Servicedesk Medewerker Facilitair

Leger des Heils W&G Noordoost; Zwolle; On-site; EUR 33,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

170 verlofuren

Vitaliteitsdagen

Eindejaarsuitkering 8,3%

Vakantietoeslag 8%

Pensioenopname

Sportbudget

Job summary

Leger des Heils W&G Noordoost zoekt een servicedeskmedewerker facilitair die regie voert op meldingen en spoedverzoeken, processen verbetert en samenwerkt met leveranciers. Je ontwikkelt jezelf als expert op een deelgebied zoals schoonmaak, duurzaamheid of ongedierte en bewaakt de voortgang van afspraken.

Je bent het aanspreekpunt en signaleert knelpunten zodat problemen tijdig opgelost worden. Je werkt in een betrokken team en draagt bij aan een veilige, goed georganiseerde omgeving voor

Qualifications

• MBO niveau 4 diploma richting Facility Management of Hotelmanagement.
• Je bent stressbestendig en draait in een dynamische omgeving.
• Je bent communicatief sterk, neemt initiatief en toont eigenaarschap.

Responsibilities

• Regie voeren op meldingen, spoedverzoeken en complexe situaties; prioriteiten stellen en voortgang bewaken.
• Verhogen van processen: verbeteren, optimaliseren en professionaliseren van facilitaire processen.
• Expert zijn op een deelgebied zoals schoonmaak, duurzaamheid of ongedierte.
• Aanspreekpunt voor leveranciers en bewaken van afspraken en voortgang.
• Signaleer knelpunten en zet acties uit om problemen op te lossen.

Skills

Stressbestendig

Communicatief sterk

Initiatief

Eigenaarschap

Reflectie/Feedback

Education

MBO-4 Facility Management/Hotelmanagement

Job description

Wat ga je doen?

Als servicedeskmedewerker facilitair ben jij het eerste aanspreekpunt voor alles wat te maken heeft met onze facilitaire dienstverlening. Je onderzoekt de vraag achter de vraag, schakelt met leveranciers en voert regie op meldingen en projecten. Je wacht niet af, maar neemt initiatief, pakt eigenaarschap en zorgt dat zaken in beweging komen. Prioriteiten veranderen voortdurend, nieuwe meldingen en spoedverzoeken blijven binnenkomen en geen dag verloopt zoals gepland. Juist die dynamiek geeft jou energie. Je houdt overzicht, stelt de juiste prioriteiten en neemt beslissingen die nodig zijn om de dienstverlening draaiende te houden. Je werkt klantgericht, proactief en zelfstandig, stelt de juiste vragen en hebt oog voor detail.

Je dagen zijn afwisselend, maar jouw belangrijkste werkzaamheden zijn:

• Je voert regie op meldingen, spoedverzoeken en complexe situaties, stelt prioriteiten en bewaakt de voortgang.
• Je verbetert, optimaliseert en professionaliseert facilitaire processen.
• Je bent expert op 1 van de deelgebieden waarop jij je werk uitvoert, bijvoorbeeld schoonmaak, duurzaamheid of ongedierte.
• Je bent hét aanspreekpunt voor leveranciers en bewaakt de voortgang van afspraken.
• Je signaleert knelpunten en zet de juiste acties uit om problemen op te lossen.

Je komt terecht in een betrokken team met gevoel voor humor. Je werkt veel samen met collega's, leveranciers en zorgteams en levert een directe bijdrage aan een veilige en goed georganiseerde omgeving voor bewoners en medewerkers.

Kortom, jij kunt hier echt verschil maken. Als servicedeskmedewerker facilitair draag je bij aan een veilige, fijne en goed georganiseerde omgeving waarin bewoners en collega's kunnen rekenen op een professionele facilitaire dienstverlening.

Dit ben jij

• Een mbo-diploma niveau 4, richting Facility Management of Hotelmanagement.
• Je bent stressbestendig, werkt graag in een dynamische omgeving en kunt snel schakelen tussen uiteenlopende werkzaamheden, systemen en prioriteiten.
• Je bent communicatief sterk, neemt initiatief, pakt eigenaarschap en staat stevig in je schoenen wanneer prioriteiten of belangen botsen.
• Je kunt goed reflecteren op je eigen handelen, staat open voor feedback en blijft effectief functioneren wanneer de werkdruk hoog is.
• Je bent christen (katholiek, protestants etc.) en kunt aangeven wat dat voor jou betekent. Wil je hier meer over lezen? Kijk dan op Link: www.legerdesheils.nl/identiteit

Dit bieden wij

• Salaris: schaal 6 (minimaal € 2.960,- en maximaal € 4.335,- bruto per maand bij 36-urige week) Link: Cao Sociaal Werk
• Contract: 12 maanden voor 32-36 uur per week met de intentie daarna een vast dienstverband
• Ontwikkeling: met een loopbaanbudget van 1,5% en onze interne Leger des Heils Academie zijn er volop kansen om te ontwikkelen
• Reiskostenregeling: kilometervergoeding of NS Business Card en een fietsplan
• Extra's:170 verlofuren bij 36 -urige week, vitaliteitsdagen, 8,3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag, pensioenopname en € 75,- sportbudget per jaar

Over het Leger des Heils

Het Leger des Heils is er voor de meest kwetsbaren in de samenleving: mensen zonder helper. Vanuit een christelijke motivatie verlenen wij hulp aan kwetsbare mannen, vrouwen en kinderen die ondersteuning nodig hebben op het gebied van (geestelijke) gezondheid, (beschermd) wonen, financiën, werk en opvoeding. Per jaar staan ca. 8.000 professionals en 12.000 vrijwilligers van het Leger des Heils klaar voor 100.000 mensen. Bekijk onze video om een beeld te krijgen van onze drijfveren. Meer informatie over ons werk vind je op LegerdesHeils.nl.

Interesse en contact

Wij voeren de gesprekken op 10 november in Zwolle.