Stagiair Accountmanagement

GoldRepublic; Amsterdam; On-site; EUR 5,000 - 6,700; Full time

Benefits offered by this job

Marktconforme stagevergoeding

Reiskostenvergoeding indien van toepas

Kantoor in Amsterdam

Job summary

GoldRepublic zoekt een stagiair accountmanagement in Amsterdam om deel uit te maken van het team en klantvragen te behandelen. Je leert de werking van een gereguleerd edelmetalen platform kennen en ondersteunt accountmanagers bij klantrelaties en onboarding.

Je krijgt verantwoordelijkheid in lijn met je ontwikkeling, leert proactief communiceren en ontwikkelt inzicht in beleggen en financiële markten, terwijl je direct contact hebt met klanten.

Qualifications

• Nieuwsgierig en leergierig, met interesse in beleggen en financiële markten.
• Goede communicatieve vaardigheden en representatieve omgang.
• Inzicht in klantbeleving en dienstverlening.

Responsibilities

• Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan en helpen met uiteenlopende vragen.
• Ondersteunen van accountmanagers bij onderhoud van klantrelaties.
• Nieuwe klanten begeleiden bij het gebruik van het GoldRepublic-platform.

Skills

Nieuwsgierigheid

Sociaal

Leergierig

Education

Relevante HBO/WO-opleiding

Job description

Stagiair Accountmanagement

Locatie: Amsterdam
Uren: 40 uur per week
Stage: Meewerkstage

Omschrijving

Meer dan 150.000 beleggers vertrouwen GoldRepublic ruim € 1,5 miljard aan edelmetaal toe. Van mensen die hun eerste gram goud kopen tot ervaren beleggers met een omvangrijke portefeuille. Achter al die accounts zitten klanten met vragen, wensen en soms behoorlijk wat vermogen. En daar komt ons accountmanagementteam in beeld.

GoldRepublic maakt beleggen in fysiek goud, zilver en platina toegankelijk voor iedereen. Als gereguleerd platform combineren we technologie met persoonlijke dienstverlening. Want hoewel klanten bij ons volledig zelfstandig online kunnen handelen, vinden we het belangrijk dat er altijd iemand klaarstaat wanneer persoonlijk contact gewenst is. Als Stagiair Accountmanagement draai je volledig mee binnen dat team.

Dit is geen stage waarbij je drie maanden vanaf de zijlijn meekijkt of voornamelijk administratieve klusjes doet. Je krijgt de ruimte om het vak te leren, maar ook de verantwoordelijkheid om daadwerkelijk mee te werken. Je spreekt klanten, helpt hen verder, ondersteunt het team en leert ondertussen hoe een financiële organisatie van binnen werkt.

De rol

Als stagiair maak je onderdeel uit van het accountmanagementteam van GoldRepublic in Amsterdam.

Je bent een van de aanspreekpunten voor onze klanten en helpt bij uiteenlopende vragen. De ene keer gaat dat over het openen of gebruiken van een account, de andere keer wil iemand meer weten over een transactie, opslag of onze dienstverlening.

Daarbij leer je dat goede service niet betekent dat je simpelweg een antwoord geeft. Je luistert naar de klant, probeert te begrijpen wat er daadwerkelijk speelt en zorgt ervoor dat iemand goed en professioneel wordt geholpen.

Je werkt samen met onze accountmanagers en krijgt gedurende je stage steeds meer zelfstandigheid. Naarmate je GoldRepublic, onze dienstverlening en onze klanten beter leert kennen, kun je ook steeds meer zelf oppakken.

Tegelijkertijd krijg je een interessant kijkje achter de schermen bij een bedrijf dat dagelijks midden in de financiële actualiteit staat.

De goudprijs die een record breekt? Een onverwachte rentebeslissing? Onrust op financiële markten?

Grote kans dat onze klanten daar dezelfde dag nog vragen over hebben.

Waar ga je aan werken?

Tijdens je stage houd je je onder andere bezig met:

• Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan en helpen met uiteenlopende vragen

• Ondersteunen van accountmanagers bij het onderhouden van klantrelaties

• Nieuwe klanten begeleiden bij het gebruik van het GoldRepublic-platform

• Meedenken over hoe we onze klantbeleving en dienstverlening verder kunnen verbeteren

• Klantvragen en signalen herkennen en waar nodig intern bij de juiste collega neerleggen

• Ondersteunen bij administratieve werkzaamheden rondom klantaccounts

• Samenwerken met andere teams, waaronder compliance, operations en marketing

• Je verdiepen in goud, zilver, platina, beleggen en financiële markten

Afhankelijk van je ontwikkeling en interesses kijken wij gedurende je stage waar je meer verantwoordelijkheid kunt pakken.

Wat ga je leren?

Een stage is wat ons betreft niet alleen bedoeld om werk gedaan te krijgen. Je moet er vooral iets aan hebben.

Tijdens deze stage leer je onder andere:

• Hoe je professioneel communiceert met verschillende soorten klanten

• Hoe je klantrelaties opbouwt en onderhoudt

• Hoe commerciële kansen en goede dienstverlening elkaar kunnen versterken

• Hoe een gereguleerde financiële organisatie werkt

• Hoe verschillende afdelingen samenwerken rondom één klant

• Hoe je omgaat met verantwoordelijkheid, vertrouwelijke informatie en nauwkeurigheid

• De basis van beleggen in fysiek edelmetaal en de factoren die financiële markten beïnvloeden

• En misschien nog belangrijker: je ontdekt of een commerciële en klantgerichte functie binnen finance bij je past.

Wie zoeken wij?

We zoeken vooral iemand die nieuwsgierig, sociaal en leergierig is.

Je hoeft nog geen expert te zijn in goud of beleggen — daarvoor loop je tenslotte stage. We vinden het belangrijker dat je geïnteresseerd bent in de wereld erachter en zin hebt om veel te leren.

Je:

• Volgt een relevante hbo- of wo-opleiding, bijvoorbeeld in de richting van commerciële economie, business, finance, hospitality of een vergelijkbare studie

• Communiceert gemakkelijk en vindt het leuk om met verschillende mensen te spreken

• Bent professioneel en representatief in je communicatie

• Bent nieuwsgierig naar beleggen, financiële markten en/of ondernemerschap

• Werkt nauwkeurig en begrijpt dat details binnen een financiële organisatie belangrijk zijn

• Pakt dingen zelfstandig op en durft vragen te stellen als je iets niet weet

• Beheerst de Nederlandse taal uitstekend; goede beheersing van het Engels is eveneens belangrijk

• Vindt het leuk om onderdeel te zijn van een klein team waarin veel gebeurt

Ervaring in accountmanagement of finance verwachten we niet. Een bijbaan of eerdere ervaring in horeca, retail, sales of klantenservice kan juist heel relevant zijn: uiteindelijk draait deze rol voor een groot deel om goed met mensen kunnen omgaan.

Wat bieden wij?

• Een stage waarin je vanaf het begin daadwerkelijk onderdeel bent van het team

• Veel persoonlijk contact met klanten en collega's

• Begeleiding door ervaren accountmanagers

• De mogelijkheid om steeds meer zelfstandig op te pakken

• Een kijkje achter de schermen bij een gereguleerde financiële organisatie

• Veel kennis over goud, beleggen en financiële markten

• Direct samenwerken met verschillende teams binnen GoldRepublic

• Een informele werksfeer binnen een klein, inhoudelijk gedreven en ondernemend team

• Een marktconforme stagevergoeding

• Reiskostenvergoeding indien van toepassing

• En niet geheel onbelangrijk: een kantoor midden in Amsterdam
  

Over GoldRepublic

GoldRepublic is het eerste edelmetaalhandelsplatform met een AFM-vergunning en is uitgegroeid tot een toonaangevende Europese speler in de handel en opslag van fysiek goud, zilver en platina.

Inmiddels beheert GoldRepublic voor meer dan 150.000 beleggers ruim € 1,5 miljard aan edelmetaal. Het bedrijf is actief in Nederland, Duitsland en België en bereidt verdere internationale uitbreiding voor.

Bij GoldRepublic werken we met een relatief klein team. Dat betekent korte lijnen, weinig bureaucratie en veel ruimte om zelf verantwoordelijkheid te pakken.