Stagevacature: Accountmanagement & Customer Support bij Mobian

MOBIAN; Haarlem; On-site; Confidential; Full time

Benefits offered by this job

Leerzame en afwisselende stage

Begeleiding en initiatief ruimte

Passende stagevergoeding

Job summary

Een mobiliteitsbedrijf in Haarlem biedt een stage aan in accountmanagement en customer support. Je ondersteunt het team in klantcontact en helpt reizigers met vragen. Ideaal voor MBO of HBO-studenten die klantgericht, proactief zijn en affiniteit hebben met reizen. Stage start in januari 2025 en biedt begeleiding, ruimte voor initiatief en een gezellige werksfeer.

Qualifications

• Je volgt een MBO of HBO-opleiding.
• Je bent klantgericht, proactief en spreekt goed Nederlands & Engels.
• Je hebt affiniteit met reizen, technologie of duurzaamheid.

Responsibilities

• Ondersteunen van het accountmanagementteam bij klantcontact.
• Helpen bij het verbeteren van de klanttevredenheid.
• Beantwoorden van vragen van reizigers via e-mail, chat of telefoon.
• Bijdragen aan rapportages en klantanalyses.

Skills

Klantgerichtheid

Proactiviteit

Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels

Education

MBO of HBO-opleiding

Job description

🚀 Over Mobian

Mobian maakt reizen slimmer en duurzamer door een breed scala aan Mobility as a Service (MaaS) oplossingen te bieden. Met onze parkeer- en mobiliteitsplatformen helpen we reizigers wereldwijd om hun reis naadloos te plannen en te boeken. Ons doel? Reizen zo makkelijk, duurzaam en stressvrij mogelijk maken.

💼 Over de stage

Tijdens deze stage krijg je een unieke kans om aan twee kanten van onze organisatie mee te draaien:

1. Accountmanagement – Je ondersteunt het team in het onderhouden van contact met onze klanten en reisbureaus. Denk aan het opstellen van rapportages, opvolgen van leads, en helpen bij de onboarding van nieuwe partners.
2. Customer Support – Je helpt reizigers en gebruikers van onze diensten met vragen, boekingen en uitdagingen onderweg. Je leert hoe je met de juiste communicatie en oplossingen zorgt voor een optimale klantervaring.

Je werkt samen met ervaren collega’s binnen een dynamische, internationale omgeving waar veel ruimte is voor initiatief, ontwikkeling en gezelligheid.

Taken

🧭 Wat ga je doen?

• Ondersteunen van het accountmanagementteam bij klantcontact en relatiemanagement
• Helpen bij het verbeteren van de klanttevredenheid en gebruikerservaring
• Meedenken over verbeteringen in onze serviceprocessen
• Beantwoorden van vragen van reizigers via e-mail, chat of telefoon
• Bijdragen aan rapportages en klantanalyses
• Werken met verschillende (CRM- en support)systemen

Vereisten

Wat neem je mee?

• Je volgt een MBO of HBO- opleiding
• Je bent klantgericht, proactief en spreekt goed Nederlands & Engels
• Je hebt affiniteit met reizen, technologie of duurzaamheid

Benefits

Wat bieden wij?

• Een leerzame en afwisselende stage in een groeiende organisatie
• Begeleiding, ruimte voor eigen initiatief en een gezellige werksfeer
• Passende stagevergoeding

Start: Januari 2025 / In overleg

Locatie: Amsterdam