Servicedesk Engineer

ChipSoft Nederland; Amsterdam; On-site; EUR 30,132 - 41,292; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

8,25% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Premievrij pensioen vanaf 18e

ChipSoft Academy en opleidingsbudget €

ChipSoft Academy en opleidingsbudget

Flexibel werken: kantoor + soms thuis

Gezellige werksfeer

Gloednieuwe gym

ChipCafé maaltijden dagelijk

Job summary

ChipSoft Nederland zoekt een support-/servicedesk engineer die inkomende supportcalls registreert, analyseert en prioriteert. Je helpt klanten direct of routeert calls naar het juiste team en bewaakt de voortgang van ieder issue.

Daarnaast borg je kennis, voer je controlewerkzaamheden uit en geef je feedback aan technische en functionele afdelingen. Je werkt in een gedreven IT-infrastructuurteam dat zich richt op zorggerelateerde systemen.

Qualifications

• Nederlandse taal machtig in woord en schrift.
• Afgeronde relevante MBO-opleiding.
• Communicatief vaardig, flexibel en stressbestendig.
• Technische ervaring en affiniteit met IT.
• Bereikbaar buiten kantooruren voor hostingdienstverlening.

Responsibilities

• Registreer, analyseer en prioriteer inkomende supportcalls.
• Help de klant direct of routeer calls naar juiste afdeling of persoon.
• Houd sapn bij de voortgang van calls en borg kennis.
• Voer controlerondes uit en geef feedback aan technische/functionele afdelingen.

Skills

Nederlandse taal machtig

Communicatief vaardig

Flexibele instelling

Technische IT-ervaring

Bereikbaar buiten kantooruren

Stressbestendig

Education

MBO-opleiding

Job description

Jouw baan

Als support-/servicedesk engineer registreer, analyseer en prioriteer je de binnenkomende supportcalls van onze klanten. Je helpt de klant direct of routeert de support calls naar de juiste afdeling of persoon. Je houdt de vinger aan de pols bij 'jouw' supportcalls, borgt de kennis en komt eventueel met verbetervoorstellen. Daarnaast voer je controlewerkzaamheden uit. Naast je deze werkzaamheden verleen je feedback aan de technische en functionele afdelingen rondom gemelde problemen.

Jouw team

Je werkt in een klein team van twintigers en dertigers met een passie voor IT-infrastructuur. Dit klantgerichte, vrolijke team denkt graag in oplossingen in plaats van problemen. Iedereen heeft een groot verantwoordelijkheidsgevoel voor z'n eigen project en heeft als taak om alle systemen zo efficiënt mogelijk en hoog performant te laten draaien voor de zorg.

Jouw werkdag

Je dag is nooit hetzelfde. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen. Je begint met een gezamenlijke stand-up, onder het genot van een kopje koffie. Daarna ga je aan de slag met de liggende supportcalls. Je kijkt wat je zelf kunt oplossen en routeert andere calls naar het juiste team of persoon. Daarnaast ga je aan de slag met je verdere werkzaamheden.

Wat bied jij?

• De Nederlandse taal machtig zijn / Mastery of the Dutch language
• Afgeronde relevante MBO-opleiding
• Je bent communicatief vaardig
• Je hebt een flexibele instelling
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Je hebt technische ervaring en affiniteit met IT
• Je bent bereikbaar buiten kantooruren voor onze Hosting dienstverlening
• Je bent stressbestendig

Werken bij ChipSoft betekent meer dan alleen een baan, je krijgt er namelijk een hele ervaring bij!

Van een goed salaris tot gezellige borrels en van volop ontwikkelmogelijkheden tot dagelijks genieten in ons eigen ChipCafé. Wij zorgen ervoor dat jij je werk met plezier en energie kunt doen.

Wat je van ons krijgt (naast een warm welkom en een goede bak koffie):

• Een salaris waar je blij van wordt
• Een 13e maand* (zo voelt de decembermaand nóg feestelijker)
• 8,25% vakantiegeld in mei (zodat je die vakantie of dat nieuwe tuinsetje alvast kunt plannen)
• 25 vakantiedagen om de batterij weer helemaal op te laden
• Een premievrij pensioen bij ChipSoft vanaf je 18e, voor een zorgeloze toekomst
• Flexibel werken: samen op kantoor voor de gezelligheid en afstemming, soms thuis voor de focus (in overleg met je teamleider)
• Veel vrijheid om je werk op jouw manier te doen
• Alle ruimte om te groeien: via onze ChipSoft Academy en met een persoonlijk opleidingsbudget twv € 1.000, wat jaarlijks beschikbaar wordt gesteld voor jouw persoonlijke ontwikkeling
• Een relaxte en informele werksfeer, met genoeg gezelligheid buiten werktijd (van vrijdagmiddagborrels, teamuitjes, diverse sporttoernooien etc.)
• Onbeperkt sporten in onze gloednieuwe gym: zelfstandig of onder begeleiding van een personal trainer
• Dagelijks genieten van ontbijt, lunch, snacks en avondeten, vers bereid door de chefs van ons eigen ChipCafé (bye bye boterham met pindakaas en kliekjes uit de koelkast)
• De 13e maand wordt uitgekeerd als ChipSoft winst maakt en je in december bij ons in dienst bent. De uitkering is pro rato en niet contractueel vastgelegd.