Servicedeskmedewerk(st)er (32 uur)

De Raad Bedrijfsmakelaars; Netherlands; Remote; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2600–3400 bruto

Maandelijkse bonus

25 vakantiedagen

Opleidingsmogelijkheden

Reiskostenvergoeding

Leasefiets

Zorgverzekering collectief

Verse fruit per week

Vrijdagmiddagborrel / Bouwvak BBQ

Job summary

De Raad Vastgoed zoekt een servicegerichte Servicedeskmedewerker die huurders van kantoren, bedrijfs- en woonruimtes vervult en als eerste aanspreekpunt fungeert.

Je registreert en bewaakt meldingen, stuurt op tijd aan op oplossingen en coördineert met vastgoedbeheerders en leveranciers. 32 uur per week, Katwijk, volop ruimte voor initiatief en professionele ontwikkeling.

Qualifications

• Ervaring in een administratieve of secretariële functie.
• Klantgerichte houding en oplossingsgericht denken.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• In staat om meerdere taken tegelijk te managen en onder druk kalm te blijven.

Responsibilities

• Behandelen van telefoontjes en meldingen van huurders.
• Registreren, bewaken en opvolgen van meldingen en klachten.
• Fungeren als schakel tussen huurders, vastgoedbeheerders, leveranciers en onderaannemers.
• Opstellen en opvolgen van werkopdrachten en werkbonnen.
• Plannen van de werkzaamheden van onze interne onderhoudsdienst.
• Administratieve ondersteuning van onze vastgoedbeheerders.
• Actief meedenken over oplossingen en bijdragen aan een optimale klantbeleving.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Administratieve vaardigheden

Stressbestendig

Taalniveaus Nederlands/Engels

Probleemoplossend

Tools

MS Office

Job description

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en op zoek naar een afwisselende baan waarin je echt het verschil kunt maken voor huurders? Dan is deze functie als Servicedeskmedewerk(st)er bij De Raad Vastgoed iets voor jou!

In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor huurders van kantoor-, bedrijfs- en woonruimtes en zorg je dat vragen, meldingen en klachten snel, zorgvuldig en positief worden opgepakt. Je houdt overzicht, schakelt met collega’s, leveranciers en onderaannemers en draagt bij aan een optimale huurderservaring.

32 uur, werkdagen in overleg
De Raad Vastgoed
Katwijk

Wat ga je doen?

Je staat in direct contact met onze huurders en zorgt dat alles soepel verloopt. Je werkzaamheden zijn onder andere:

• Behandelen van telefoontjes en meldingen van huurders;
• Registreren, bewaken en opvolgen van meldingen en klachten;
• Fungeren als schakel tussen huurders, vastgoedbeheerders, leveranciers en onderaannemers;
• Opstellen en opvolgen van werkopdrachten en werkbonnen;
• Plannen van de werkzaamheden van onze interne onderhoudsdienst;
• Administratieve ondersteuning van onze vastgoedbeheerders;
• Actief meedenken over oplossingen en bijdragen aan een optimale klantbeleving.

Zo ziet jouw werkdag eruit

Elke dag is anders: de ene keer beantwoord je een praktische vraag van een huurder, de andere keer coördineer je een reparatie of los je een technisch probleem op. Je start met het doornemen van meldingen en het plannen van onderhoudswerkzaamheden. Vervolgens spring je van telefoontje naar e-mail, regel je afspraken met leveranciers en onderaannemers en volg je werkbonnen en opdrachten op. Zo blijft alles op rolletjes lopen en merk je direct het resultaat van jouw inzet: tevreden huurders en goed beheerde panden.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een positieve, communicatief sterke persoonlijkheid die rust bewaart onder druk en altijd oog houdt voor de klant.

• Hebt ervaring in een administratieve of secretariële functie;
• Bent enthousiast, klantgericht en denkt in oplossingen;
• Steekt graag de handen uit de mouwen en toont initiatief;
• Kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• Beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
• Bent communicatief sterk en staat stevig in je schoenen;
• Ziet klachten als een uitdaging en begrijpt hoe belangrijk het is om duidelijk te communiceren;
• Hebt bij voorkeur technisch inzicht en kunt inschatten wat nodig is bij problemen in onze panden.

Wat bieden wij:

Werken bij De Raad Groep betekent volop ruimte voor eigen inbreng binnen een informele en betrokken organisatie. Je krijgt de kans om écht impact te maken.

• Een salaris tussen de € 2.600, – / € 3.400,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband, afhankelijk van je kennis- en ervaring;
• Vaste maandelijkse bonus;
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Voldoende opleidingsmogelijkheden;
• Reiskostenvergoeding wanneer je verder dan 5 kilometer van je standplaats woont;
• De mogelijkheid om gebruik te maken van ons leasefietsplan;
• Collectiviteitskorting op je zorgverzekering bij Zilveren Kruis of Zorg & Zekerheid;
• Iedere week vers fruit;
• Leuke activiteiten buiten werktijd met je collega’s, zoals bijvoorbeeld onze vrijdagmiddagborrel of Bouwvak BBQ.

Wie zijn wij?

Wij zijn De Raad Groep. Een unieke groep bedrijven waarin bouwontwikkeling, nieuwbouw, vastgoedbeheer en makelaardij gecombineerd zijn. De Raad Bouwontwikkeling en De Raad Bouw realiseren indrukwekkende projecten in de regio, De Raad Vastgoed beheert deze portefeuille en De Raad Woon- en Bedrijfsmakelaars verkopen en verhuren de woningen en het bedrijfsonroerend goed. Nieuwsgierig geworden? Kijk voor meer informatie over ons op www.deraadgroep.nl .