Stage Klantcommunicatie

StudentJob; Den Haag; Hybrid; EUR 7,800 - 10,000; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding 800€

Meeloopstage

40 uur/week

Job summary

Rijksvastgoedbedrijf zoekt twee stagiairs klantcommunicatie om mee te bouwen aan onze Relatiemanagement-sectie. Je werkt aan teksten, communicatiemiddelen en klantgesprekken en krijgt alle ruimte om je kennis in praktijk te brengen.

Een afwisselende stage in een snelgroeiende organisatie met aandacht voor opleiding en ontwikkeling. Je begeleidt door de organisatie, leert over doelgroepen en draagt bij aan de implementatie van nieuwe visies en communicatieprotocollen.

Qualifications

• Hbo/wo-opleiding in richting communicatie.
• Je bent zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je taken en projecten.
• Ervaring in een grote organisatie is een pré, maar geen vereiste.
• Je bent graag op kantoor aanwezig, met de mogelijkheid om ook vanuit huis te werken.
• Je hebt een proactieve houding, neemt initiatief en denkt graag mee over nieuwe communicatieconcepten.
• Je werkt graag samen en kunt makkelijk schakelen tussen verschillende collega's en teams.

Responsibilities

• Draag actief bij aan klantcommunicatie binnen het RVB.
• Beoordeel en ontwikkel communicatiemiddelen en formats voor de sectie Relatiemanagement.
• Breng nieuwe ontwikkelingen onder de aandacht, o.a. social media, AI en gamingplatforms.
• Breng klantinteracties in kaart en denk mee over verbeteringen van processen en protocollen.
• Denk mee over de visie op dienstverlening en hoe alle medewerkers deze visie kennen en toepassen.
• Werk aan jouw eigen opdracht of onderzoek vanuit je onderwijsinstelling.
• Draag bij aan het opzetten van communicatieprojecten en ideeën.

Skills

Nederlands

Education

HBO

Job description

Dit ga je doen

Wil jij meer leren over klantcommunicatie in een grote organisatie? Dan is deze stage bij het Rijksvastgoedbedrijf iets voor jou! Het Rijksvastgoedbedrijf (RVB) is op zoek naar twee stagiairs klantcommunicatie. Neem jij het stokje over van je voorgangers en help je mee onze klantcommunicatie verder te versterken? We bieden je een toffe plek binnen de sectie Relatiemanagement. Hier krijg je alle ruimte om jouw kennis in de praktijk toe te passen. Je verdiept je in de organisatie en doelgroepen, denkt mee over communicatieboodschappen, schrijft aansprekende teksten en schuift aan bij klantgesprekken. Kortom: een afwisselende stage met volop ruimte om te leren! " Het is een unieke kans om te leren binnen zo'n snelgroeiende en complexe organisatie als het RVB, en een super vette ervaring om mee te nemen in je toekomstige carrière" vertellen Lieke en Louise, stagiaires klantcommunicatie.

Wat ga je doen?

Als stagiair klantcommunicatie draag jij actief bij aan communicatie met klanten van het Rijksvastgoedbedrijf, zoals Defensie, Dienst Justitiële Inrichtingen en de Douane. Je hebt daarbij de vrijheid om zelf te bepalen hoe je je werk organiseert. Geen kant-en-klare taken, maar alle ruimte om je eigen route uit te stippelen.

Waar kun jij bijvoorbeeld mee aan de slag?

• Het ontwikkelen van communicatiemiddelen: je ontwikkelt een advies voor communicatiemiddelen, een presentatie of communicatieformats voor de sectie;
• Het brengen van nieuwe inzichten: je brengt het RVB op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen, bijvoorbeeld op het gebied van sociale media, AI en gamingplatforms;
• Het bijdragen aan klantcommunicatie: je brengt belangrijke interactiemomenten met klanten in kaart of onderzoekt het nut van een RVB-relatiedag. Je buigt je over een heldere communicatieboodschap of adviseert over het verbeteren van het protocol externe klantcommunicatie;
• Het bijdragen aan de implementatie van de Visie op Dienstverlening: je denkt mee over hoe we ervoor kunnen zorgen dat alle 3.000 medewerkers van het RVB de nieuwe visie kennen, begrijpen en toepassen in hun dagelijkse werkzaamheden;
• Het ondersteunen bij communicatiestrategieën: je helpt met het maken van een overzicht van speerpunten en contactpersonen voor klantoverstijgende onderwerpen;
• Werken aan jouw eigen opdracht of onderzoek: als stagiair krijg je volop ruimte om te werken aan een opdracht of onderzoek vanuit jouw onderwijsinstelling. Wij denken met jou mee hoe je deze opdracht het beste vorm kan geven in combinatie met al je andere werkzaamheden;
• Een eigen idee: heb je een communicatiethema of -onderwerp waar jij heel erg graag mee aan de slag wilt? Ook daar is ruimte voor.

Wat is het leuke van deze stage bij Relatiemanagement?

We bieden een afwisselende en leerzame stage in een professionele, maar informele werkomgeving. Wij zoeken twee stagiairs. Je trekt veel op met je mede-stagiair en werkt samen aan verschillende werkzaamheden. Zo bouwen jullie verder aan communicatiemiddelen en -projecten die eerdere stagiairs hebben opgezet, maar is er ook genoeg ruimte voor eigen ideeën. Samen dragen jullie bij aan het verbeteren van de klantcommunicatie van het Rijksvastgoedbedrijf. Daarnaast denk je mee over interessante communicatievraagstukken en krijg je de kans om je professioneel te ontwikkelen. Hoe organiseer je bijvoorbeeld handig je werk? Hoe haal je de essentie uit een grote hoeveelheid informatie? Hoe ga je om met tegengestelde belangen? Binnen Rijksvastgoedbedrijf helpen we je groeien, zowel op persoonlijk als professioneel vlak.

"Het geeft mij energie dat mijn onderzoek echt iets kan bijdragen aan het RVB. Ik doe het niet alleen voor mijn studie, maar ook om bruikbare inzichten te leveren waar de organisatie mee aan de slag kan. Het is leuk om te merken dat collega's enthousiast zijn en graag meedenken." - Susanne

"Relatiemanagement is een inspirerende plek waar jouw inzichten echt mee worden genomen in het werk. Het laat je een andere kant van communicatie zien, waarbij je contact tussen organisatie en klant duidelijk in de praktijk ziet. En jouw bijdrage wordt onderdeel van het geheel"- Ileri

Ben jij klaar om deze uitdagingen te tackelen en echte impact te maken binnen ons team?

Dit krijg je

• €800
• Meeloopstage
• 40 uur

Dit vragen wij

• Je volgt een hbo/wo-opleiding in de richting van communicatie;
• Je bent zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je taken en projecten;
• Ervaring in een grote organisatie is een pré, maar geen vereiste;
• Je bent graag op kantoor aanwezig, met de mogelijkheid om ook vanuit huis te werken;
• Je hebt een proactieve houding, neemt initiatief en denkt graag mee over nieuwe communicatieconcepten;
• Je werkt graag samen en kunt makkelijk schakelen tussen verschillende collega's en teams. Je werkt namelijk binnen Relatiemanagement, maar hebt ook regelmatig contact met communicatie-experts uit een ander team.

Meer over Sectie Relatiemanagement

De sectie Relatiemanagement brengt het klantperspectief binnen het Rijksvastgoedbedrijf. Met een team van 10 accountmanagers en 2 accountassistenten werken we dagelijks aan een goede verbinding tussen het RVB en onze klanten. Onze klanten zijn onder andere het ministerie van Defensie, de Dienst Justitiële Inrichtingen en Rijkswaterstaat. De accountmanagers van het RVB vertegenwoordigen de belangen van onze klanten binnen de vastgoedketen, zodat we signalen uit de buitenwereld kunnen verwerken in onze visie en planvorming. Ook zijn zij een belangrijk eerste aanspreekpunt voor klanten die niet weten bij wie ze terecht kunnen. Daarnaast bereiden de accountmanagers strategische gesprekken (SPC-gesprekken) voor tussen de directeuren van het RVB en de klantzijde.

Over Rijksvastgoedbedrijf (Ministerie van BZK)

Het Rijksvastgoedbedrijf, onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, is de grootste opdrachtgever in Nederland op het gebied van vastgoed. Wij zijn een professionele organisatie met een enorme hoeveelheid beschikbare kennis en ervaring. We beheren ruim 12 miljoen vierkante meter gebouwen en circa 89.000 hectare grond. Onze medewerkers ontwikkelen en beheren onder meer rechtbanken, kazernes, magazijnen, kantoren, musea, gevangenissen, gerechtsgebouwen, paleizen en monumenten.

Bij het Rijksvastgoedbedrijf werken project- en procesmanagers, inkopers, contractmanagers, gebouwbeheerders, juristen, restauratiespecialisten, ingenieurs en architecten. Maar ook ecologen en kunsthistorici. Wij zorgen voor beheer en onderhoud, aan- en verkoop, nieuwbouw, verbouw en renovatie én ontwikkeling en herontwikkeling van gebouwen en terreinen.

Zie https://www.rijksvastgoedbedrijf.nl/over voor meer informatie over het Rijksvastgoedbedrijf.

Bijzonderheden

• Wij nemen uiterlijk één week na sluitingsdatum van deze vacature contact met je op om te laten weten of we je uitnodigen voor een kennismaking;
• De procedure bestaat uit één kennismakingsgesprek, bij voorkeur bij ons op kantoor in Den Haag. Bij de uitnodiging ontvang je hierover meer informatie;
• Deze stage start vanaf februari 2027 en duurt bij voorkeur 5 maanden. Ziet jouw stage er qua startdatum en lengte anders uit? Dan denken we graag met je mee;
• Je krijgt een stagevergoeding van € 800,00 bruto per maand, op basis van een 40-urige werkweek. Een werkweek van 32/36 uur is bespreekbaar;
• Je maakt deel uit van een netwerk van stagiairs bij het RVB. Wij organiseren een onboardingsdag om kennis te maken met andere stagiairs en het RVB;
• Stagiairs en medewerkers van het RVB kunnen zich aanmelden bij ons jongerennetwerk JongRVB (t/m 35 jaar). Zij organiseren regelmatig borrels en (informatieve) uitjes. Zo bouw je een stevig netwerk op en leer je andere collega's kennen;
• Het aanvragen van een VOG is onderdeel van de sollicitatie;
• Bij het Rijksvastgoedbedrijf werken we onafhankelijk van tijd, plaats en apparaat. Je overlegt met je stagebegeleider hoe je hier invulling aan geeft. Het kan dus ook zijn dat je af en toe op een andere locatie of thuis werkt.

Meer informatie over deze vacature

Hinke Sommeling

[email protected]

06-29037093

Meer informatie over de sollicitatieprocedure

Inge Lubbersen

[email protected]

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

HBO