Servicedesk medewerker ICT

Sint Maartenskliniek; Nijmegen; On-site; EUR 36,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering

Pensioenvoorziening

Gratis parkeren

Maartensacademie opleidingen

Gratis sporten bij locatie

Job summary

De Sint Maartenskliniek zoekt een Servicedesk medewerker ICT in Nijmegen voor directe ondersteuning van professionals en zorgmedewerkers. Je bent het eerste aanspreekpunt bij IT-vragen en zorgt dat systemen en werkplekken optimaal functioneren zodat de zorg ononderbroken door kan gaan.

Je pakt incidenten op, denkt mee met gebruikers en draagt bij aan structurele verbeteringen. Het team bestaat uit 5 servicedesk medewerkers en je werkt nauw samen met ICT Regie, Functioneel Beheer en

Qualifications

• Minimaal mbo-4 diploma, bij voorkeur ICT-gerelateerd.
• Kennis van en ervaring met Microsoft-omgevingen en kantoorapplicaties.
• Inzicht in het structureren van meldingen en acties; duidelijke documentatie.

Responsibilities

• Verleen 1e en 2e-lijns ICT-ondersteuning en los storingen op.
• Ondersteun en instrueer collega’s bij systemen en applicaties.
• Registreer en bewaak meldingen en prioriteiten in het ticketsysteem.
• Monitor systemen en signaleer (structurele) verstoringen.
• Voer onderhoud en standaard wijzigingen uit volgens procedures.
• Installeer en configureer werkplekken, hardware en randapparatuur.
• Draag bij aan actuele ICT-documentatie en kennisbank.

Skills

Microsoft-omgevingen

Kantoorapplicaties

ITIL-kennis

Education

MBO-4 ICT diploma

Tools

ITIL

Job description

Wil jij werken aan de bewegingsvrijheid van onze patiënten en hen écht vooruit helpen? Bij ons ben je op de juiste plek. Beweeg jij met ons mee?

We zijn per direct op zoek op zoek naar een:

Servicedesk medewerker ICT

ICT

32-36 uur per week

Nijmegen

Ontdek in onze video's waarom je toekomstige collega’s hun werk én de Sint Maartenskliniek zo mooi vinden!

Wat ga je doen?

Als Medewerker Servicedesk ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-vragen en -problemen. Jij zorgt ervoor dat systemen en werkplekken optimaal functioneren, zodat (zorg)professionals hun werk zonder onderbreking kunnen doen. Je pakt incidenten op, denkt mee met gebruikers en draagt bij aan structurele verbeteringen. Zo maak jij direct impact op de zorg die wij leveren.

Om dat te bereiken:

• Los je 1e en 2e lijns storingen op en zorg je voor een passende oplossing.
• Ondersteun en instrueer je collega’s bij het gebruik van systemen en applicaties.
• Registreer en bewaak je meldingen en prioriteiten in het ticketsysteem.
• Monitor je systemen en signaleer je (structurele) verstoringen.
• Voer je onderhoud en standaard wijzigingen uit volgens procedures.
• Installeer en configureer je werkplekken, hardware en randapparatuur.
• Zorg je voor actuele documentatie en draag je bij aan de ICT-kennisbank.

Jouw team

Je komt te werken in een team van 5 Servicedesk Medewerkers. Binnen de afdeling werk je samen met ongeveer 40 collega’s, verspreid over de teams ICT Regie, ICT Servicedesk, Functioneel Beheer en Informatieanalyse. We werken dagelijks samen om de kwalitatief hoogwaardige zorg en innovatiekracht van de Sint Maartenskliniek nog beter te ondersteunen. Bij de ICT-afdeling van de Sint Maartenskliniek werk je in een kleinschalige IT organisatie met kleine teams. Waarbij we tussen de verschillende teams veel samenwerken op een prettige manier. Naast de zorg, is ook de ICT-afdeling continu in beweging. Wij zijn de schakel tussen de zorg en ICT. Hierdoor is het proactief ondersteunen van onze zorgafdelingen en de inpassing van innovaties in ons veranderende ICT landschap echt een leuke uitdaging!

Dit bieden wij

• Een veelzijdige rol met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
• Een contract in eerste instantie voor de duur van een jaar met intentie tot vast dienstverband en een salaris van minimaal € 3.228,- en maximaal € 4.346,- bruto per maand o.b.v. 36 uur per week (FWG 45 CAO ziekenhuizen).
• Een pakket met prima arbeidsvoorwaarden, waaronder een eindejaarsuitkering, een goede pensioenvoorziening en gratis parkeren bij het ziekenhuis.
• Focus op jouw talent en (persoonlijke) ontwikkeling, mede ondersteund door onze eigen Maartensacademie die jou adviseert en faciliteert in opleidingen, scholingen en trainingen.
• Aandacht voor jouw vitaliteit, met oog voor jouw persoonlijke situatie, levensfase en concrete faciliteiten zoals gratis sporten op locatie.
• Een prachtige werkplek in een bosrijke omgeving.
• Een werkplek waar we jou accepteren zoals je bent en waar jij jezelf mag zijn.

De Sint Maartenskliniek

Wil jij werken aan de bewegingsvrijheid van onze patiënten en hen écht vooruit helpen? Bij ons ben je op de juiste plek. De Sint Maartenskliniek is al 90 jaar dé specialist op het gebied van beweging. We focussen op orthopedie, reumatologie, revalidatie en pijnbestrijding en zijn gedreven om voorop te blijven lopen. Bij ons werk je samen met betrokken experts die tot de top van hun werkveld behoren en kun je je echt verdiepen in je vak. Tegelijkertijd ervaar je de voordelen van een klein en overzichtelijk ziekenhuis waar collega’s oog hebben voor elkaar. Samen zetten we ons iedere dag in voor de bewegingsvrijheid van onze patiënten. En daar zijn we trots op!

Samen verder in beweging.

Wat neem je mee?

Je vindt het leuk om mensen te helpen en krijgt energie van het oplossen van technische vraagstukken. Jij bent in je element als je schakelt tussen verschillende meldingen en prioriteiten, zonder het overzicht te verliezen. Je bent benaderbaar, denkt in oplossingen en voelt je verantwoordelijk voor een goede ondersteuning van je collega’s. Met jouw heldere en vriendelijke communicatie weet je collega’s echt verder te helpen.

Daarnaast:

• Heb je minimaal een mbo-4 diploma, bij voorkeur in de richting ICT. Heb je een andere technische of praktische achtergrond, ben je handig met systemen en wil je een carrièreswitch maken? Dan nodigen we je ook van harte uit om te solliciteren!
• Heb je kennis van en ervaring met Microsoft-omgevingen, kantoorapplicaties (en eventueel ITIL).
• Werk je gestructureerd en legt meldingen en acties zorgvuldig vast.
• Werk je graag samen, bent open in je communicatie en beweeg je makkelijk mee met verschillende collega’s.
• Leer je de organisatie en de (zorg)processen snel kennen, waardoor je je goed kunt verplaatsen in de vraag en de klant soepel kunt helpen.
• Ben je flexibel en bereid om consignatiediensten te draaien buiten kantoortijden.

Nu solliciteren

Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Leon van Toorenburg, Manager ICT, via [e-mail] of met Maarten Buijs, Coördinator Servicedesk, via [e-mail].

Screening van CV, diploma’s, identiteitsbewijs en VOG maakt standaard deel uit van de selectieprocedure. Dit om de veiligheid van onze patiënten en medewerkers te waarborgen. Waar dit van toepassing is, wordt BIG-registratie gecheckt. Deze vacature wordt gelijktijdig intern en extern bekend gemaakt, waarbij geldt dat interne kandidaten bij gelijke geschiktheid voorrang hebben op externe kandidaten.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Bewegingsvrijheid voor iedereen

Bij de Sint Maartenskliniek zetten wij ons iedere dag in voor de bewegingsvrijheid van onze patiënten. Ook de bewegingsvrijheid van onze medewerkers vinden we in alle opzichten belangrijk. We willen dat jij je vrij voelt om jezelf te zijn. Daarom werken we aan een diverse en inclusieve organisatie, waar gelijkwaardigheid centraal staat en iedereen zich welkom voelt. Zo creëren we een werkplek waar jouw talenten tot bloei kunnen komen en jij succesvol kunt zijn in je werk.