Servicedesk medewerker (Medior)

Energie Data Services Nederland; Amersfoort; Hybrid; EUR 38,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

6 weken vakantie

Pensioenbijdrage 80%

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Energie Data Services Nederland zoekt een Medewerker Servicedesk energy markt voor Amersfoort/Hybrid. Je beheert en ondersteunt de marktsystemen en zorgt voor een veilige, efficiënte gebruikerservaring.

Met minimaal 3 jaar hands-on IT-servicedeskervaring ben je proactief, klantgericht en samenwerkend met DevOps-teams aan verbeteringen in onze dienstverlening.

Qualifications

• HBO IT-niveau vereist of vergelijkbaar.
• Sterke communicatieve vaardigheden zijn essentieel.
• Analytisch vermogen en oplossingsgerichtheid staan centraal.

Responsibilities

• Zorg voor een veilige en soepele gebruikerservaring van marktsystemen.
• Beantwoord gebruikersvragen en los knelpunten op om de energiemarkt draaiende te houden.
• Draag bij aan documentatie en handleidingen voor onze systemen.
• Werk samen met DevOps-teams en internal klanten om processen te verbeteren.

Skills

HBO IT-niveau

Sterke communicatieve vaardigheden

Analytisch vermogen

Proactieve houding

Klantgericht

Organisatiesensitiviteit

Education

HBO werk- en denkniveau in IT

Job description

32 - 40 uur | Energiemarkt | IT | Medior | Amersfoort / Hybride | €38.000 - €57.000 per jaarAls Servicedesk Medewerker bij EDSN zorg jij voor een veilige en soepele gebruikerservaring van onze marktsystemen.

In jouw rol als Servicedesk medewerker ken je de gebruiker - van netbeheerders tot marktpartijen - als geen ander. Met jouw scherpe vragen en oplossingen blijft de energiemarkt draaien. Zo maak je bij EDSN impact op de energiemarkt van vandaag én morgen. Zo werk jij als Servicedesk Medewerker vol energieJij speelt een sleutelrol in het soepel verlopen van de digitale processen binnen de energiemarkt. Onze systemen verwerken dagelijks enorme hoeveelheden energiedata, zoals aansluitgegevens en verbruiksinformatie. Deze data is cruciaal voor de centrale marktfacilitering van de Nederlandse energiesector. Jij zorgt dat gebruikersvragen snel en zorgvuldig worden opgelost, en dat knelpunten worden gesignaleerd en verbeterd. Je hebt constant aandacht voor de wensen en belangen van jouw (interne) klanten, en dit doe je niet alleen. Je zoekt proactief de samenwerking op met andere afdelingen en collega's. Als je wordt gevraagd bij te dragen en mee te denken in bredere contexten, ben jij daar uiteraard ook graag bij betrokken.

Hier krijg jij als Servicedesk Medewerker energie vanJe krijgt energie van het helpen van gebruikers en het verbeteren van hun ervaring met onze systemenJe vindt het leuk om samen te werken met verschillende DevOps-teams Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en zorgt dat gebruikers snel en veilig verder kunnenJe begrijpt dat goede service teamwork is en neemt daarin graag het voortouwJe ontwikkelt en onderhoudt documentatie en handleidingen voor onze systemen.

Onze energiedrijvers

• Bruto maandsalaris tussen €3000,- en €4000,-
• 6 weken vakantie per jaar
• 80% werkgeversbijdrage in je pensioen
• Hybride werken: vanuit huis en ons moderne kantoor in Amersfoort
• Veel ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling

Dit breng jij mee

• HBO werk- en denkniveau in IT
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Analytisch vermogen en oplossingsgerichtheid
• Proactieve en klantgerichte houding
• Organisatiesensitiviteit en integriteit
• Minimaal 3 jaar hands-on ervaring met IT-servicedeskprocessen

Maak kennis met je team

Je komt terecht in een hecht team van zes enthousiaste Servicedesk collega’s en één betrokken Front Office Lead. Samen zorgen jullie ervoor dat gebruikers van onze systemen snel en goed geholpen worden. Er is veel ruimte voor samenwerking, kennisdeling en humor –want naast hard werken, vinden we het belangrijk dat het ook gezellig is. Je staat er dus nooit alleen voor: we lossen het samen op. In deze rol richt jij je specifiek op ondersteuning van processen en systemen die EDSN aanbiedt aan de energiemarkt, en dus niet kantoorautomatisering. Ben jij die Servicedesk Medewerker die ook wil werken vol energie?

Heb je inhoudelijke vragen over de functie? Neem gerust contact met ons op. Of ken je iemand voor wie deze vacature op het lijf is geschreven? Tip diegene dan– je maakt ons én henblij!

Over EDSN

Energie Data Services Nederland (EDSN) is een groeiend bedrijf dat snel stappen zet in de professionalisering van haar organisatie. Van startup naar scale up. EDSN ontwikkelt voor alle regionale en landelijke netbeheerders een betrouwbare en innovatieve ICT-infrastructuur. We specialiseren ons in het verzamelen en bereikbaar maken van energiedata, die andere marktpartijen weer kunnen gebruiken voor het ontwikkelen van nieuwe diensten. Met die datadiensten geven we de energietransitie en daarmee ook de verduurzaming van Nederland ruim baan. #LI-Hybrid