en samenwerking.

Daarnaast beschik je over:

• Hbo werk- en denkniveau.
• Meerdere jaren ervaring in een coördinerende of leidinggevende functie.
• Ervaring met servicedesk-, backoffice- of operationele beheerprocessen.
• Affiniteit met vastgoedbeheer, facilitaire dienstverlening en/of contractmanagement.
• Aantoonbare ervaring met procesverbetering en het aansturen van operationele teams.
• Sterke vaardigheden op het gebied van stakeholdermanagement, communicatie en samenwerking.

Wat je van ons kan verwachten

Bij Haskoning geloven we dat het welzijn van onze medewerkers cruciaal is voor ons gezamenlijke succes. Daarom bieden we een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden die zijn ontworpen om jouw professionele en persoonlijke groei te ondersteunen.

Wat wij bieden:

• Een goede basis: Een goed primair salaris (€4.249 - €6.070 bruto per maand op basis van 40 uur) dat jaarlijks groeit.
• Aantrekkelijk secundaire voorwaarden: Goede pensioenopbouw met een werkgeversbijdrage van 18,3%, 2,15% persoonlijk budget en jaarlijkse winstdeling. Daarnaast kun je aandelen kopen van onze organisatie en zo meedelen in ons gezamenlijke succes.
• Werk-privébalans: 28 vakantiedagen (op basis van fulltime) met de mogelijkheid om 16,5 dag per jaar bij te kopen en drie feestdagen in te ruilen voor een dag die voor jou belangrijk is. We werken hybride met flexibele werktijden, een thuiswerkvergoeding en een volledige ingerichte thuiswerkplek.
• Ontwikkelingsmogelijkheden: Diverse opleidings- en ontwikkelingsprogramma’s zoals leer- en ontwikkelpaden afgestemd op jouw expertise, learning weeks en verschillende kennisgroepen.
• Mobiliteit en reiskostenvergoeding: Een goed bereikbare werkplek en alle vrijheid om te reizen op een manier die bij jou past. Je ontvangt een aantrekkelijke kilometervergoeding (tot €0,45 per km voor zakelijke reizen), een NS-Business Card en de mogelijkheid voor een leaseauto wanneer je veel reist voor je werk.
• Informele en inclusieve cultuur: een informele en open cultuur waar iedereen zich welkom voelt met vrijblijvende sociale en sportieve activiteiten en diverse netwerken zoals Pride, Young Haskoning.