Servicemanager Beheer en Onderhoud - Kracht Recruitment

Jobster; Leiden; On-site; EUR 71,000 - 83,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto van de zaak

Laptop en telefoon

38 vakantiedagen per jaar

Opleidingsbudget

Pensioenregeling CAO Metaal en Technie

Job summary

Jobster in Leiden zoekt een Servicemanager Beheer en Onderhoud om de serviceafdeling dagelijks aan te sturen en onderhoudscontracten te bewaken. Je coacht monteurs, plant onderhoud en behandelt storingen snel, terwijl je klanttevredenheid hoog houdt.

Je analyseert processen, implementeert verbeteringen en denkt mee over offertes en onderhoudsstrategieën. Het salaris ligt tussen €6.400 en €7.400 bruto per maand op basis van ervaring.

Qualifications

• Minimaal 6–10 jaar ervaring in installatietechniek, service en onderhoud.
• Leidinggeven aan monteurs of technici.
• Technische opleiding op MBO niveau 4 of hoger.
• Kennis van W-installaties en klimaatinstallaties.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Responsibilities

• Aansturen en coachen van een team van monteurs en servicetechnici.
• Plannen en organiseren van onderhoudswerkzaamheden en storingsdiensten.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen en escalaties.
• Bewaken van kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid.
• Optimaliseren van werkprocessen en doorlooptijden.
• Meedenken over commerciële kansen en uitbreiding klantenbestand.
• Rapporteren aan de manager Technische Dienst over prestaties en resultaten.

Skills

Leidinggeven monteurs

Klantgerichtheid

Commercieel inzicht

Plannen en organiseren

Digitaal vaardig

Education

MBO niveau 4 in Werktuigbouwkunde/Installatietechniek

Tools

Planningssystemen

Rapportage software

Job description

Als Servicemanager Beheer en Onderhoud ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de serviceafdeling. Je zorgt ervoor dat onderhoudscontracten worden nagekomen, storingen snel worden verholpen en klanten tevreden blijven. Jij bent het aanspreekpunt voor zowel jouw team als voor klanten, en je schakelt waar nodig met projectleiders en andere afdelingen binnen de organisatie.

Je dag begint met het doornemen van de planning en het verdelen van werkzaamheden over jouw monteurs. Je zorgt ervoor dat iedereen weet wat er die dag moet gebeuren en dat ze beschikken over de juiste informatie en materialen. Tijdens de dag ben je bereikbaar voor vragen, los je acute problemen op en spring je bij waar nodig. Daarnaast voer je regelmatig gesprekken met klanten over hun wensen en verwachtingen, en vertaal je deze naar concrete acties voor jouw team.

Een belangrijk onderdeel van jouw functie is het optimaliseren van processen. Je analyseert waar verbeteringen mogelijk zijn, implementeert nieuwe werkwijzen en zorgt ervoor dat jouw team blijft ontwikkelen. Ook ben je betrokken bij de commerciële kant: je denkt mee over offertes voor onderhoudscontracten en adviseert klanten over de beste onderhoudsstrategieën voor hun installaties.

Jouw taken in het kort:

• Aansturen en coachen van een team van monteurs en servicetechnici;
• Plannen en organiseren van onderhoudswerkzaamheden en storingsdiensten;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen en escalaties;
• Bewaken van kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid;
• Optimaliseren van werkprocessen en doorlooptijden;
• Meedenken over commerciële kansen en het uitbreiden van het klantenbestand;
• Rapporteren aan de manager Technische Dienst over prestaties en resultaten.

Manufacturing, Production

Wat wij bieden:

Deze organisatie biedt jou een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en doorgroeimogelijkheden. Je krijgt de ruimte om jouw eigen stempel te drukken op de afdeling en om mee te denken over de strategische koers. Het salaris ligt tussen de €6400 en €7400 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring en kwaliteiten. Dit is een marktconform salaris dat past bij het niveau van de functie en de verantwoordelijkheden die erbij horen.

Naast een goed salaris biedt de organisatie uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Je krijgt een leaseauto van de zaak die je ook privé mag gebruiken, zodat je altijd mobiel bent. Daarnaast ontvang je een laptop en telefoon, en beschik je over een ruim opleidingsbudget om jezelf verder te ontwikkelen. Of je nu een cursus wilt volgen op het gebied van peoplemanagement, commerciële vaardigheden of de nieuwste technische ontwikkelingen, de mogelijkheden zijn er.

De organisatie werkt volgens de CAO Metaal en Techniek, wat betekent dat je kunt rekenen op goede arbeidsvoorwaarden en zekerheid. Je hebt recht op maar liefst 38 vakantiedagen per jaar, waardoor je voldoende tijd hebt om op te laden en te genieten van je vrije tijd. Ook is er een goede pensioenregeling en kun je gebruikmaken van diverse kortingsregelingen.

Wat je van ons krijgt:

• Een bruto maandsalaris tussen €6400 en €7400;
• Leaseauto van de zaak voor zakelijk en privégebruik;
• Laptop en telefoon;
• 38 vakantiedagen per jaar;
• Ruim opleidingsbudget voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Pensioenregeling volgens de CAO Metaal en Techniek;
• Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld manager Technische Dienst of regiomanager;
• Een professionele werkomgeving met moderne systemen en tools.

Wat wij vragen:

Voor deze functie zoeken we een ervaren professional die de installatietechniek door en door kent. Je hebt jarenlang met je handen gewerkt aan installaties en weet precies wat er komt kijken bij onderhoud en storingen. Die technische bagage combineer je met leidinggevende kwaliteiten en commercieel inzicht. Je bent iemand die overzicht houdt, ook als het druk is, en die zijn team weet te motiveren om elke dag het beste uit zichzelf te halen.

Je hebt ervaring met het aansturen van monteurs en technici, en je weet hoe je prioriteiten stelt. Klantgerichtheid zit in jouw DNA: je begrijpt dat een tevreden klant het resultaat is van goed werk én goede communicatie. Je bent proactief, denkt in oplossingen en durft beslissingen te nemen. Daarnaast ben je digitaal vaardig en heb je geen moeite met planningssystemen en rapportages.

Wat we van je vragen:

• Minimaal 6 tot 10 jaar ervaring in de installatietechniek, bij voorkeur in service en onderhoud;
• Aantoonbare ervaring met leidinggeven aan monteurs of technici;
• Technische opleiding op minimaal MBO niveau 4, bijvoorbeeld Werktuigbouwkunde of Installatietechniek;
• Kennis van W-installaties, klimaatinstallaties en bij voorkeur ook van duurzame technieken;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.