Servicedesk/Facilitair Medewerker

Winkels Techniek; Enschede; On-site; EUR 36,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

ADV-dagen

Pensioen PMT

Laptop

Bedrijfsauto

Cafetariamodel

Arbeidsongeschiktheidsverzekering

Bedrijfsborrels

Job summary

Winkels Techniek in Enschede zoekt een hands-on servicecoördinator die klachten en storingen omzet in concrete werkzaamheden en zorgt voor een feilloze planning van servicewerkzaamheden. Je bent het gezicht van de serviceafdeling, bewaakt planning, voortgang en uitvoering, stemt af met opdrachtgevers en servicedesks, en ondersteunt monteurs als eerste aanspreekpunt.

Zelfstandigheid, proactief handelen en klantgerichtheid zijn jouw drijfveren.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau.
• Affiniteit met ICT, elektrotechniek en werktuigbouwkunde is een pré.
• Communicatief vaardig.
• Je bent zelfstandig, proactief, accuraat, besluitvaardig, flexibel, creatief en kan goed prioriteiten stellen.

Responsibilities

• Vertalen van klachten naar concrete werkzaamheden en werkpakketten.
• Inplannen en organiseren van servicewerkzaamheden.
• Zorgen voor vlekkeloze uitvoering met financiële en commerciële richtlijnen.
• Samenspraak met servicedesk om planning te verzorgen.
• Uitvoeren van contact met opdrachtgevers en zorgen voor klanttevredenheid.
• Eerste aanspreekpunt voor monteurs bij vragen over planning en voortgang.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Zelfstandigheid

Proactiviteit

Nauwkeurigheid

Besluitvaardigheid

Flexibiliteit

Creativiteit

Prioriteiten stellen

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Wil jij een sleutelrol vervullen in het oplossen van klachten en storingen, terwijl je zorgt voor een vlekkeloze uitvoering van servicewerkzaamheden? Ben jij iemand die graag de touwtjes in handen heeft, met oog voor detail en klanttevredenheid? Dan drinken we graag een kop koffie met je!

Je werkdag begint met een kop koffie en een stapel storingen die binnen zijn gekomen. Jij bent de persoon om deze uitdagingen om te zetten in concrete actiepunten. Dus je gaat aan de slag met het vertalen van die klachten naar werkzaamheden die moeten worden uitgevoerd.

Na het in kaart brengen van de problemen, is het tijd om je mouwen op te stropen en die servicewerkzaamheden te plannen en te organiseren. Je wilt dat alles vlekkeloos verloopt, dus je neemt de tijd om ervoor te zorgen dat elk detail klopt. En natuurlijk houd je daarbij altijd de financiële en commerciële richtlijnen in gedachten.

Dan komt het leuke gedeelte: het inplannen van de servicemonteurs. Jij regelt met je servicedesk collega’s dat de gepland wordt, met altijd met hetzelfde doel voor ogen: tevreden klanten.

En laten we het niet vergeten: het overleg met opdrachtgevers. Jij bent het gezicht van het bedrijf en het is aan jou om ervoor te zorgen dat hun wensen en verwachtingen worden vervuld. Dus je luistert naar hun feedback en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt.

Maar er is meer: als eerste aanspreekpunt voor de monteurs ben jij degene die ze nodig hebben als ze vragen hebben over de planning, voortgang en uitvoering. Jij bent hun rots in de branding, altijd klaar om ze te helpen en te ondersteunen.

Dus ja, dat ben jij. De held van de dag, de man of vrouw achter de schermen die ervoor zorgt dat alles op rolletjes loopt.

Hier herken jij jezelf in

• Mbo werk- en denkniveau.
• Werkervaring en affiniteit met ICT, elektrotechniek en werktuigbouwkunde is een pré.
• Communicatief vaardig.
• Je bent zelfstandig, proactief, accuraat, besluitvaardig, flexibel, creatief en kan goed prioriteiten stellen.
• Kennis van zaken
• Vriendelijk

Dit zijn wij:

• Vriendelijk

Dit zoek je verder in een baan

• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband;
• Een goede pensioenregeling bij PMT;
• Een laptop en tablet van de zaak;
• Een bedrijfsauto van de zaak;
• Een flexibel cafetariamodel voor maatwerk in arbeidsvoorwaarden;
• Een werknemersverzekering voor arbeidsongeschiktheid;
• Gezellige borrels, onvergetelijke feestjes en een jaarlijkse zomer-BBQ.

Een mooi bedrijf, omdat...

Bij Winkels Techniek geloven we dat techniek meer is dan alleen installaties. Het is een manier om de wereld slimmer, duurzamer en comfortabeler te maken.
Met meer dan 200 collega’s in Enschede, Raalte en Vorden, werken we dagelijks aan innovatieve oplossingen in elektrotechniek, werktuigbouwkunde, ICT en beveiliging.

Onze kracht? Een combinatie van vakmanschap, eigenaarschap en plezier in het werk.
We investeren in de groei van onze mensen, stimuleren samenwerking en zetten technologie doelgericht in voor een betere toekomst.
Zo maken we samen het verschil, voor onze klanten en voor elkaar!

Interesse in deze vacature en meer weten?
Stel je vraag aan Thomas!