Stage Operations & Customer Service - Flagship Events Amsterdam mbo/hbo/wo

Flagship Amsterdam; Amsterdam; Presencial; EUR 3300 - 4500; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

25% personeelskorting op rondvaarten

Resumo da oferta

Flagship Amsterdam zoekt een gemotiveerde stagiair(e) Operations en Customer Service om dagelijks support te bieden bij rondvaarten en evenementen. Je bent verantwoordelijk voor planning, bookings, klantvragen en de coördinatie van diverse activiteiten achter de schermen.

Je leert overzicht behouden, snel schakelen en zorgen voor een soepele organisatie. Start februari 2027, minimaal 5 maanden, met een salaris van €350 per maand. De stagelocatie is Amsterdam en evenementenlocaties.

Qualificações

• Stage: meewerkstage met praktische leerervaring in Operations en Customer Service.
• Startdatum februari 2027, duur minimaal 5 maanden.
• Stagevergoeding van €350 per maand.
• Locatie: kantoor in hartje Amsterdam en verschillende evenementenlocaties.

Responsabilidades

• Verwerken van boekingen, wijzigingen en groepsaanvragen.
• Oplossen van klachten en onverwachte situaties op klantgerichte wijze.
• Ondersteunen bij coördinatie van rondvaarten en evenementen.
• Reviews verzamelen en verwerken.
• Nacalculatie en evaluatie van evenementen.

Conhecimentos

Organiseren

Klantgericht

Communicatie

Tijdsmanagement

Formação académica

Hotelmanagement

Events Management

Tourism Management

Descrição da oferta de emprego

Wat ga je doen?

Als Operations & Customer Service Stagiair(e) ondersteun je Flagship Events bij de dagelijkse operationele werkzaamheden. Je zorgt ervoor dat onze rondvaarten, evenementen en andere activiteiten achter de schermen goed georganiseerd zijn en dat klanten van aanvraag tot afronding goed geholpen worden. Je houdt je bezig met planningen, boekingen, klantvragen en de coördinatie van verschillende activiteiten. Ook ondersteun je bij de voorbereiding en uitvoering van evenementen. Je leert hoe je overzicht houdt, snel schakelt en ervoor zorgt dat alles soepel verloopt.

Wat ga je leren?

• Boekingen, wijzigingen en groepsaanvragen verwerken;
• Klachten en onverwachte situaties op een klantgerichte manier oplossen;
• Ondersteunen bij de coördinatie van rondvaarten en evenementen;
• Reviews verzamelen en verwerken;
• Meewerken aan de nacalculatie en evaluatie van evenementen;

Praktisch

• Startdatum: Februari 2027, of eerder in overleg;
• Duur: minimaal 5 maanden;
• Type stage: meewerkstage;
• Stagevergoeding: € 350 per maand;
• Locatie: kantoor in hartje Amsterdam en verschillende evenementenlocaties.

Wat we aanbieden

• Een afwisselende meewerkstage waarin je ervaring opdoet binnen Operations en Customer Service;
• De kans om verschillende kanten van de evenementen- en hospitalitybranche te leren kennen;;
• Een kijkje achter de schermen bij de organisatie van rondvaarten en evenementen;
• Legendarische vrijdagmiddagborrels, sportieve uitjes en bedrijfsfeesten;
• Een heerlijke verzorgde lunch op kantoor;
• 25% personeelskorting op rondvaarten en andere activiteiten binnen Flagship Holding.

Functievereisten

• Een opleiding in de richting van Hotelmanagement, Leisure & Events Management of Tourism Management;
• Je bent organisatorisch sterk en houdt ervan om dingen goed te regelen;
• Je bent klantgericht en communicatief vaardig;
• Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden;
• Je beheerst de Engelse taal.

Over Flagship Amsterdam

Flagship Amsterdam is een snelgroeiende rederij in het hart van Amsterdam. Wat in 2017 begon met drie boten, is inmiddels uitgegroeid tot een vloot van meer dan 70 boten, en we groeien nog steeds elke dag verder! Jaarlijks verwelkomen we gasten uit meer dan 55 verschillende landen, en we varen het hele jaar door. Dit doen we met een gedreven en ambitieus team van meer dan 800 (seizoensgebonden) medewerkers.

Maar Flagship is meer dan alleen rondvaarten. Vanuit dezelfde energie bouwen we aan verschillende concepten die allemaal draaien om beleving, gastvrijheid en de stad Amsterdam. Zo ontdek je de stad op de fiets met Flagship Bike Tours, proef je de sfeer bij Flagship Waffle Experience Amsterdam, en werken we bij Shipyard aan creatieve projecten op en rond het water. Daarnaast hebben we labels zoals Voyage Amsterdam, Captain Jack en Aemstelland, elk met hun eigen stijl en doelgroep. Samen vormen ze één organisatie, maar met verschillende manieren om mensen de stad te laten ervaren.