Teamlead Schade Afdeling

Mercedes-Benz Financial Services Nederland; Nieuwegein; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen

Bonus

Pensioenregeling

Vakantiegeld

Uitdagende functie

Job summary

Een toonaangevend financieel dienstverleningsbedrijf is op zoek naar een Teamlead Incident Management in Nieuwegein. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team van 6 schadebehandelaars en het optimaliseren van schadeprocessen. Ervaring in schadebehandeling en management is vereist. We bieden een uitdagende functie met goede secundaire voorwaarden, waaronder 30 vakantiedagen en een bonus.

Qualifications

• Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring binnen schadebehandeling, specifiek op het gebied van autoschade.
• Minimaal 3 tot 5 jaar managementervaring bij een verzekeringsmakelaar.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.

Responsibilities

• Coördineren van alle activiteiten binnen de schadeafdeling.
• Behandelen van autoschades van A tot Z.
• Rapporteren over de voortgang van de schadeafdeling aan de Manager Operations Insurance.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Service- en oplossingsgericht

Analytisch en accuraat

Managementervaring

Coaching

Resultaatgericht

Education

HBO-opleiding

WFT-certificaten

M&S diploma of 'branche diploma Claimhandler'

Job description

HR Business Partner bij Mercedes-Benz Financial Services Nederland

Wij zijn op zoek naar een Teamlead Incident Management voor onze schade afdeling binnen Mercedes-Benz Insurance Services!

Mercedes-Benz Financial Services Nederland B.V. is in Nederland een sterke speler op de automotive lease- en financieringsmarkt. Wij behoren tot de top in dit segment en bieden

lease-, financierings- en verzekeringsproducten die ontwikkeld zijn voor alle merken binnen het Mercedes-Benz concern. Binnen Financial Services is Mercedes-Benz Insurance Services Nederland B.V. het verzekeringsbedrijf binnen onze organisatie.

Mercedes-Benz Insurance treedt op als intermediair en voert zowel volmacht- als provinciale producten. Binnen de volmachtactiviteit brengen wij onze eigen unieke verzekeringsproducten op de markt, waaronder merkenpolissen speciaal voor Mercedes-Benz, smart en FUSO.

Binnen de afdeling Incident Management is een vacature ontstaan voor de functie van Teamlead Incident Management (schade). De afdeling Incident Management is onderdeel van de Backoffice en het team bestaat uit 6 Schadebehandelaars. Je rapporteert als Teamlead Incident Management aan de manager Operations Insurance.

De functie

Als teamleider van de schadeafdeling bij Mercedes-Benz Insurance Services (MBIS) ben je verantwoordelijk voor het functioneel aansturen, coachen en ontwikkelen van een homogeen team van 6 FTE's. Je bent de spil in het optimaliseren van de schadeafhandeling en het verder digitaliseren en efficiënter maken van de processen. Je signaleert knelpunten, lost problemen op en draagt bij aan diverse projecten binnen MBIS.

Verantwoordelijkheden

• Coördineren van alle activiteiten binnen de schadeafdeling.
• Eerste aanspreekpunt en vraagbaak voor het team, fungerend als een meewerkend voorman/vrouw.
• Behandelen van autoschades van A tot Z, met speciale aandacht voor complexe dossiers.
• Opstellen en actueel houden van procedures en richtlijnen.
• Zorgdragen voor een goede kennis van de CCS- en MILES-systemen binnen het team.
• Monitoren van de voortgang en planning van alle activiteiten op de schadeafdeling.
• Managen, begeleiden, coachen en motiveren van de medewerkers van de schadeafdeling.
• Rapporteren over de voortgang van de schadeafdeling aan de Manager Operations Insurance.
• Actief bijdragen aan diverse projecten binnen MBIS.

Opleiding en Certificering

• Een afgeronde HBO-opleiding.
• In het bezit van WFT-certificaten (Wft-Basis, Wft-Particulair, Wft Zakelijk), evenals het M&S diploma of ‘branche diploma Claimhandler’.
• Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring binnen schadebehandeling, specifiek op het gebied van autoschade.
• Minimaal 3 tot 5 jaar managementervaring bij een verzekeringsmakelaar, waarbij je succesvol bent gebleken door goed management en effectieve coaching.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Service- en oplossingsgericht, flexibel en een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
• Resultaatgericht en overtuigend.
• Analytisch, administratief vaardig en werkt accuraat en gestructureerd.
• Je streeft naar optimalisatie en innovatie van onze dienstverlening, bent zelfstandig, durft verantwoordelijkheid te nemen en je bent klantgericht.

Wij bieden

• Goede secundaire voorwaarden zoals 30 vakantiedagen, een bonus, pensioenregeling, en uiteraard vakantiegeld;
• Uitdagende functie in een professionele en internationale omgeving;
• Verschillende (door)groei mogelijkheden zowel binnen als buiten Insurance Services.

Heb je interesse in deze interessante en uitdagende functie? We drinken graag een kop koffie met je!

Stuur je CV + motivatie naar [e-mail]. Heb je vragen? Bel gerust naar [phone].

Get notified about new Senior Automotive Claims Representative jobs in Nieuwegein, Utrecht, Netherlands.