Supportdesk Medewerker Loket

Loket; Noord-Brabant; On-site; EUR 30,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Variabele beloning

Ontwikkelbudget

Pensioenvoorziening

Thuiswerken mogelijk

Kantoor in Tilburg

Bootcamp

Opleidingen

Job summary

Loket is op zoek naar een ervaren Supportdesk Medewerker die klanten snel en professioneel helpt bij vragen over Loket.nl, salarisprocessen en loonadministratie. Je beantwoordt vragen telefonisch en via tickets en analyseert complexe vraagstukken om deskundig advies te geven.

Je werkt in Tilburg met een FT-jaarweek van 36 uur en biedt mogelijk 28–32 uur aan. Er is een 13e maand, variabele beloning, ontwikkelbudget en een goede pensioenregeling.

Qualifications

• Uitgebreide kennis van Loket.nl is een absolute pré.
• MBO+/HBO denk- en werkniveau.
• PDL-diploma of motivatie om dat diploma te halen.
• Goede luister- en oplossingsgerichte communicatie.
• Beschikbaarheid 28–36 uur per week.

Responsibilities

• Aanspreekpunt voor klanten die met Loket.nl werken.
• Beantwoordt vragen telefonisch en via tickets.
• Analyseert complexe vraagstukken en geeft deskundig advies.
• Draagt actief bij aan kennisdeling binnen het team.

Skills

Salarisapplicatiekennis

Loket.nl kennis

Communicatieve vaardigheden

Teamplayer

Telefonisch en ticket support

Education

MBO+/HBO denkniveau

PDL-diploma

Job description

Ben jij bekend met salaris- en HR-applicaties en wil je jouw kennis inzetten om anderen verder te helpen? Ben jij die communicatief vaardige speurneus en een échte teamplayer? Dan hebben wij de ideale baan voor jou als Supportdesk Medewerker bij Loket!

Als Supportdesk Medewerker doe jij dit

Als ervaren supportprofessional ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten die werken met Loket.nl. Dankzij jouw diepgaande kennis van onze software en salarisprocessen kun je snel schakelen, complexe vraagstukken analyseren en klanten voorzien van deskundig advies. Je beantwoordt vragen zowel telefonisch als via tickets en weet precies waar je moet zoeken als het antwoord niet direct voorhanden is.

Je helpt klanten onder andere met:

• Foutmeldingen rond loonverwerking en loonaangiftes;
• Pensioenregelingen en cao’s;
• Handiger werken in Loket.nl;
• Advies over de inrichting van het systeem.

Daarnaast fungeer je als sparringpartner voor collega’s en draag je actief bij aan kennisdeling binnen het team.

Wat neem jij mee?

• Aantoonbare kennis van een salarisapplicatie of salarissoftwarepakket. Uitgebreide kennis van Loket is een absolute pre;
• MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
• Een PDL-diploma of de motivatie om dat diploma te behalen;
• Je praat makkelijk, luistert goed en denkt in oplossingen;
• Je bent beschikbaar voor 28 tot 36 uur per week.

Wij bieden jou

• Een salaris tussen de €2.679 en €4.422, afhankelijk van jouw ervaring;
• Een FT werkweek van 36 uur. 28 of 32 uur beschikbaar? Dan is dat zeker bespreekbaar;
• Een opleiding Praktijk Diploma Loonadministratie, om jouw kennis in ons vakgebied te vergroten!
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief een 13e maand, variabele beloningsregeling, persoonlijk ontwikkelbudget en goede pensioenvoorziening;
• Een fantastische werkplek in ons ruime en moderne kantoor in Tilburg, maar daarnaast ook goede faciliteiten om deels vanuit huis te werken;
• De mogelijkheid om 1 keer per week mee te doen aan een stevige bootcamp zodat je letterlijk lekker in je vel zit;
• De kans om diverse opleidingen te volgen die zorgen voor jouw persoonlijke groei en ontwikkeling;
• Een gezellig team met enthousiaste collega’s; wij werken graag samen en leren van elkaar;
• Een meeloopuurtje tijdens het sollicitatieproces. Zo kun je ervaren hoe het werk is én kunnen wij jou beter leren kennen!

Werken bij Loket

Je werkt bij Loket, onderdeel van Van Spaendonck, in Tilburg. Loket is hét online softwarepakket voor HR- en salarisadministratie voor accountantskantoren. In de afgelopen 15 jaar heeft Loket de marktleiderspositie veroverd op het gebied van online salaris en HR voor het MKB. Samen met 350+ accountantskantoren bedienen wij meer dan 140.000 werkgevers en ruim 1.3M Nederlanders in het MKB met onze software.

Een omgeving waarin jouw ontwikkelreis en persoonlijke groei centraal staat, waarin er dus stil wordt gestaan bij jouw talenten en we kijken hoe we jou in je kracht kunnen zetten. Waarbij je de mogelijkheid hebt om regelmatig aan te schuiven bij nieuwe initiatieven geïnitieerd vanuit jouw collega’s. Daarnaast is er ook aandacht voor onze samenleving en staat maatschappelijk verantwoord ondernemen hoog in het vaandel. Je draagt bij aan onze maatschappelijke betrokkenheid door middel van vrijwilligerswerk en andere initiatieven. Dit doen we door bijvoorbeeld iedereen elk jaar de mogelijkheid te geven tijd te spenderen aan sociaal georiënteerde projecten. Kortom, werken voor Loket is leuk omdat je deel uitmaakt van een dynamische, innovatieve en sociale club mensen die jou versterkt op weg naar meer succes!

Ben je enthousiast?

Voor meer inhoudelijke informatie over deze functie kun je contact opnemen me Cathal Mol (Teamleider Support) via [e-mail]. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Sander Bergink via [e-mail].

Wij kijken ernaar uit jou te ontmoeten!

*Een VOG check is onderdeel van de sollicitatieprocedure.