Servicemedewerker

Workster; Heerhugowaard; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO Metaal & Techniek

25 vakantiedagen

13 ADV-dagen

PMT-pensioenregeling

Opleidingen en ontwikkeling

Job summary

Elektropartners zoekt een servicemedewerker die overzicht houdt als het druk is: klanten bellen, storingen melden en monteurs plannen. Je bewaakt voortgang, verwerkt werkbonnen en ondersteunt bij de facturatie. Met een mbo-4 werk- en denkniveau werk je gestructureerd en zelfstandig in een hecht serviceteam.

De functie biedt een marktconform salaris conform de cao Metaal & Techniek en uitzicht op ontwikkeling. Het betreft een fulltime dienstverband op kantoor in Noord-Holland.

Qualifications

• Ervaring in een soortgelijke functie vereist.
• MBO-4 werk- en denkniveau vereist.
• Gestructureerd en overzicht houden, ook bij drukte.
• Klantgericht en vriendelijk communiceren is essentieel.
• Snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten.
• Verantwoordelijkheidsgevoel en zelfstandig werken.
• Affiniteit met techniek; kennis van elektrotechniek is een plus.

Responsibilities

• Eerstelijns aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail, met duidelijke opvolging.
• Mailbox bijhouden en tijdige afhandeling van vragen en meldingen.
• Meldingen doorzetten naar collega's en helpen bij planning van werkzaamheden.
• Voortgang van meldingen bewaken en klanten op de hoogte houden.
• Werkbonnen administratief correct verwerken.
• Ondersteunen bij facturatie en zorgen voor complete aanlevering.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Overzicht houden

Structuur

Verantwoordelijkheid

Zelfstandig werken

Affiniteit met techniek

Prioriteiten stellen

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

Jij bent degene die overzicht houdt wanneer er veel tegelijk gebeurt. Klanten bellen met vragen of storingen, monteurs moeten weten waar ze naartoe gaan en werkzaamheden moeten strak worden opgevolgd. Als servicemedewerker bij Elektropartners zorg jij dat alles soepel doorloopt. Je schakelt snel, communiceert duidelijk en zorgt dat collega's én klanten weten waar ze aan toe zijn. Een afwisselende functie binnen een hecht serviceteam waar samenwerking, vertrouwen en structuur centraal staan.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail. Je neemt meldingen aan en zorgt voor een duidelijke en correcte opvolging.
• Je houdt de mailbox bij en zorgt dat vragen en meldingen tijdig worden opgepakt.
• Je zet meldingen door naar de juiste collega's en ondersteunt bij het inplannen van werkzaamheden waar nodig.
• Je bewaakt de voortgang van meldingen en zorgt dat klanten op de hoogte blijven.
• Je verwerkt werkbonnen en zorgt dat deze administratief correct worden afgehandeld.
• Je ondersteunt bij de facturatie en zorgt dat alles compleet en juist wordt aangeleverd.

Wat vragen we?

• Je hebt ervaring in een soortgelijke functie.
• Je beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau.
• Je werkt gestructureerd en houdt overzicht, ook wanneer het druk is.
• Je bent klantgericht en communiceert duidelijk en vriendelijk.
• Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten.
• Je kunt goed omgaan met verantwoordelijkheid en werkt zelfstandig.
• Je hebt affiniteit met techniek; kennis van elektrotechniek is mooi meegenomen.

Wat bieden we?

• Een salaris dat aansluit bij jouw kennis, ervaring en afgeronde opleidingen.
• Arbeidsvoorwaarden volgens de cao Metaal & Techniek.
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen (op fulltime basis).
• Deelname aan de PMT-pensioenregeling.
• Mogelijkheden voor opleiding en verdere ontwikkeling; we lichten dit graag toe in een gesprek.

Salarisomschrijving

In overleg

Dienstverband: fulltime

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: fulltime