Shiftleader SOC Nebius

CTSN Group; Hoofddorp; On-site; EUR 38,635 - 55,186; Full time

Job summary

CTSN Group zoekt een Supervisor Alarmopvolging om een dienst te leiden met 2/3 operators en een team van 12–18 beveiligers in een dynamische internationale beveiligingsomgeving binnen de kritieke infrastructuur.

Je stuurt de dagelijkse SOC-operatie aan, regisseert het incident-management en implementeert KPI’s. Daarnaast borg je procedures, verbetert processen en zorgt voor een veilig, professioneel werkklimaat met duidelijke klantcommunicatie.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring als Coördinator, Supervisor, Shiftlead of Teamlead in een alarmcentrale of vergelijkbare omgeving.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Geldig BHV-diploma of gelijkwaardige kennis en ervaring.

Responsibilities

• Leidinggeven aan 2/3 operators binnen jouw dienst en een team van 12–18 beveiligers.
• Optimaliseren van personele capaciteit en middelen.
• Aansturen van de dagelijkse SOC-operatie.
• Regisseren van de volledige incident-management lifecycle.
• Implementeren en monitoren van KPI’s.
• Signaleren en doorvoeren van procesverbeteringen.
• Uitrollen en borgen van procedures en werkinstructies.
• Creëren van een veilig en professioneel werkklimaat.
• Onderhouden van heldere communicatie met de opdrachtgever.
• Intensieve samenwerking met het servicekantoor.
• Functioneel rapporteren aan de Security Manager en Customer Relationship Manager bij CTSN.

Skills

Leiderschap

Coördinatie

Rapportage

Communicatie

Analytisch denken

Education

Beveiliger niveau 2

Tools

CCTV-systemen

VMS

Toegangscontrolesystemen

Alarmsystemen

Monitoringsplatformen

Job description

Supervisor Alarmopvolging – CTSN

Locatie: Amsterdam. Werktijden: 32 uur per week (parttime/fulltime). Salarispakket: €3.462 – €4.945 per maand. Werkomgeving: dynamische internationale beveiligingsomgeving binnen de kritieke infrastructuur.

Verantwoordelijkheden

• Leidinggeven aan 2/3 operators binnen jouw dienst en een team van 12–18 beveiligers.
• Het optimaal inzetten van personele capaciteit en middelen.
• Het aansturen van de dagelijkse SOC‑operatie.
• Het regisseren van de volledige incident‑management lifecycle.
• Het implementeren en monitoren van KPI’s.
• Het signaleren en doorvoeren van procesverbeteringen.
• Het uitrollen en borgen van procedures en werkinstructies.
• Het creëren van een veilig en professioneel werkklimaat.
• Het onderhouden van heldere communicatie met de opdrachtgever.
• Intensieve samenwerking met het servicekantoor.
• Functioneel rapporteren aan de Security Manager van de opdrachtgever en aan de Customer Relationship Manager binnen CTSN.

Vereisten

• Minimaal 2 jaar ervaring als Coördinator, Supervisor, Shiftlead of Teamlead binnen een alarmcentrale of vergelijkbare omgeving (bij voorkeur internationaal).
• Beveiliger niveau 2.
• Geldig BHV‑diploma of gelijkwaardige kennis en ervaring.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Goede digitale vaardigheden en kennis van Microsoft Office.
• Technische kennis van CCTV‑systemen, VMS, toegangscontrolesystemen, alarmsystemen en monitoringsplatformen.

Competenties

• Leidinggevende vaardigheden.
• Sterk coördinerend en organisatorisch vermogen.
• Analytisch en sterk in risico‑identificatie.
• Besluitvaardig.
• Resultaatgericht.
• Communicatief sterk en nauwkeurig in rapportages.

Wat bieden wij?

• Fulltime maandsalaris in Grade 10 van minimaal €3.462 tot maximaal €4.945.
• Een uitdagende leidinggevende functie binnen de kritieke infrastructuur.
• Een internationale werkomgeving met grote maatschappelijke impact.
• Professionele en stabiele organisatie met korte communicatielijnen.
• Ruimte om processen te verbeteren en kwaliteit te verhogen.
• Marktconform salaris en passende arbeidsvoorwaarden.