Stage meten en verbeteren van datadienstverlening binnen Data & Analytics

Alliander N.V.; Arnhem; Presencial; EUR 5600 - 6700; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Stagevergoeding (€550,-)

Laptop

Reiskostenvergoeding

Descripción de la vacante

Alliander zoekt een stagiair die meewerkt aan een moderne Data-Mesh architectuur en de evaluatie van interne data- en infrastructuurdiensten. Je onderzoekt meetmethodieken zoals NPS, CSAT en ITIL, ontwikkelt een herbruikbaar survey-framework en voert een nulmeting uit binnen de organisatie.

Je vertaalt resultaten naar concrete verbeteradviezen en aanbevelingen voor de toekomst. De stage vindt plaats binnen ART BASE, onderdeel van Digitalisering, en werkt samen met teams die dataproducten en

Formación

• Een HBO-opleiding in Data Engineering, Data Science of Business IT & Management.
• Analytisch denken en in staat om onderzoeksresultaten te vertalen naar verbeteringen.
• Interesse in data, IT-dienstverlening en klanttevredenheidsonderzoek.

Responsabilidades

• Onderzoeken van meetmethodieken zoals NPS, CSAT, CES, ITIL en DevOps-monitoring.
• Ontwikkelen en valideren van een herbruikbaar survey-framework.
• Uitvoeren van een nulmeting en omzetten in concrete verbeteradviezen.
• Analyseren van resultaten en formuleren van verbetervoorstellen.
• Adviseren over structurele implementatie van meting binnen Alliander.

Conocimientos

Analytische houding

Sterke communicatieve vaardigheden

Interesse in data en IT-dienstverlenng

Klanttevredenheidsonderzoek

Stakeholdercontact

Educación

HBO-opleiding in Data Engineering / Data Science / Business IT & Management

Herramientas

SAP Datasphere

Snowflake

SAP Data Cloud / Analytics Cloud

Descripción del empleo

De energietransitie is onmogelijk zonder jou als stagiair Onze organisatie werkt aan een moderne Data-Mesh architectuur waarin teams zelf verantwoordelijk zijn voor hun dataproducten. Tijdens deze stage onderzoek je hoe interne gebruikers onze data- en infrastructuurdiensten ervaren. Je brengt stakeholders , klantgroepen en verwachtingen in kaart. Ook onderzoek je welke methodieken geschikt zijn om klanttevredenheid te meten. Vervolgens ontwikkel en valideer je een duurzaam survey-framework. Hiermee kan de kwaliteit van onze dienstverlening periodiek worden gemeten. Daarna voer je een nulmeting uit binnen de organisatie. De resultaten vertaal je naar concrete verbeteradviezen en aanbevelingen voor de toekomst. Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als stagiair draag jij hieraan bij. Zo ben jij bezig met het: leren, ontwikkelen én kennismaken met het bedrijfsleven.

• Onderzoeken van meetmethodieken zoals NPS, CSAT, CES, ITIL en DevOps-monitoring.
• Ontwikkelen en valideren van een herbruikbaar survey-framework.
• Uitvoering van een nulmeting binnen de organisatie.
• Analyseren van de resultaten en formuleren van verbetervoorstellen.
• Adviseren over een structurele implementatie van de meting binnen Alliander.
• Jij maakt het net completer bij Alliander.

Wist je dat we bij Alliander uit verschillende bedrijven bestaan? Met een grote club vakmensen ontwikkelen en beheren we het energienet voor miljoenen inwoners en ondernemers van Nederland. Dit doen we samen en met aandacht voor onze klant. En dankzij onze talenten hebben wij het volste vertrouwen in de energietoekomst van Nederland. Samen met jou maken wij de energietransitie mogelijk En jij gaat dat doen bij ons bedrijfsonderdeel Alliander. Jouw enthousiasme voor het IT vak. De juiste leeromgeving draagt hieraan bij.

Tijdens deze stage maak je deel uit van ART BASE een afdeling binnen Digitalisering. Het ART is verantwoordelijk voor het beheren en doorontwikkelen van moderne data- en analytics diensten. Je werkt tijdens je stage samen met twee teams:

• Business Platforms Data Team: zij ontwikkelen en beheren dataproducten volgens de principes van Data Mesh met technologieën zoals SAP Datasphere en Snowflake.
• Business Platforms Data Infra Team: zij beheren de onderliggende data-infrastructuur en SAP Business Data Cloud-diensten, waaronder SAP Datasphere en SAP Analytics Cloud.

Je komt terecht in een innovatieve omgeving die volop in ontwikkeling is. De teams bestaan ruim een jaar en spelen een belangrijke rol in de transitie van een traditionele SAP HANA-omgeving naar een moderne Data Mesh-architectuur. Je werkt hierbij samen met onder andere Product Owners, Data Engineers, Platform Engineers, Architecten en Business Stakeholders. Voorbeelden van opdrachten waar de teams aan werken zijn:

• Het ontwikkelen en beheren van dataproducten voor afdelingen binnen Alliander.
• Het realiseren en beheren van moderne data- en analyticsplatformen voor de organisatie.

Jij maakt het net energieker Kennismaken met het bedrijfsleven en werken aan je persoonlijke ontwikkeling. Jij leert van ons, en wij leren van jouw passie voor IT.

Dit alles vul je aan met:

• Een hbo opleiding in de richting van bijv. Data Engineering, Data Science, Business IT & Management.
• Analytische houding, je bent in staat om onderzoeksresultaten te vertalen naar concrete verbeteringen.
• Interesse in data, IT dienstverlening en klanttevredenheidsonderzoek.
• Sterke communicatieve vaardigheden, je maakt makkelijk contact met verschillende stakeholders.
• Een zelfstandige en onderzoekende houding, waarbij je met een kritische blik aan de slag gaat.

Voor jou net beter geregeld.

Daarom krijg jij:

• Een stagevergoeding van € 550,00 op basis van een 40-urige werkweek.
• Een laptop en, indien nodig, een telefoon.
• Heb je geen studenten OV, dan krijg je de gemaakte treinreizen of km’s vergoed.

Voor jou net wat meer informatie Samen maken we het net beter. Voor iedereen, met iedereen. En daar hoor jij bij!