STAGE FANSERVICES

AFC Ajax NV; Amsterdam; Ibrido; EUR 8900 - 13.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Maandelijkse stagevergoeding

Unieke werkomgeving Johan Cruijff Aren

Descrizione del lavoro

AFC Ajax NV zoekt een enthousiaste stagiair Fan Services die graag in contact staat met supporters. Je werkt samen met verschillende afdelingen om de fanbeleving te verbeteren en ondersteunt bij operationele en administratieve werkzaamheden.

De stage loopt van februari 2027 tot juni 2027, bedraagt 40 uur per week en vindt plaats in de Johan Cruijff ArenA. Je krijgt ruimte voor eigen ideeën en praktijkervaring binnen fanbeleving en klantcontact.

Competenze

• Goede communicatieve vaardigheden in contact met supporters.
• Servicegericht en oplossingsgericht denken in klantreizen.
• Inzicht in klantcontact en fanbeleving.
• Klantgerichte en servicegerichte communicatie opstellen.

Mansioni

• Ondersteunen bij het behalen van afdelingsdoelstellingen Fan Services.
• Meewerken aan projecten gericht op fanwaardering en verrassen van supporters.
• Dagelijks beantwoorden van vragen via diverse kanalen (telefoon, e-mail, chat, social).
• Signalen van trends onder supporters en vertaling naar verbeteringen in fanbeleving.
• Samenwerken met afdelingen Ajax om customer journeys te optimaliseren.
• Ondersteunen bij operationele en administratieve werkzaamheden.

Conoscenze

Goede communicatieve vaardigheden

Servicegericht

Teamspeler

Oplossingsgericht denken

Formazione

HBO- of WO-opleiding

Descrizione del lavoro

AFC Ajaxis de grootste voetbalclub van Nederland. Onze ambitie is om in de toekomst opnieuw de grootste prijzen te winnen. Het liefst des Ajax; aanvallend, intelligent, sierlijk en met creativiteit. Ruim 125 jaar aan historie leert ons dat we daarvoor trouw moeten blijven aan ons geloof. Het geloof dat jong talent altijd de toekomst heeft en dat wij hen moeten blijven inspireren en opleiden tot de legendes van morgen. Door te werken bij Ajax, een organisatie die altijd in de schijnwerpers staat en iedere dag uitdagend kan zijn, draag je bij aan die ambitieuze toekomst. Een toekomst die miljoenen Ajacieden aan het hart gaat.

De afdeling Fan Services valt onder Marketing & Brand Partnerships en staat dagelijks in contact met Ajax-supporters. Via telefoon, e-mail, chat en social media beantwoorden we vragen en verzoeken van fans. Daarbij streven we ernaar iedere Ajacied de best mogelijke service te bieden, zowel doordeweeks als rondom wedstrijden van alle Ajax-teams. Samen werken we continu aan het verbeteren van de fanbeleving, zowel voor als achter de schermen.

Wie zoeken wij?

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en betrokken stagiair die energie krijgt van contact met supporters. Je werkt graag samen, bent servicegericht en ziet kansen om de fanbeleving verder te verbeteren. Daarnaast ben je communicatief sterk, denk je in oplossingen en vind je het leuk om samen met verschillende afdelingen binnen Ajax te werken aan een optimale klantreis.

• Ondersteunen bij het behalen van de afdelingsdoelstellingen van Fan Services.
• Meewerken aan projecten gericht op fanwaardering en het verrassen van supporters, waarbij ruimte is voor eigen ideeën en initiatieven.
• Dagelijks beantwoorden van vragen en verzoeken van Ajax-supporters via verschillende communicatiekanalen.
• Signaleren van trends en behoeften onder supporters en deze vertalen naar verbeteringen in de fanbeleving.
• Samenwerken met verschillende afdelingen binnen Ajax om customer journeys verder te optimaliseren.
• Ondersteunen bij operationele en administratieve werkzaamheden binnen de afdeling.

Wat neem je mee?

• Je volgt een relevante hbo- of wo-opleiding.
• Je bent 40 uur per week beschikbaar in de periode van februari 2027 toten met juni 2027.
• Je hebt affiniteit met voetbal en Ajax in het bijzonder.
• Je beschikt over goed ontwikkelde communicatieve vaardigheden.
• Je hebt affiniteit met het opstellen van klantgerichte en servicegerichte communicatie.
• Je bent oplossingsgericht en denkt vanuit de supporter.
• Je bent positief ingesteld en werkt graag samen.
• Je kunt zelfstandig werken, prioriteiten stellen en je tijd goed indelen.

Wat hebben wij je te bieden?

• Een veelzijdige meewerkstage binnen de grootste voetbalclub van Nederland.
• Een inspirerende, sportieve en dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.
• Veel ruimte voor eigen ideeën, initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
• Een meewerkstage waarbij je volledig onderdeel uitmaakt van het team en praktijkervaring opdoet binnen fanbeleving, klantcontact en serviceprocessen. Deze stage is niet geschikt als afstudeer- of scriptiestage.
• Een maandelijkse stagevergoeding.
• Een unieke werkplek in de Johan Cruijff ArenA.